يتألق في بطولة «الـ100 فريق» التي أقامتها شركة علي بابا في مارس 2026 — وتم الاعتراف به كنجم مبيعات ومشاركة الدروس المستفادة

يقدّم فريق شركة ووهان شوتو للتكنولوجيا نخب الاحتفال بعد أدائه المتميز في بطولة المئة فريق التي نظمتها شركة علي بابا في مارس ٢٠٢٦. ويُظهر الرئيس التنفيذي السيد جيف (في اليمين، قميص أبيض) إبهامه موافقًا إلى جانب فريق المبيعات بأكمله.

خلفية الحدث

منصة علي بابا الدولية · منطقة وسط الصين · بطولة المئة فريق لشهر مارس ٢٠٢٦

في شهر مارس ٢٠٢٦، نظّمت منصة علي بابا الدولية (Alibaba.com) بطولة «المئة فريق» التاريخية على مستوى منطقة وسط الصين — وهي إحدى أشد الفعاليات التنافسية في مجال المبيعات بين الشركات التي تُجرى سنويًّا ضمن جدول أعمال شركة علي بابا. وشارك في هذه البطولة عشرات الشركات الأعضاء، حيث قدّمت كل منها أفضل متخصصيها في المبيعات لخوض منافسة مباشرة، تم قياس أدائها بناءً على إجمالي الإيرادات المحقَّقة ومعدل إنجاز الأهداف الفردية.

لشركة ووهان شوتو لتكنولوجيا المحدودة، وهي شركة متخصصة في تقنية الطباعة الرقمية بالأشعة فوق البنفسجية وعضو في محطة علي بابا الدولية، كان شهر مارس ٢٠٢٦ شهرًا محوريًّا. وتنافست شركة شوتو مع نظرائها من مختلف مقاطعة هوبي ومن منطقة وسط الصين، وحقَّق فريق شوتو أداءً استثنائيًّا — حيث حصد عدة جوائز في فئات مختلفة، ونال اعترافًا من كلٍّ من المنظمة الإقليمية لعلي بابا وفريق القيادة العليا في الشركة.

وبعد اختتام البطولة، نظَّم المدير التنفيذي السيد جيف حفل تكريم داخلي في مكتب الشركة في ووهان — وهو ما يظهر بوضوح في صور الحدث — لتكريم أعضاء فريق المبيعات الذين حقَّقوا أهدافهم أو تجاوزوها، وللاعتراف علنًا بأفضل موظف في المبيعات، ولخلق لحظة بناء ثقافي يمكن لجميع أفراد الفريق المشاركة فيها.

نتائج البطولة

تحصل شركة ووهان شوتو لتكنولوجيا على عدة جوائز في كلٍّ من الفئات الفردية والجماعية

أداء شركة ووهان شوتو التكنولوجية في بطولة المئة فريق لشهر مارس ٢٠٢٦ تجاوز التوقعات الداخلية في جميع الأبعاد التي تم قياسها. ويوضح الجدول التالي أبرز الجوائز التي حصلت عليها الشركة:

كان الإنجاز البارز هو تحقيق الآنسة تيان لينغ لإيرادات مبيعات فردية قدرها ١,٣٧ مليون يوان صيني (ما يعادل ١٩٠ ألف دولار أمريكي) — وهي أعلى إيرادات سجّلها أي مندوب مبيعات فردي في شركة ووهان شوتو للتكنولوجيا خلال دورة المنافسة الواحدة. وقد وضع هذا الأداءها في المرتبة الأولى على لوحة الترتيب الخاصة بـ«جائزة تحدي الهدف»، التي تُصنِّف المشاركين وفقًا لمعدل إنجاز الأهداف، كما أهلها في الوقت نفسه للحصول على تقدير ضمن فئة «النجم الواعد» — وهي فئة مخصصة لمندوبي المبيعات الذين يحقّقون أهدافهم السنوية الكاملة قبل الموعد المحدَّد.

إحصائية رئيسية: الآنسة تيان لينغ — ١,٣٧ مليون يوان صيني في شهر واحد فقط من المنافسة — أفضل مندوب مبيعات فردي بين جميع الشركات المشاركة في مقاطعة هوبي.

حفل التكريم

الرئيس التنفيذي السيد جيف يُقدّم التكريم شخصيًّا للموظفين المتميزين في الموقع

وبعد إعلان نتائج البطولة مباشرةً، عقد السيد جيف اجتماعًا مع فريق مبيعات ووهان شوتو بالكامل في مقر الشركة للاحتفال بتقديم التكريم وجهًا لوجه. وقد أُقيمت الفعالية بأسلوب غير رسميٍّ متعمَّدٍ — حيث وُضعت عصائر البرتقال والفراولة الطازجة والوجبات الخفيفة الاحتفالية على الطاولة المركزية — لخلق أجواء دافئة وصادقة تعكس القيم الجوهرية للشركة بدلًا من الأجواء الرسمية والتجارية.

الرئيس التنفيذي السيد جيف (على اليسار) يُقدّم شهادة التكريم للآنسة تيان لينغ (على اليمين) أمام لوحة «نجم المستقبل» الخاصة بشركة علي بابا، التي تضمّ شركة ووهان شوتو تكنولوجي ضمن القائمة المُدرَجة للشركات المُكرَّمة.

قدّم السيد جيف شخصيًّا شهادة تقدير رسمية للآنسة تيان لينغ أمام الفريق الحاضر. وشكّلت لوحة الاعتراف ببرنامج «نجم المستقبل» الخاص بشركة علي بابا، التي عُرضت خلفهما وتضمّنت اسم شركة ووهان شوتو للتكنولوجيا ضمن قائمة الشركات المُكرَّمة إلى جانب عشرات الشركات الأخرى من مقاطعة هوبي، خلفيةً بصريةً قويةً تضع إنجاز شركة شوتو الفردي في سياق المنافسة الأوسع.

يقدّم السيد جيف للآنسة تيان لينغ مكافأة نقدية لتسجيلها أعلى نسبة إنجاز فردية للأهداف — وهي «جائزة التحدي المستهدف» — خلال بطولة شهر مارس ٢٠٢٦. ويظهر اسمها أولًا في قائمة الترتيب الخاصة بشركة علي بابا.

وبالإضافة إلى شهادة التقدير، قدّم السيد جيف للآنسة تيان مكافأة نقدية — تعبّر عن التزام الشركة بترجمة التقدير إلى مكافآت ملموسة. وقد قوبل هذا geste بالتصفيق الحار من أفراد الفريق الحاضر، الذين تلقّى عددٌ منهم أيضًا تقديرًا فرديًّا لإحرازهم أهدافهم الخاصة خلال الفترة نفسها.

وأوضح السيد جيف أن الحفل لم يكن مجرد تكريمٍ للأداء السابق، بل كان يهدف إلى وضع المعيار والنهج الذهني الذي ينبغي أن يسعى كل عضو في فريق شوتو لتحقيقه — وهي رسالة حددت نبرة جلسة مشاركة الخبرات التي تلت الحفل.

بطل المبيعات يتحدث

الآنسة تيان لينغ تشارك المبدأين اللذين حققا إيرادات بقيمة ١,٣٧ مليون يوان صيني — ودرسٌ يُشكّل الثقافة

الآنسة تيان لينغ تحمل كأس البطولة وتوجّه الخطاب إلى الفريق خلال جلسة مشاركة خبراتها. ويظهر على شاشة عرض شركة علي بابا: «مشاركة ضيف — تجربة تحقيق الأهداف، تيان لينغ، الإيرادات: ١,٣٧ مليون يوان صيني».

وحاملةً كأس البطولة — وهي كأس ذهبية قدّمتها المنظمة الإقليمية لشركة علي بابا في وسط الصين — أطلقت الآنسة تيان لينغ خطابها أمام الفريق في جلسة منظمة لمشاركة الخبرات، عُرضت على شاشة المؤتمر خلفها. وقد تميّزت ملاحظاتها بالوضوح والطابع الشخصي، واستندت إلى الحقائق اليومية لعملية المبيعات الدولية بين الشركات.

المبدأ الأول: العميل أولاً — التفكير من منظور العميل

كان المبدأ الأول والأساسي للآنسة تيان بسيطًا بشكل خادع: التفكير دائمًا من منظور العميل. وبكلماتها الخاصة:

«أكبر تحوّلٍ حققته في نتائجي كان عندما توقفتُ عن التفكير في ما أحتاج إلى بيعه، وبدأتُ بالتفكير في ما يحتاجه العميل لحلِّ مشكلته. ففي كل استفسارٍ، وكل محادثةٍ، وكل متابعةٍ — كنتُ أسأل نفسي: ما المشكلة التي يواجهها هذا الشخص؟ وكيف يمكنني مساعدته في حلِّها؟ وعندما تجيب الإجابة على هذا السؤال بإخلاصٍ، فإن عملية البيع تصبح تقريبًا ثانويةً.»

— الآنسة تيان لينغ، بطلة المبيعات — شركة ووهان شوتو للتكنولوجيا

وصفت السيدة تيان كيف أدى هذا التحوّل في منظورها إلى تغيير طبيعة محادثاتها مع العملاء. فبدلاً من البدء بمواصفات المنتج وأسعاره — وهي الطريقة الافتراضية المتبعة في معظم بيئات المبيعات بين الشركات — اكتسبت عادةً تبدأ بها كل تفاعلٍ بفهم التحديات الإنتاجية التي يواجهها العميل، والسياق التجاري الذي يعمل فيه، ونقاط الألم لديه. وهذا ما مكّنها من عرض حلول شركة «إكسوتو» للطباعة بالأشعة فوق البنفسجية ليس كمنتجاتٍ يُراد شراؤها فحسب، بل كحلولٍ لمشاكل تجارية حقيقية.

وعلى أرض الواقع، كان ذلك يعني استثمار وقتٍ كبيرٍ في إجراء بحثٍ مسبقٍ قبل المكالمات، وطرح عددٍ أكبر من الأسئلة مقارنةً بالمنافسين أثناء الاستفسارات الأولية، ومتابعة ذلك بمعلوماتٍ مخصصةٍ تعالج المخاوف المحددة التي أثارها كل عميل — بدلًا من إرسال كتيب منتج نمطي. وقد أسفر ذلك عن ارتفاعٍ كبيرٍ في معدل التحويل من الاستفسار إلى الطلب، وهو ما شكّل الدعامة الأساسية لرقم الإيرادات البالغ ١,٣٧ مليون يوان صيني الذي حققته.

المبدأ الثاني: كن «أمين سر شخصي» للعميل — خدمةٌ مخصصةٌ واستباقيةٌ

المبدأ الثاني للسيدة تيان كان ما وصفته بـ«الوكيل الشخصي» أو «المربي الخاص»:

«أعتبر كل عميلٍ شخصًا قد وضع ثقته بي شخصيًّا في قرارٍ مهمٍّ. ووظيفتي ليست مجرد معالجة طلبه، بل هي جعل تجربته بأكملها سلسةً تمامًا. وهذا يعني أن أكون متاحًا عندما يطرح أسئلةً، وأن أتنبَّه للمشاكل قبل أن تظهر، وأن أتابع الأمور دون أن يُطلب مني ذلك، وأن أحرص على أن يشعر العميل بالرعاية حتى بعد إتمام الطلب. وعندما يشعر العملاء بأنهم موضع اهتمامٍ حقيقيٍّ، فإنهم يعودون مرةً أخرى، ويُوصون بخدماتنا للآخرين.»

— الآنسة تيان لينغ، بطلة المبيعات — شركة ووهان شوتو للتكنولوجيا

وأوضحَت السيدة تيان أن هذا المبدأ يتجسَّد في إجراءات صغيرةٍ لكنها متسقة: الرد على الاستفسارات خلال دقائق بدلًا من الساعات، والمتابعة النشطة بعد الشحن للتأكد من استلام العميل للطلب، وتقديم المساعدة للعملاء في الأسئلة الفنية المتعلقة بعملية الطباعة بالأشعة فوق البنفسجية حتى لو تجاوزت تلك الأسئلة نطاق عملية البيع، وكذلك التواصل الدوري مع العملاء الحاليين خلال الفترات الهادئة لفهم أداء الجهاز في تطبيق العميل المحدَّد.

وشرحت أن هذه الطريقة حوَّلت العملاء الذين يشترون مرة واحدة إلى عملاء متكرِّرين، وحوَّلت العملاء المتكرِّرين إلى دعاةٍ للعلامة التجارية — وهي تأثيرات تراكمية أصبحت المحرك الرئيسي لنمو الإيرادات على مر الزمن، بدلًا من أي صفقة كبيرة منفردة.

مبدآن تتبعهما السيدة تيان: ١. العميل أولًا: فهم مشكلة العميل بعمقٍ قبل اقتراح أي حلٍّ. | ٢. كن سفير خدمة شخصيًّا للعميل: تقديم خدمة نشطة وسلسة تجعل كل عميل يشعر بأن اهتمامًا شخصيًّا يُولى له — قبل البيع، وأثناءه، وبعده لفترة طويلة.

ملاحظات ختامية من الرئيس التنفيذي

يُعيد السيد جيف التأكيد على قيم الشركة ورؤيتها للفصل القادم من عمل الفريق

وبعد جلسة المشاركة التي أدارتها الآنسة تيان، تولّى الرئيس التنفيذي السيد جيف الكلمة لختام الاحتفال. وقد اتسمت ملاحظاته بالدمج بين الدفء الشخصي والمبدأ التجاري الواضح — وهي سمةٌ مميِّزةٌ لأسلوبه القيادي، كما ظهر جليًّا في الصور الملتقطة خلال الحدث.

وافتتح السيد جيف كلمته بالإشادة بالجهود الجماعية التي بذلها فريق المبيعات بأكمله، مشيرًا إلى أن نتائج البطولة — رغم الاحتفاء بها عبر الجوائز الفردية — كانت ثمرة ثقافة مشتركة من الالتزام التي بنَتها المنظمة بأكملها معًا. وثنّى ليس فقط على الإنجاز البارز للآنسة تيان، بل وأشاد أيضًا بالأداء المستقر لكل عضو في الفريق الذي حقَّق أهدافه، واصفًا كلًّا منهم بأنه ذو أهمية متساوية في مسار الشركة.

ثم انتقل إلى الدروس المستفادة من عرض الآنسة تيان، مُصَوِّرًا إياها على أنها صياغةٌ مثالية لما آمنَتْ به شركة «كسيتو» دائمًا، لكنها قد تفقدُه أحيانًا تحت الضغوط اليومية المترتبة على أهداف المبيعات:

"ما وصفته تيان اليوم هو بالضبط ما نمثله كشركة. فهذا ليس أسلوب بيعٍ، بل هو جوهر شخصيتنا. وعندما نضع العميل في المقام الأول، ونخدمه بصدقٍ وحرارةٍ وحيويةٍ، ونمنحه اهتمامنا الكامل لجعل تجربته ممتازةً، فإن النتائج مثل تلك التي حققتها هي نتيجةٌ طبيعيةٌ لذلك. وهذا ليس استراتيجيةً، بل هو سمتُنا الجوهرية."

— السيد جيف، الرئيس التنفيذي — شركة ووهان كسيتو للتكنولوجيا المحدودة

واختتم السيد جيف كلمته بإعادة التأكيد — وبوضوحٍ وتأنيٍ — على فلسفة الشركة ذات الأجزاء الثلاثة التي توجّه شركة ووهان كسيتو للتكنولوجيا منذ تأسيسها، معروضةً كملخّصٍ للدروس التي تعلّمناها خلال اليوم وكالتزامٍ دائمٍ تجاه كل عميلٍ تخدمه الشركة:

شركة ووهان كسيتو للتكنولوجيا — فلسفة الشركة

★ العميل أولًا

انظر دائمًا إلى كل موقف من خلال عيون العميل. وحلّ مشكلته، وليس مجرد إتمام الصفقة.

★ صادقٌ وملتزمٌ

احمل حماسًا وأمانةً حقيقيين إلى كل تفاعل. فالصدق يبني الثقة التي تُعزِّز العلاقات طويلة الأمد.

★ خدمةٌ صادرةٌ من القلب

تجاوز حدود الصفقة. فكل عميل يستحق خدمةً مخصصةً واستباقيةً وصادقةً — قبل البيع، وأثناءه، وبعده.

اختتم الحفل بتحيّة جماعية للفريق — كما ورد في الصورة الافتتاحية — حيث رفع كل عضو من فريق مبيعات ووهان شوتو مشروباتهم معًا احتفالًا: بنتائج شهر مارس، وببعضهم البعض، وبقيم الفريق المشتركة التي أكَّد السيد جيف أنها ستظل البوصلة التي توجِّه كل تفاعل مع العملاء في المستقبل.

يحتفل فريق ووهان شوتو التكنولوجي بالكامل معًا بعد حفل التكريم — موحَّدين بالنتائج، ومُرشَدين بالقيم.