알리바바 2026년 3월 '백팀 챔피언십'에서 빛나다 — 매출 스타로 선정, 노하우 공유

우한 시토 테크놀로지 팀이 알리바바 2026년 3월 백팀 챔피언십에서 뛰어난 성과를 거둔 후 기념의 건배를 올렸다. 최고경영자 제프 씨(오른쪽, 하얀 티셔츠)가 전체 영업팀과 함께 엄지를 들어 올렸다.

행사 배경

알리바바 인터내셔널 스테이션 · 중부 중국 지역 · 2026년 3월 백팀 챔피언십

2026년 3월, 알리바바 인터내셔널 스테이션(Alibaba.com)은 중부 중국 지역 전역에서 연례 행사 중 가장 치열한 사내 간 영업 경쟁 대회인 ‘백팀 챔피언십’을 개최했다. 수십 개 회원사가 참가하여 각사의 최고 실적을 자랑하는 영업 전문가들을 파견했으며, 이들은 절대 매출 달성액과 개별 목표 달성률 두 가지 지표를 기준으로 직접 경쟁했다.

우한 시토 테크놀로지 유한공사(이하 우한 시토)는 UV 디지털 프린팅 기술 전문 기업이자 알리바바 국제스테이션 회원사로서, 2026년 3월을 결정적인 한 달로 만들었다. 후베이성 및 중부 중국 지역의 경쟁 업체들과 치열한 경쟁을 벌인 끝에, 시토 팀은 다양한 부문에서 다수의 상을 수상하며 알리바바 지역 조직과 자사 경영진 모두로부터 높은 평가를 받았다.

챔피언십 종료 후 제프 대표는 회사 우한 사무소에서 내부 시상식을 개최했다(사진 참조). 이 행사는 목표 달성 또는 초과 달성한 영업팀 구성원들을 격려하고, 최고 실적자를 공개적으로 시상함으로써 전사 구성원이 함께 공유할 수 있는 긍정적인 조직 문화 조성을 위한 자리였다.

챔피언십 결과

우한 시토 테크놀로지는 개인 부문과 팀 부문에서 다수의 상을 수상했다

우한 시토 테크놀로지의 2026년 3월 백팀 챔피언십 성과는 측정된 모든 차원에서 내부 기대치를 상회하였다. 다음 표는 수상한 주요 부문을 요약한 것이다.

두드러진 성과는 티안 링 씨가 한 경쟁 기간 동안 개인 판매 수익 137만 위안(약 19만 달러)을 기록한 것이다. 이는 우한 샤토 테크놀로지 소속 판매 대리인 중 단일 경쟁 기간 동안 기록된 최고 금액이다. 이 성과로 그녀는 ‘목표 도전 상’ 리더보드에서 목표 달성률 기준으로 1위를 차지했으며, 동시에 연간 목표를 예정보다 앞당겨 달성한 판매 담당자에게 주어지는 ‘미래 스타’ 수상자로도 선정되었다.

핵심 통계: 티안 링 씨 — 단일 경쟁 월 기준 137만 위안 달성 — 참가한 후베이 지역 모든 기업 중 최고 개인 성과자.

시상식

CEO 제프 씨가 직접 현장에서 우수 성과자들에게 상장을 수여했습니다

챔피언십 결과 발표 직후, 제프 씨는 우한 시토 판매팀 전체를 회사 사무실로 초청하여 대면 시상식을 진행했습니다. 이 행사는 의도적으로 비공식적인 분위기로 마련되었으며, 중앙 테이블에는 오렌지 주스, 신선한 딸기, 축하 간식이 준비되어 따뜻하고 진정성 있는 분위기를 조성했습니다. 이는 기업의 핵심 가치를 반영하는 동시에 형식적이고 거래 중심적인 기업 문화와는 거리가 있었습니다.

CEO 제프 씨(좌측)가 알리바바 '퓨처 스타' 리더보드 앞에서 티안 링 씨(우측)에게 영예 증서를 수여하고 있습니다. 해당 리더보드에는 우한 시토 테크놀로지가 인정받은 기업 중 하나로 뚜렷이 표시되어 있습니다.

제프 씨가 팀원들이 모인 가운데 티안 링 씨에게 공식 명예 증서를 직접 수여했습니다. 뒤쪽에 투사된 알리바바 '퓨처 스타' 인증 보드에는 우한 시토 테크놀로지가 후베이성의 다른 수십 개 기업들과 함께 영예의 기업으로 이름을 올렸으며, 이는 시토의 개인적 성과를 더 광범위한 경쟁 환경 속에서 조명해주는 강력한 시각적 배경이 되었습니다.

제프 씨가 2026년 3월 챔피언십 기간 동안 가장 높은 개인 목표 달성률을 기록한 티안 링 씨에게 현금 보너스 상금을 수여했습니다. 이는 '타겟 챌린지 어워드'입니다. 알리바바 리더보드에는 그녀의 이름이 최상단에 표시되어 있습니다.

명예 증서 외에도 제프 씨는 티안 씨에게 현금 보너스 상금을 전달했는데, 이는 회사가 인정을 구체적인 보상으로 실현하려는 의지를 반영한 것입니다. 이 제스처는 참석한 팀원들로부터 뜨거운 박수를 받았으며, 같은 기간 동안 각자의 목표를 달성한 다른 여러 팀원들도 개별적으로 칭찬을 받았습니다.

제프 씨는 이 행사가 단순히 과거 성과를 포상하는 자리가 아니라, 모든 써토 팀원이 지향해야 할 기준과 마인드셋을 정립하는 자리임을 분명히 밝혔다. 이 발언은 그 뒤에 이어진 경험 공유 세션의 분위기를 주도했다.

영업 챔피언의 발표

톈 링 씨는 137만 위안의 매출 달성 뒤에 숨은 두 가지 원칙과 문화를 정의하는 교훈을 공유했다.

톈 링 씨는 챔피언 트로피를 들고 경험 공유 세션 중 팀원들에게 연설하고 있다. 알리바바 발표 화면에는 ‘게스트 공유 — 목표 달성 경험, 톈 링, 매출: 137만 위안’이라고 표시되어 있다.

알리바바 중부 중국 지역 조직에서 수여한 금색 컵 형태의 챔피언 트로피를 손에 든 톈 링 씨는 체계적인 경험 공유 세션을 통해 팀원들에게 연설했다. 그 뒤쪽 회의실 스크린에는 발표 내용이 실시간으로 투사되었다. 그녀의 발언은 직설적이었고, 개인적이었으며, B2B 국제 영업 현장의 일상적 현실에 기반을 두었다.

원칙 1: 고객 우선 — 고객의 관점에서 사고하기

티안 씨의 첫 번째이자 근본적인 원칙은 보기보다 단순해 보였습니다: 항상 고객의 입장에서 생각하라.

“제 성과에 가장 큰 전환점이 된 것은, 제가 무엇을 팔아야 할지 고민하는 것을 멈추고, 고객이 어떤 문제를 해결해야 할지 고민하기 시작했을 때였습니다. 모든 문의, 모든 대화, 모든 후속 조치에서 저는 스스로에게 물었습니다: 이 사람이 겪는 문제는 무엇이며, 제가 어떻게 그 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있을까? 이 질문에 진심으로 답할 때, 판매는 거의 부수적인 결과가 됩니다.”

— 티안 링 씨, 영업 챔피언 — 우한 시토 테크놀로지

톈 씨는 이러한 관점의 전환이 고객과의 대화 방식을 어떻게 변화시켰는지 설명했다. 대부분의 B2B 영업 환경에서 흔히 볼 수 있는 제품 사양 및 가격 정보를 먼저 제시하는 방식 대신, 그녀는 각 상담을 시작할 때 고객사의 생산 현장에서 겪는 어려움, 사업적 맥락, 그리고 구체적인 고통 포인트를 파악하려는 습관을 기르게 되었다. 이를 통해 그녀는 자토(Xoto)의 UV 인쇄 솔루션을 단순히 구매해야 할 제품이 아니라, 실제 비즈니스 문제에 대한 해답으로 제시할 수 있었다.

실제로 이는 사전 전화 상담을 위한 철저한 조사 시간 투자, 초기 문의 시 경쟁사보다 더 많은 질문을 던지는 것, 그리고 고객이 제기한 특정 우려 사항에 정확히 부합하는 맞춤형 정보를 후속 조치로 제공하는 것을 의미했다—일반적인 제품 브로슈어를 일괄적으로 발송하는 방식과는 달리. 그 결과, 문의에서 주문으로 이어지는 전환율이 급격히 상승했고, 이는 그녀의 137만 위안 매출 실적을 뒷받침하는 핵심 요인이 되었다.

원칙 2: 고객의 개인 비서가 되기 — 전담적이고 능동적인 서비스

티안 씨의 두 번째 원칙은 그녀가 '개인 콘시어지' 또는 '전담 보모' 정신이라고 묘사한 것이었다.

“저는 모든 고객을 저에게 중요한 결정을 개인적으로 맡겨준 사람으로 생각합니다. 제 일은 단순히 주문을 처리하는 것이 아니라, 고객의 전체 경험을 매끄럽게 만드는 것입니다. 즉, 고객이 질문할 때 언제든지 대응하고, 문제를 미리 예측하며, 요청받기 전에 적극적으로 후속 조치를 취하고, 주문이 완료된 후에도 고객이 계속해서 돌봄을 받고 있다는 느낌을 갖도록 하는 것을 의미합니다. 고객이 진심 어린 관심과 배려를 느낄 때, 다시 찾아오고 다른 사람에게도 추천합니다.”

— 티안 링 씨, 영업 챔피언 — 우한 시토 테크놀로지

티안 씨는 이 원칙이 작지만 일관된 행동으로 나타난다고 설명했습니다. 예를 들어, 문의에 몇 분 안에 응답하는 것(몇 시간이 걸리지 않도록), 출하 후 수령 여부를 확인하기 위해 능동적으로 사후 연락을 하는 것, 판매 범위를 넘어서는 UV 인쇄 공정 관련 기술 질문에도 고객을 도와주는 것, 그리고 매출이 정체된 시기에 기존 고객에게 연락해 해당 기계가 고객의 특정 용도에서 어떻게 작동하고 있는지를 파악하는 것 등입니다.

그녀는 이러한 접근 방식이 단발성 구매자들을 재구매 고객으로, 재구매 고객들을 브랜드 지지자로 전환시켰다고 설명했습니다. 이처럼 누적되는 효과가 시간이 지남에 따라 그녀의 매출 성장의 주요 동력이 되었으며, 단일 대규모 거래보다 훨씬 더 큰 영향을 미쳤습니다.

티안 씨의 두 가지 원칙 1. 고객 우선: 해결책을 제시하기 전에 고객의 문제를 깊이 있게 이해하기 | 2. 고객의 개인 비서가 되기: 판매 전·중·후를 아우르는 능동적이고 매끄러운 서비스로, 모든 고객이 특별히 신경 써주고 있다는 느낌을 받도록 하기

CEO 마무리 인사

제프 씨는 회사의 가치와 팀의 다음 단계를 위한 비전을 재확인했습니다

톈 씨의 발표 세션에 이어 제프 CEO가 행사 마무리를 위해 연단에 섰습니다. 그의 인사는 개인적인 따뜻함과 냉정한 사업 원칙을 오가며, 행사 전체 사진에서 확인할 수 있는 그의 리더십 스타일을 그대로 보여주었습니다.

제프 씨는 먼저 전체 영업팀의 공동 노력을 인정하며, 챔피언십 성과가 개별 상으로 축하되기는 했지만, 전 조직이 함께 구축해 온 헌신의 공유 문화에서 비롯된 결과라고 언급했습니다. 그는 천 씨의 최상위 성과뿐 아니라 목표를 달성한 모든 팀원들의 꾸준한 실적도 칭찬하며, 각각의 구성원이 회사의 발전 방향에 동등하게 중요한 역할을 한다고 설명했습니다.

그는 이어 티안 씨의 공유에서 얻은 교훈으로 시각을 전환하며, 이를 샤오토(Xoto)가 늘 믿어온 바이지만 매일의 영업 목표 압박 속에서 가끔 잃어버리기도 하는 완벽한 표현으로 정리했다.

"오늘 티안 씨가 설명한 내용은 바로 우리 회사의 정체성 그 자체입니다. 이는 단순한 영업 기법이 아니라, 우리가 누구인지에 대한 진정한 반영입니다. 고객을 최우선으로 생각하고, 진심 어린 따뜻함과 에너지로 그들을 섬기며, 고객 경험을 최고 수준으로 만들기 위해 온 정성을 다할 때, 티안 씨와 같은 성과는 자연스럽게 따라오는 결과입니다. 이것은 전략이 아닙니다. 이것이 바로 우리의 본성입니다."

— 제프 사장 — 우한 샤오토 테크놀로지 유한공사

제프 사장은 마지막으로, 우한 샤오토 테크놀로지가 창립 이래 지금까지 지켜온 3단계 기업 철학을 명확하고 의도적으로 다시 한 번 강조하며, 오늘 하루의 교훈을 요약하는 동시에, 회사가 서비스하는 모든 고객에 대한 불변의 약속으로 제시했다.

우한 샤오토 테크놀로지 — 기업 철학

★ 고객 우선

항상 상황을 고객의 관점에서 바라보세요. 거래가 아니라 고객의 문제를 해결하세요.

★ 진심 어린 태도와 열정

모든 상호작용에 진정한 열의와 성실함을 담아 전하세요. 진정성은 장기적인 신뢰 관계를 구축하는 기반이 됩니다.

★ 마음에서 우러나오는 서비스

거래를 넘어서세요. 모든 고객은 판매 전·중·후 언제나 전념하고, 능동적이며 진심 어린 서비스를 받을 자격이 있습니다.

행사는 개막 사진에 포착된 팀 토스트로 막을 내렸습니다. 우한 시토(Xoto) 영업팀 전체 구성원이 함께 건배하며 3월 실적과 서로를 축하했고, 제프 씨가 재확인한 공유 가치를 앞으로 모든 고객 상호작용의 나침반으로 삼겠다는 다짐을 함께 나누었습니다.

우한 시토(Xoto) 테크놀로지 팀 전체가 시상식 후 함께 축하하며 단결했습니다 — 실적을 통해 하나 되었고, 가치를 통해 이끌림을 받았습니다.