โดดเด่นในงานแข่งขัน 'การแข่งขันทีมร้อยทีม' ของอาลีบาบา เมื่อเดือนมีนาคม 2569 — ได้รับการยกย่องให้เป็นดาวเด่นด้านการขาย และแบ่งปันบทเรียนที่ได้เรียนรู้

ทีมเทคโนโลยีอู่ฮั่นซีโต้ ยกแก้วเฉลิมฉลองหลังจากทำผลงานได้อย่างโดดเด่นในการแข่งขันชิงแชมป์ร้อยทีมของอาลีบาบา ประจำเดือนมีนาคม 2026 คุณเจฟฟ์ ซีอีโอ (ยืนอยู่ทางขวา สวมเสื้อยืดสีขาว) แสดงท่าทางให้กำลังใจด้วยการยกนิ้วโป้งขึ้น พร้อมด้วยทีมขายทั้งหมด

ข้อมูลพื้นหลังของกิจกรรม

เว็บไซต์อาลีบาบาอินเทอร์เนชันแนล · ภูมิภาคจงหนานจีน · การแข่งขันชิงแชมป์ร้อยทีม ประจำเดือนมีนาคม 2026

ในเดือนมีนาคม 2026 เว็บไซต์อาลีบาบาอินเทอร์เนชันแนล (Alibaba.com) ได้จัดการแข่งขัน ‘การแข่งขันชิงแชมป์ร้อยทีม’ ซึ่งเป็นหนึ่งในกิจกรรมการขายระหว่างบริษัทที่มีความเข้มข้นสูงที่สุดในปฏิทินกิจกรรมประจำปีของอาลีบาบา ขึ้นในภูมิภาคจงหนานจีน โดยมีบริษัทสมาชิกหลายสิบแห่งเข้าร่วม แต่ละบริษัทส่งผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่เก่งที่สุดของตนเข้าร่วมการแข่งขันแบบตัวต่อตัว โดยประเมินผลจากการบรรลุยอดรายได้จริงโดยรวม และอัตราการบรรลุเป้าหมายของแต่ละบุคคล

สำหรับบริษัทอู่ฮั่น เซียวโต้ เทคโนโลยี จำกัด ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการพิมพ์ดิจิทัลแบบรังสีอัลตราไวโอเลต (UV) และสมาชิกของเว็บไซต์อาลีบาบา อินเทอร์เนชันแนล สเตชัน เดือนมีนาคม 2569 ถือเป็นเดือนสำคัญอย่างยิ่ง ทีมเซียวโต้แข่งขันกับคู่แข่งจากทั่วมณฑลหูเป่ยและภูมิภาคจีนตอนกลาง พร้อมทำผลงานได้อย่างโดดเด่น โดยคว้ารางวัลหลายประเภททั้งในระดับบุคคลและระดับทีม และได้รับการยกย่องทั้งจากองค์กรระดับภูมิภาคของอาลีบาบาและผู้บริหารระดับสูงของบริษัทเอง

หลังจบการแข่งขันชิงแชมป์ คุณเจฟฟ์ ซีอีโอของบริษัท ได้จัดพิธีมอบรางวัลภายในบริษัท ณ สำนักงานแห่งกรุงอู่ฮั่น ซึ่งปรากฏให้เห็นในภาพถ่ายกิจกรรม เพื่อแสดงความชื่นชมต่อสมาชิกทีมขายที่บรรลุหรือเกินเป้าหมายที่กำหนด ประกาศชื่อผู้ทำยอดขายสูงสุดอย่างเป็นทางการ และสร้างช่วงเวลาอันทรงคุณค่าในการเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ทุกคนในทีมสามารถร่วมเฉลิมฉลองด้วยกันได้

ผลการแข่งขันชิงแชมป์

บริษัทอู่ฮั่น เซียวโต้ เทคโนโลยี คว้ารางวัลหลายประเภททั้งในระดับบุคคลและระดับทีม

ผลการดำเนินงานของบริษัทอู่ฮั่น เซียวโต้ เทคโนโลยี ในการแข่งขันระดับร้อยทีมเดือนมีนาคม 2569 ทำได้ดีกว่าเป้าหมายภายในองค์กรในทุกด้านที่วัดผล ตารางต่อไปนี้สรุปรางวัลหลักที่ได้รับ:

ความสำเร็จที่โดดเด่นที่สุดคือรายได้จากการขายส่วนบุคคลของนางเทียนหลิง จำนวน 1.37 ล้านหยวน (ประมาณ 190,000 ดอลลาร์สหรัฐ) ซึ่งเป็นยอดสูงสุดที่บันทึกไว้โดยพนักงานขายแต่ละคนของบริษัทอู่ฮั่น เซียวโต้ เทคโนโลยี ในรอบการแข่งขันหนึ่งรอบ ผลการดำเนินงานนี้ทำให้เธอครองอันดับหนึ่งในตารางผู้นำรางวัล 'การท้าทายเป้าหมาย' ซึ่งจัดอันดับผู้เข้าร่วมตามอัตราการบรรลุเป้าหมาย และยังทำให้เธอได้รับการยกย่องในฐานะหนึ่งในผู้ได้รับรางวัล 'ดาวรุ่งอนาคต' ซึ่งเป็นหมวดหมู่ที่จัดสรรไว้เฉพาะสำหรับพนักงานขายที่บรรลุเป้าหมายรายปีครบถ้วนก่อนกำหนด

สถิติสำคัญ นางเทียนหลิง — ยอดขาย 1.37 ล้านหยวน ในหนึ่งเดือนของการแข่งขัน — ผู้ทำยอดขายส่วนบุคคลสูงสุดในบรรดาบริษัททั้งหมดในมณฑลหูเป่ยที่เข้าร่วมการแข่งขัน

พิธีมอบรางวัล

ซีอีโอคุณเจฟฟ์ มอบรางวัลให้กับบุคลากรที่มีผลงานโดดเด่นด้วยตนเอง ณ สถานที่จัดงาน

ทันทีหลังจากประกาศผลการแข่งขันชิงแชมป์ คุณเจฟฟ์ได้จัดให้ทีมขายของบริษัทอู่ฮั่น เซียวโตะทั้งหมดเข้าร่วมพิธีมอบรางวัลแบบพบปะตัวจริงที่สำนักงานบริษัท โดยจัดพิธีอย่างไม่เป็นทางการโดยตั้งใจ — น้ำส้มคั้นสด สตรอว์เบอร์รีสด และขนมสำหรับฉลองถูกจัดวางไว้บนโต๊ะกลาง — เพื่อสร้างบรรยากาศที่อบอุ่น เป็นธรรมชาติ และสะท้อนค่านิยมหลักของบริษัท มากกว่าความเป็นทางการและเชิงธุรกิจแบบแลกเปลี่ยน

ซีอีโอคุณเจฟฟ์ (ซ้าย) มอบใบรับรองเกียรติยศให้กับนางเทียนหลิง (ขวา) หน้ากระดานแสดงผล 'ดาวแห่งอนาคต' ของอาลีบาบา ซึ่งระบุชื่อบริษัทอู่ฮั่น เซียวโตะ เทคโนโลยี ไว้อย่างชัดเจนในหมู่บริษัทที่ได้รับการยกย่อง

คุณเจฟฟ์ ได้มอบใบประกาศเกียรติคุณอย่างเป็นทางการให้กับคุณเทียนลิง ด้วยตนเอง ต่อหน้าทีมงานที่มาประชุมรวมตัวกัน ป้ายประกาศเกียรติยศ 'ดาวแห่งอนาคต' ของอาลีบาบา ซึ่งฉายอยู่ด้านหลังพวกเขา แสดงรายชื่อบริษัทอู่ฮั่น เซียวโต้ เทคโนโลยี ร่วมกับบริษัทอื่นๆ ในมณฑลหูเป่ยอีกหลายสิบแห่งที่ได้รับการยกย่อง ทำหน้าที่เป็นฉากหลังที่ทรงพลัง สะท้อนให้เห็นว่าความสำเร็จส่วนบุคคลของเซียวโต้นั้นอยู่ในบริบทของการแข่งขันระดับกว้างใหญ่

คุณเจฟฟ์ มอบรางวัลเงินสดให้กับคุณเทียนลิง สำหรับการบรรลุอัตราการดำเนินการตามเป้าหมายส่วนบุคคลสูงสุด ซึ่งได้รับการขนานนามว่า 'รางวัลท้าทายเป้าหมาย' ในการแข่งขันชิงแชมป์เดือนมีนาคม 2569 กระดานคะแนนของอาลีบาบาแสดงชื่อของเธอไว้เป็นลำดับแรก

นอกจากใบประกาศเกียรติคุณแล้ว คุณเจฟฟ์ยังได้มอบรางวัลเงินสดให้กับคุณเทียนลิงอีกด้วย — ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการเปลี่ยนการยอมรับและยกย่องให้กลายเป็นผลตอบแทนที่จับต้องได้ การกระทำดังกล่าวได้รับเสียงปรบมืออย่างอบอุ่นจากทีมงานที่มาประชุมรวมตัวกัน โดยมีสมาชิกบางคนได้รับการยกย่องเป็นพิเศษเช่นกัน สำหรับการบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลของตนในช่วงเวลาเดียวกัน

คุณเจฟฟ์ ได้ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าพิธีดังกล่าวไม่ใช่เพียงการมอบรางวัลให้กับผลการปฏิบัติงานในอดีตเท่านั้น แต่ยังเป็นการกำหนดมาตรฐานและทัศนคติที่สมาชิกทีม Xoto ทุกคนควรยึดมั่นและมุ่งมั่นไปถึง — ซึ่งคำกล่าวนี้ได้สร้างบรรยากาศและแนวโน้มสำหรับการเสวนาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ที่ตามมา

ผู้ชนะเลิศด้านการขายกล่าวสุนทรพจน์

คุณเทียนหลิง แบ่งปันหลักการสองประการที่นำไปสู่รายได้จำนวน 1.37 ล้านหยวน — และบทเรียนสำคัญที่กำหนดวัฒนธรรมองค์กร

คุณเทียนหลิง ถือถ้วยรางวัลชนะเลิศขึ้นกล่าวต่อหน้าทีมงานระหว่างการเสวนาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ หน้าจอการนำเสนอของอาลีบาบาแสดงข้อความว่า 'การบรรยายจากแขกผู้มีเกียรติ — ประสบการณ์ในการบรรลุเป้าหมาย คุณเทียนหลิง รายได้: 1.37 ล้านหยวน'

คุณเทียนหลิง ถือถ้วยรางวัลชนะเลิศ — ซึ่งเป็นถ้วยทองคำที่จัดทำโดยองค์กรภูมิภาคจีนตอนกลางของอาลีบาบา — และกล่าวต่อหน้าทีมงานในการเสวนาแลกเปลี่ยนประสบการณ์แบบมีโครงสร้าง ซึ่งฉายผ่านหน้าจอการประชุมที่อยู่ด้านหลังเธอ โดยคำกล่าวของเธอตรงไปตรงมา เป็นส่วนตัว และอิงจากความเป็นจริงในชีวิตประจำวันของการขายระหว่างองค์กรระดับนานาชาติ

หลักการข้อที่ 1: ลูกค้าเป็นอันดับแรก — มองปัญหาจากมุมมองของลูกค้า

หลักการข้อแรกและพื้นฐานที่สุดของคุณเทียน ฟังดูเรียบง่ายแต่แฝงความลึกซึ้ง: ต้องคิดจากมุมมองของลูกค้าเสมอ

“จุดเปลี่ยนสำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ของฉันเกิดขึ้นเมื่อฉันหยุดคิดว่า ‘ฉันจะขายอะไร’ แล้วหันมาคิดว่า ‘ลูกค้าต้องการแก้ปัญหาอะไร’ แทน ไม่ว่าจะเป็นการสอบถาม การสนทนา หรือการติดตามผลทุกครั้ง ฉันถามตัวเองเสมอว่า ‘บุคคลผู้นี้กำลังเผชิญปัญหาอะไร และฉันจะช่วยเขาแก้ไขปัญหานั้นได้อย่างไร’ เมื่อคุณตอบคำถามนี้อย่างแท้จริง ยอดขายก็จะกลายเป็นสิ่งรองลงมาโดยปริยาย”

— คุณเทียน หลิง ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย — บริษัทอู่ฮั่น ซีโอโต้ เทคโนโลยี

คุณเทียนอธิบายว่าการเปลี่ยนมุมมองนี้ได้ส่งผลต่อรูปแบบการสนทนาของเธอเกี่ยวกับลูกค้าอย่างไร แทนที่จะเริ่มต้นด้วยข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์และราคา — ซึ่งเป็นแนวทางมาตรฐานในกระบวนการขายแบบ B2B ส่วนใหญ่ — เธอพัฒนานิสัยใหม่ในการเริ่มต้นแต่ละการพบปะด้วยการเข้าใจปัญหาด้านการผลิต บริบททางธุรกิจ และจุดเจ็บปวดของลูกค้า วิธีนี้ทำให้เธอสามารถนำเสนอโซลูชันการพิมพ์ UV ของ Xoto ไม่ใช่ในฐานะสินค้าที่ต้องซื้อ แต่เป็นคำตอบสำหรับปัญหาทางธุรกิจที่แท้จริง

ในทางปฏิบัติ หมายความว่าเธอลงเวลาอย่างมากในการศึกษาข้อมูลล่วงหน้าก่อนการประชุม ถามคำถามมากกว่าคู่แข่งในระหว่างการสอบถามเบื้องต้น และติดตามผลด้วยข้อมูลที่ปรับแต่งเฉพาะเพื่อตอบโจทย์ข้อกังวลที่ลูกค้าแต่ละรายระบุไว้ — แทนที่จะส่งโบรชัวร์ผลิตภัณฑ์แบบทั่วไป ผลลัพธ์ที่ได้คืออัตราการแปลงจากคำขอข้อมูลเป็นคำสั่งซื้อที่สูงขึ้นอย่างมาก ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่สนับสนุนยอดรายได้ของเธอที่ 1.37 ล้านหยวน

หลักการข้อที่ 2: เป็นผู้ช่วยส่วนตัวของลูกค้า — ให้บริการอย่างทุ่มเทและรุกหน้า

หลักการข้อที่สองของคุณเทียน คือสิ่งที่เธอเรียกว่า 'ผู้ช่วยส่วนตัว' หรือ 'พี่เลี้ยงส่วนตัว' :

“ฉันมองลูกค้าแต่ละรายเสมือนเป็นบุคคลที่ไว้วางใจฉันโดยตรงในการตัดสินใจสำคัญ หน้าที่ของฉันไม่ใช่แค่ดำเนินการสั่งซื้อให้พวกเขา แต่คือการทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดของพวกเขาราบรื่นอย่างแท้จริง นั่นหมายถึงการพร้อมให้ความช่วยเหลือเมื่อลูกค้ามีคำถาม การคาดการณ์ปัญหาล่วงหน้าก่อนที่จะเกิดขึ้น การติดตามผลโดยไม่จำเป็นต้องรอให้ลูกค้าร้องขอ และการดูแลให้แน่ใจว่าแม้หลังจากที่สั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ลูกค้ายังรู้สึกว่าได้รับการเอาใจใส่ ทุกครั้งที่ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแลอย่างจริงใจ พวกเขาก็จะกลับมาใช้บริการอีก และยังแนะนำผู้อื่นให้มาใช้บริการด้วย”

— คุณเทียน หลิง ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย — บริษัทอู่ฮั่น ซีโอโต้ เทคโนโลยี

ท่านถียนอธิบายเพิ่มเติมว่า หลักการนี้แสดงออกผ่านการกระทำเล็กๆ แต่สม่ำเสมอ เช่น การตอบกลับคำถามภายในไม่กี่นาที แทนที่จะใช้เวลาหลายชั่วโมง การติดตามผลอย่างกระตือรือร้นหลังจัดส่งสินค้าเพื่อยืนยันว่าลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว การเสนอความช่วยเหลือลูกค้าในการสอบถามข้อสงสัยด้านเทคนิคเกี่ยวกับกระบวนการพิมพ์ UV แม้กระทั่งในกรณีที่คำถามเหล่านั้นอยู่นอกขอบเขตของการขาย และการติดต่อกลับไปยังลูกค้าประจำในช่วงเวลาที่กิจกรรมทางธุรกิจเงียบลง เพื่อทำความเข้าใจว่าเครื่องจักรทำงานได้ดีเพียงใดในงานเฉพาะของลูกค้า

เธออธิบายว่า แนวทางนี้เปลี่ยนลูกค้าที่ซื้อครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าประจำ และเปลี่ยนลูกค้าประจำให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ — ซึ่งเป็นผลสะสมที่กลายเป็นปัจจัยหลักในการเติบโตของรายได้ของเธอในระยะยาว มากกว่าการปิดดีลขนาดใหญ่เพียงครั้งเดียว

หลักการสองประการของท่านถียน 1. ลูกค้าเป็นสำคัญ: เข้าใจปัญหาของลูกค้าอย่างลึกซึ้งก่อนเสนอวิธีแก้ไขใดๆ | 2. เป็นผู้ช่วยส่วนตัวของลูกค้า: ให้บริการอย่างกระตือรือร้นและไร้รอยต่อ ที่ทำให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกว่าได้รับการดูแลเป็นพิเศษ — ก่อน ระหว่าง และหลังการขายเป็นเวลานาน

คำกล่าวปิดของซีอีโอ

คุณเจฟฟ์ ย้ำถึงค่านิยมและวิสัยทัศน์ของบริษัทสำหรับบทต่อไปของทีม

หลังจากคุณเทียนนำเสนอการแบ่งปันประสบการณ์แล้ว คุณเจฟฟ์ ซีอีโอได้ขึ้นกล่าวปิดพิธี โดยถ้อยคำของเขาผสมผสานระหว่างความอบอุ่นในแบบส่วนตัวกับหลักการทางธุรกิจที่ชัดเจน — ซึ่งเป็นลักษณะเด่นของการนำทีมของเขาที่ปรากฏชัดในภาพถ่ายตลอดงาน

คุณเจฟฟ์เริ่มต้นด้วยการกล่าวขอบคุณความพยายามร่วมกันของทีมขายทั้งหมด โดยเน้นว่าผลการแข่งขันระดับแชมป์นั้น แม้จะเฉลิมฉลองผ่านรางวัลที่มอบให้บุคคลแต่ละคน แต่แท้จริงแล้วเกิดขึ้นจากวัฒนธรรมองค์กรร่วมกันที่ทุกฝ่ายร่วมกันสร้างขึ้นอย่างมุ่งมั่น เขาชื่นชมไม่เพียงแต่ความสำเร็จยอดเยี่ยมของคุณเทียนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลงานที่สม่ำเสมอของสมาชิกทุกคนในทีมที่บรรลุเป้าหมายของตนอย่างต่อเนื่อง โดยกล่าวว่าแต่ละคนมีความสำคัญต่อเส้นทางการเติบโตของบริษัทไม่ต่างกัน

จากนั้นเขาก็หันมาพิจารณาบทเรียนที่คุณถียนได้แบ่งปัน ซึ่งเขาเห็นว่าเป็นการสรุปแนวคิดของบริษัท Xoto ได้อย่างสมบูรณ์แบบ แม้ว่าในบางครั้งภายใต้แรงกดดันจากการบรรลุเป้าหมายยอดขายในแต่ละวัน เราอาจลืมหลักการนี้ไปบ้าง

“สิ่งที่คุณถียนอธิบายไว้เมื่อวันนี้ คือตัวตนของบริษัทเราอย่างแท้จริง มันไม่ใช่เพียงเทคนิคการขาย แต่คือแก่นแท้ขององค์กรเรา เมื่อเราให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก เมื่อเราให้บริการลูกค้าด้วยความอบอุ่นและพลังงานเชิงบวกอย่างแท้จริง เมื่อเราใส่ใจอย่างเต็มที่เพื่อให้ประสบการณ์ของลูกค้าโดดเด่นที่สุด ผลลัพธ์เช่นที่เธอได้รับจึงเกิดขึ้นโดยธรรมชาติ นี่ไม่ใช่กลยุทธ์ แต่คือลักษณะนิสัยประจำองค์กรของเรา”

— คุณเจฟฟ์ ซีอีโอ — บริษัทอู่ฮั่น ซีโอโต้ เทคโนโลยี จำกัด

คุณเจฟฟ์สรุปด้วยการย้ำหลักปรัชญาของบริษัทซึ่งประกอบด้วยสามประการอีกครั้ง โดยเน้นอย่างชัดเจน ซึ่งเป็นหลักการที่นำทางบริษัทอู่ฮั่น ซีโอโต้ เทคโนโลยีมาตั้งแต่ก่อตั้ง และนำเสนอหลักการนี้ทั้งในฐานะสรุปบทเรียนสำคัญของวันนี้ และในฐานะคำมั่นสัญญาที่บริษัทมีต่อลูกค้าทุกรายที่ให้บริการ

บริษัทอู่ฮั่น ซีโอโต้ เทคโนโลยี — หลักปรัชญาของบริษัท

★ ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

มองทุกสถานการณ์ผ่านสายตาของลูกค้าเสมอ แก้ไขปัญหาให้ลูกค้า ไม่ใช่เพียงแค่ดำเนินการซื้อขาย

★ จริงใจและมีความหลงใหล

นำความกระตือรือร้นและความซื่อสัตย์อย่างแท้จริงมาสู่ทุกการมีปฏิสัมพันธ์ ความเป็นธรรมชาติสร้างความไว้วางใจที่จะคงอยู่ในความสัมพันธ์ระยะยาว

★ บริการด้วยหัวใจ

ก้าวข้ามกรอบของการซื้อขายเพียงอย่างเดียว ลูกค้าทุกท่านสมควรได้รับบริการที่มุ่งมั่น รุกหน้า และเต็มเปี่ยมด้วยจิตใจ — ก่อน ระหว่าง และหลังการขาย

พิธีจบลงด้วยการยกแก้วร่วมกันของทีมงานฝ่ายขายเซียวโต๋อู่ฮั่น ตามภาพถ่ายเปิดงาน โดยสมาชิกทุกคนของทีมงานฝ่ายขายเซียวโต๋อู่ฮั่นยกเครื่องดื่มขึ้นพร้อมกันเพื่อเฉลิมฉลองผลการดำเนินงานของเดือนมีนาคม ความสามัคคีภายในทีม และคุณค่าร่วมกันที่คุณเจฟฟ์ย้ำเตือนว่าจะยังคงเป็นเข็มทิศในการให้บริการลูกค้าต่อไปในอนาคต

ทีมงานบริษัทเซียวโต๋เทคโนโลยีอู่ฮั่นทั้งหมดร่วมเฉลิมฉลองด้วยกันหลังพิธีมอบรางวัล — รวมเป็นหนึ่งเดียวกันด้วยผลสำเร็จ และนำทางด้วยคุณค่าที่ยึดมั่น