Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Eco-Solvent-Drucker verwenden lösemittelbasierte Tinten auf flexiblen Rollenmedien (Banner, Vinyl, Tapeten) und eignen sich ideal für Außenwerbung. UV-Flachbettdrucker härten die Tinte sofort mit UV-LED-Licht aus und können direkt auf starren Substraten (Glas, Acryl, Holz, Metall, Handyhüllen) bis zu einer bestimmten Dicke drucken.

Der DTF-Drucker (Direct-to-Film) ist die beste Wahl. Er druckt ein Motiv auf spezielle PET-Folie mit heißschmelzendem Klebepulver, das anschließend mittels Hitze auf das Gewebe übertragen wird. Er unterstützt Baumwolle, Polyester, Mischgewebe sowie dunkle Bekleidungsstücke ohne Vorbehandlung.

UV-DTF druckt UV-härtende Tinte auf eine spezielle AB-Folie, die anschließend kalt auf glatte Oberflächen (Becher, Flaschen, Handyhüllen, Fliesen) aufgebracht wird – ohne Hitzeübertragung. Herkömmlicher DTF verwendet wasserbasierte Tinte sowie Wärmeübertragung für Textilien. UV-DTF richtet sich an harte Untergründe; DTF an weiche Materialien.

UV-Hybriddrucker kombinieren Roll-to-Roll- und Flatbed-Funktionen. Sie drucken sowohl auf flexiblen Rollenmedien (Banner, Tapeten, Leder) als auch auf starren, flachen Platten (Acryl, Holz, Foamboard, Metall) mit einer einzigen Maschine – ideal für Betriebe mit gemischter Produktion.

Sublimationsdruck funktioniert am besten bei Polyesteranteilen ab 70 % sowie auf polymerbeschichteten harten Substraten (Becher, Handyhüllen, Keramikfliesen). Baumwollgewebe eignen sich nicht für den Standard-Sublimationsdruck. Für Baumwolle wird DTF-Druck empfohlen.

Für Start-ups empfehlen wir entweder den A3-UV-Flachbettdrucker (kompakt, geringe Anschaffungskosten, druckt Handyhüllen/ kleine Gegenstände) oder den DTF-Drucker (breite Anwendung auf Textilien). Beide Geräte zeichnen sich durch niedrige Einstiegskosten, geringen Wartungsaufwand und eine hohe Rendite aus. Gerne beraten wir Sie anhand Ihres Zielmarktes.

Ja. Unser UV-Hybriddrucker (z. B. Modell 6050 und 6090plus Roll-to-Flat) sowie UV-DTF-Drucker mit Dual-Modus-Design können zwischen Rollenmaterial- und Flachbettdruck umgeschaltet werden. Dadurch wird die Produktionsoptimierung maximiert und die Kapitalinvestition reduziert.

Ja. Unser UV-Hybriddrucker (z. B. Modell 6050 und 6090plus Roll-to-Flat) sowie UV-DTF-Drucker mit Dual-Modus-Design können zwischen Rollenmaterial- und Flachbettdruck umgeschaltet werden. Dadurch wird die Produktionsoptimierung maximiert und die Kapitalinvestition reduziert.

Unsere größten Eco-Solvent-/Flex-Bannerdrucker erreichen eine Druckbreite von 3,2 m (126 Zoll). Sublimationsdrucker gehen bis zu einer Breite von 1,6 m (63 Zoll). UV-Flachbettdrucker reichen vom Format A3 (33 × 60 cm) bis zum Format 2513 (250 × 130 cm). Für OEM-Aufträge sind individuelle Breiten auf Anfrage möglich.

Ja. Unsere industriellen UV-Flatbed-Drucker (2513-/2030-Serie) und unsere 3,2-m-Eco-Solvent-Drucker verwenden industrielle Druckköpfe (Ricoh Gen5/6, Kyocera), die für einen Dauerbetrieb (24/7) ausgelegt sind. Sie unterstützen Mehrkopf-Konfigurationen für Geschwindigkeiten von über 80 m²/h.

Die Auflösung reicht je nach Druckkopf von 720 × 720 dpi (Produktionsmodus) bis zu 2880 × 2880 dpi (Fotomodus). Die meisten Standard-Aufträge im gewerblichen Bereich werden bei 1440 dpi ausgeführt, um ein optimales Verhältnis von Geschwindigkeit und Qualität zu erreichen.

Unsere Eco-Solvent-Drucker drucken mit einer Geschwindigkeit von 15–80 m²/h, abhängig von der Anzahl der Druckdurchgänge und dem Betriebsmodus. Beispielsweise liefert der 4-Durchgang-Modus (Produktionsmodus) ca. 85 m²/h; der 6-Durchgang-Modus 68 m²/h; der 8-Durchgang-Modus (Hochqualitätsmodus) erreicht ca. 40 m²/h bei einem Modell mit einer Breite von 3,2 m oder 1,8 m und vier Druckköpfen.

Standardmäßige UV-Flachbett-Modelle unterstützen Medien mit einer Stärke von bis zu 100–250 mm. Einige robuste industrielle Modelle (z. B. die Serie 2513) verarbeiten Substrate mit einer Stärke von bis zu 220 mm. Der motorbetriebene Vakuumtisch gewährleistet eine flache und sichere Medienfixierung.

UV-Drucker verwenden UV-härtbare Tinten: Standardmäßig CMYK + Weiß + Lack (glänzend/matt). Optional sind fluoreszierende Tinten und Primer erhältlich. UV-Tinten sind lösemittelfrei, geruchlos nach dem Aushärten und entsprechen den RoHS- und REACH-Richtlinien.

DTF-Drucker verwenden wasserbasierte DTF-Tinten: CMYK + Weiß. Weiße Tinte wird als Untergrund für Opazität auf dunklen Bekleidungsstücken aufgetragen. Unsere Tinten erfüllen den Oeko-Tex-Standard 100 und entsprechen der EU-REACH-Richtlinie für die Sicherheit von Bekleidung.

Unsere UV- und ökologisch lösungsmittelbasierten Drucker erreichen einen breiten Farbraum, der den sRGB-Farbraum übertrifft und ca. 90 % des AdobeRGB-Farbraums abdeckt. Wir unterstützen die ICC-Profil-Kalibrierung und Farbmanagement über RIP-Software (FlexiPRINT, Wasatch, Maintop) für eine konsistente Delta-E-Wert-Angabe < 2.

Ja. Alle UV-Flachbettdrucker und UV-Hybridmodelle unterstützen CMYK + Weiß + Lack (6–10 Farbkanäle je nach Modell). Weiße Tinte ermöglicht den Druck auf transparenten oder dunklen Substraten. Lack verleiht Struktur: glänzende, matte oder 3D-prägende Effekte.

Unsere Drucker sind mit gängiger RIP-Software kompatibel: FlexiPRINT, Maintop 6.x, Wasatch SoftRIP, ErgoSoft und Photoprint. Mit jedem Druckerkauf liefern wir ein vorkonfiguriertes RIP-Paket, das ICC-Profile und eine schrittweise Einrichtungsanleitung enthält.

UV-Drucker haben eine nahezu sofortige Aufwärmzeit (< 3 Minuten; UV-LED ist stets betriebsbereit). Eco-Solvent-Drucker benötigen 5–15 Minuten zum Aufwärmen der Druckköpfe. Der Tintenverbrauch variiert je nach Flächendeckung: typischerweise 5–15 ml/m² für Standardgrafiken. Auf Anfrage stellen wir einen Tintenkostenrechner zur Verfügung.

UV-gehärtete Drucke sind äußerst langlebig: eine Außenhaltbarkeit von 2–5 Jahren mit UV-Laminat und 1–3 Jahren ohne Laminat (je nach Sonneneinstrahlung). Auf starren Substraten wie Acryl oder Metall sind UV-Drucke unmittelbar nach der Aushärtung kratzfest und wasserdicht.

Ja. Unsere Tinten erfüllen folgende Zertifizierungen: RoHS (EU-Richtlinie zu gefährlichen Stoffen), REACH (Chemikaliensicherheit), Oeko-Tex Standard 100 (DTF-/Textiltinten) sowie MSDS-Dokumentation. Wir können vollständige Zertifikatspakete für die Zollabfertigung oder Audits durch Einkäufer bereitstellen.

Die Haltbarkeit der Tinten beträgt 6–12 Monate ab Herstellungsdatum bei Lagerung bei 15–25 °C in einem verschlossenen Behälter und fern von direktem Licht. DTF-Weißtinte sollte täglich geschüttelt werden. Wir versenden mit Etiketten, auf denen das Herstellungsdatum angegeben ist, und empfehlen ein FIFO-Inventarmanagement.

Ja. Wir bieten ein komplettes DTF-Verbrauchsmaterialpaket an: CMYK- und Weiß-DFD-Tinten, PET-Hotmelt-Folie (Cold-Peel- oder Hot-Peel-Variante) sowie Hotmelt-Klebepulver (fein/grobkörnig). Monatliche Lieferverträge mit Vorzugspreisen sind für Distributoren verfügbar.

UV-DFD-Druck erfordert: UV-DFD-AB-Folie (A-Folie: Druckschicht; B-Folie: Klebschicht) sowie UV-härtbare CMYK- und Weißtinten plus Lack. Es ist weder Pulver noch eine Heißpresse erforderlich. Folienrollen sind in Breiten von 30 cm und 60 cm sowie in verschiedenen Längen erhältlich.

Epson XP600/i1600/i3200-Köpfe: 12–36 Monate bei normalem Einsatz (1–2 Schichten/Tag). Ricoh Gen5/6-Köpfe: industrielle Lebensdauer von 3–5 Jahren. Wir führen Ersatzköpfe auf Lager und stellen ein Tutorial-Video zum Austausch der Köpfe bereit. Die Preise für Druckköpfe sind transparent – es fallen keine versteckten Servicegebühren an.

Tinten sind in folgenden Gebinden erhältlich: 250 ml (Muster), 500 ml, 1 Liter und 5 Liter. Wir bieten OEM-Großtintenabfüllung (mit Ihrem Markenetikett) für Distributoren an, die pro Farbe mindestens 20 Liter bestellen. Die Lieferzeit für kundenspezifische OEM-Tintenverpackungen beträgt 7–10 Werktage.

Ja. Alle unsere Druckermodelle tragen das CE-Kennzeichen gemäß der EU-Maschinenrichtlinie 2006/42/EG und der EMV-Richtlinie 2014/30/EU. Auf Anfrage stellen wir die vollständige Konformitätserklärung (DoC) sowie die technische Dokumentation für die Einhaltung der EU-Importvorschriften zur Verfügung.

Jeder Drucker durchläuft einen 72-Stunden-Burn-in-Test, eine Düsenprüfung (alle Kanäle), eine Kalibrierung der Farbgenauigkeit, eine Überprüfung der mechanischen Ausrichtung sowie einen abschließenden Drucktest auf repräsentativen Substraten. Ein Qualitätskontrollprüfbericht wird mit jeder Lieferung beigefügt.

Gerne. Wir begrüßen externe Vor-Auslieferungs-Inspektionen durch SGS, Bureau Veritas, Intertek oder einen von Ihnen benannten Prüfdienstleister. Bitte planen Sie diese mindestens 5 Werktage vor dem geplanten Versanddatum ein. Für den Zugang zum Werk fallen seitens unseres Unternehmens keine zusätzlichen Gebühren an.

Unsere Fehlerquote liegt bei < 0,5 %, basierend auf den jährlichen Produktionsdaten. Im äußerst seltenen Fall einer defekten Anlieferung (DOA – Dead on Arrival) leiten wir innerhalb von 5 Werktagen nach Vorlage eines bestätigten Qualitätskontrollberichts einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ein. Wir verfügen über eine Produkt-Haftpflichtversicherung.

Wir akzeptieren: T/T (Telegrafische Überweisung) – 30 % Anzahlung, 70 % Restbetrag vor Versand. Akkreditiv (L/C) auf Sicht für Bestellungen ab USD 20.000. PayPal / Western Union für Bestellungen unter USD 5.000 (Einzelhandel). Trade Assurance auf Alibaba.com zum Schutz des Käufers.

Ja. Mengenrabatte sind verfügbar: 3–5 Einheiten (3–5 % Rabatt), 6–10 Einheiten (7–10 % Rabatt), ab 10 Einheiten (nach Vereinbarung, bis zu 15 % Rabatt). Jahresverträge mit vierteljährlichen Lieferplänen sind willkommen und ermöglichen die besten Preise.

Ja. Alle unsere Produkte sind durch die Alibaba-Handelsversicherung abgedeckt. Zahlungen, die über die Handelsversicherung abgewickelt werden, sind geschützt: Falls die Bestellung nicht rechtzeitig versandt wird oder die Produktqualität nicht den vereinbarten Standards entspricht, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Der angegebene Preis ist der FOB-Preis (Guangzhou) und umfasst die Maschine sowie die Standardzubehörteile. Zusätzliche Kosten können entstehen für: Versandkosten, Einfuhrzölle/Steuern in Ihrem Land, optionale Zubehörteile (RIP-Dongle, zusätzliches Tintenmaterial, Ersatzprintköpfe) sowie Installations- und Schulungsdienstleistungen.

Für langfristige Vertriebspartner mit einer nachgewiesenen Transaktionshistorie können wir erweiterte Zahlungsbedingungen (z. B. Netto 30/60 oder Offene-Account-Bedingungen) im Rahmen einer Kreditversicherung besprechen. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, um eine Bonitätsprüfung einzuleiten.

Ja. Eine detaillierte Proforma-Rechnung mit Einzelpreis, Liste der Zubehörteile, Verpackungsdetails, Gewicht/CBM, Lieferbedingungen und Bankverbindung wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer bestätigten Kaufspezifikation ausgestellt.

Ja. Die Anbringung des Markenlogos (Siebdruck, Lasergravur oder Etikettierung) ist ab einer Mindestbestellmenge (MOQ) von 3 Einheiten möglich. Zudem können wir die Softwareoberfläche individuell anpassen (Startbildschirm, Software-Name). Vor der Serienfertigung stehen Muster mit Ihrer Markenprägung zur Freigabe zur Verfügung.

Ja. Wir bieten individuelle Druckformat-Konfigurationen an: nicht standardmäßige Druckbreiten, kundenspezifische Tischgrößen für Flachbettmodelle und angepasste Gantry-Höhen für besonders dicke Medien. Für individuelle Hardware-Modifikationen ist eine technische Prüfung erforderlich, die üblicherweise eine zusätzliche Lieferzeit von 4–8 Wochen verursacht.

Ja. Die Lokalisierung der Software-Benutzeroberfläche ist für gängige Sprachen verfügbar (Englisch, Spanisch, Arabisch, Russisch, Portugiesisch, Französisch usw.). Wir stellen Ihnen eine Vorlage für die Sprachdatei zur Verfügung, die Ihr Team übersetzen kann, oder wir organisieren im Rahmen unseres OEM-Service professionelle Übersetzungen.

Ja, unser F&E-Team übernimmt die Entwicklung kundenspezifischer Maschinen. Die Mindestbestellmenge für die Entwicklung eines neuen Modells beträgt üblicherweise 10–20 Einheiten. Wir schließen eine Exklusivitätsvereinbarung ab, um das Produktdesign des Kunden während der Exklusivitätsdauer zu schützen.

Wir unterstützen: EXW (Ab Werk), FOB (Frei Bord in Wuhan/Guangzhou/Shanghai), CIF (Kosten, Versicherung, Fracht) und DDP (Zollabgefertigt geliefert — alles inklusive bis zu Ihrer Adresse). Wir empfehlen FOB für erfahrene Importeure und DDP für Erstbesteller.

Standardmodelle: 5–10 Werktage Produktionszeit plus Transportdauer. OEM/Sondermodelle: 15–25 Werktage. Seefracht: 15–45 Tage, je nach Zielhafen. Luftfracht: 3–7 Tage. Die genaue Durchlaufzeit bestätigen wir in der Proforma-Rechnung (PI) und stellen Echtzeit-Tracking-Informationen zur Verfügung.

Drucker werden verpackt in: verstärkten Export-Holzkisten (Seefracht), dreilagiger Schaumstoffpolsterung und antistatischer Umhüllung, feuchtigkeitsabsorbierenden Trockenmittelpackungen sowie Neigungs-/Stoßindikatoren. Die Verpackung erfüllt die ISTA-2A-Transit-Teststandards. Die Schadensanspruchsquote liegt unter 0,3 %.

Ja. Wir stellen ein vollständiges Paket an Ausfuhrdokumenten bereit: Handelsrechnung, Packliste, Konnossement (oder Luftfrachtbrief), Ursprungszertifikat (Formular A / CO), CE-/FCC-Zertifikate sowie HS-Code-Angabe. Bei DDP-Bestellungen übernehmen wir die Einfuhrzollabfertigung für Sie.

Ja. Wir haben Erfahrung im Versand in über 80 Länder, darunter Brasilien (RADAR/SISCOMEX), Indien (BIS/CPCB), Russland (EAC) und den Nahen Osten (SASO/ESMA). Wir beraten Sie zu den erforderlichen Zertifizierungen und arbeiten mit lokalen Zollagenten zusammen, um eine reibungslose Zollabfertigung sicherzustellen.

Ja. Wir können eine All-Risiko-Frachtversicherung (abdeckend 110 % des CIF-Werts) gegen eine zusätzliche Gebühr von ca. 0,3–0,5 % des Frachtwerts arrangieren. Die Versicherungsdokumentation wird für alle versicherten Sendungen bereitgestellt. Alternativ können Käufer ihren eigenen Frachtversicherer beauftragen.

Unsere Support-Kanäle umfassen: WhatsApp / WeChat (Antwort innerhalb von 24 Stunden, 6 Tage pro Woche), E-Mail-Support (Antwort innerhalb von 12 Stunden), Fehlerbehebung per Videoanruf (Fernzugriff über TeamViewer), eine dedizierte YouTube-Tutorial-Bibliothek sowie die Entsendung eines Technikers vor Ort bei großangelegten Installationen.

Ja. Wir stellen ein umfassendes Onboarding-Paket bereit: Schritt-für-Schritt-Installationsvideo (maschinenspezifisch), Live-Videocall-Inbetriebnahme mit einem unserer Ingenieure, Einrichtungs- und Kalibrierungsanleitung für die RIP-Software, 30-tägige Follow-up-Support-Hotline sowie Schulungsmaterialien für Bediener.

Ja, bei Bestellungen von 3+ Einheiten oder hochwertigen industriellen Systemen können wir einen erfahrenen Field Engineer zu Ihnen vor Ort entsenden, um Installation, Kalibrierung und Bediener-Schulung durchzuführen (typischerweise 3–5 Tage). Reise- und Unterbringungskosten trägt der Käufer. Bitte erkundigen Sie sich nach der aktuellen Verfügbarkeit.

Wir folgen einem Schnellreaktions-Garantieprotokoll: (1) Diagnose per Videocall innerhalb von 24 Stunden. (2) Versand von Ersatzteilen (DHL Express) innerhalb von 48 Stunden ohne Kosten für Sie. (3) Bei bestätigten DOA-Geräten senden wir die Ersatzteile innerhalb von 24 Stunden per internationalem Kurier oder über einen lokalen Servicepartner und unterstützen Sie bei der Problemlösung.

Ja. Wir unterhalten ein langfristiges Ersatzteilversorgungsprogramm für alle Modelle, das folgende Komponenten umfasst: Druckköpfe, Transportriemen, Linearführungen, UV-LED-Module, Tintenpumpen, Dämpfer und Steuerkarten. Ersatzteile stehen autorisierten Servicepartnern zum Selbstkostenpreis zur Verfügung.

Ja. Umfassende Bedienungsanleitungen sind standardmäßig auf Englisch sowie optional auf Spanisch, Russisch, Arabisch, Französisch und Portugiesisch erhältlich. Die Anleitungen enthalten: Installationsanleitung, SOP für die tägliche Wartung, Anweisungen zum Auffüllen der Tinte, Fehlerbehebungsmatrix und Ersatzteilediagramm.

Falls die Fernunterstützung das Problem nicht lösen kann: (1) Wir organisieren eine Reparatur im Werk (Fracht wird geteilt). (2) Für autorisierte Servicezentren in Ihrer Region stellen wir technische Unterlagen und Ersatzteile zu Servicekonditionen zur Verfügung. (3) Für Kunden mit kritischer Produktion bieten wir Leihgerätevereinbarungen an.

Distributoren erhalten: bevorzugte Preise (5–15 % unter dem Standardpreis), einen dedizierten Account Manager, Marketingmaterialien (Broschüren, Videos, Banner), technische Schulungen (online und vor Ort), priorisierte Zuweisung von Ersatzteilen sowie ein Co-Marketing-Budget für qualifizierte Partner der ersten Stufe.

Der Prozess: (1) Einreichung des Unternehmensprofils und der Geschäftslizenz. (2) Unterzeichnung einer Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) und eines Vertriebsvertrags. (3) Aufgabe der ersten Lagerbestellmenge (vereinbarte Menge). (4) Abschluss des technischen Schulungsprogramms. (5) Erhalt der offiziellen Zertifizierungsurkunde und des Marketing-Toolkits. Zeitrahmen: 2–4 Wochen.

Ja. Demo- bzw. Showroom-Geräte sind für autorisierte Distributoren zu einem reduzierten Preis erhältlich (typischerweise 10–15 % unter dem Listenpreis). Wir stellen zudem ein umfassendes Demo-Kit bereit: Musterdrucke auf verschiedenen Substraten, eine Probe-Satz-Tintenkollektion sowie Marketing-Videos für Kundendemonstrationen.

Ja. Distributoren dürfen unsere Geräte unter eigenem Markennamen verkaufen (White-Label-/OEM-Programm). Wir schließen eine White-Label-Vereinbarung ab, die Ihre Markenexklusivität für die von Ihnen vertriebenen Produkte sicherstellt. Die Herkunft des Herstellers wird gegenüber Endkunden nicht offengelegt.

UV-Flachbettdrucker werden eingesetzt für: Handyhüllen-Druck, Werbeartikel, Acryl-Schilder, Glas- und Spiegeldruck, Holz- und MDF-Dekoration, Keramikfliesendruck, Personalisierung von Trophäen und Auszeichnungen, Prototypen-Druck für Verpackungen sowie Druck auf Kunstleder-/PU-Material.

DTF-Druck wird verwendet für: individuelle T-Shirts, Hoodies, Sportbekleidung, Jeans, Einkaufstaschen, Caps, Socken und Uniformen. Er eignet sich ideal für Kleinauflagen (ab 1 Stück), farbtreue Fotodrucke und den Druck auf dunklen oder farbigen Textilien.

Ja. Die Sublimation ist der Standard für All-Over-Print-Sportbekleidung (Trikots, Radfahreranzüge, Badebekleidung) aus 100 % Polyester. Unsere Sublimationsdrucker mit einer Breite von 1,6 m in Kombination mit einer Kalander-Wärmepresse erzielen lebendige, waschfeste Ergebnisse, die weltweit von Sportbekleidungs-OEM-Fabriken eingesetzt werden.

Ja. UV-DTF ersetzt zunehmend die herkömmliche Etikettierung für hochwertige Produktveredelung: Weinflaschen, Kaffeebecher, Verpackungen für Hautpflegeprodukte, Kerzen und Glas-Auszeichnungen. Es ermöglicht farbintensive, kratzfeste und wasserdichte Etiketten ohne Werkzeugkosten – ideal für kleine Auflagen hochwertiger Verpackungen.

Täglich: Düsenprüfung, Reinigungszyklus für die Druckköpfe, Reinigung der Druckkopfkappen und Wischer. Wöchentlich: Reinigung des Codierstreifens, Schmierung der Laufschienen, Überprüfung des Tintenstands. Monatlich: Intensive Reinigung des Abfalltintensystems, Überprüfung der UV-LED-Modulausgabe (UV-Drucker) sowie Prüfung auf Firmware-Updates. Wir stellen Ihnen eine Wartungs-Checkliste zur Verfügung.

Empfohlene Betriebsbedingungen: Temperatur 18–28 °C (64–82 °F), Luftfeuchtigkeit 40–70 % rel. Luftfeuchtigkeit (nicht kondensierend). UV-Drucker: Vor direkter Sonneneinstrahlung schützen, um vorzeitiges Aushärten der Tinte zu vermeiden. DTF-Drucker: In einer staubkontrollierten Umgebung betreiben, um die Druckköpfe zu schützen. Stromversorgung: Stabile 220 V / 110 V ±5 %.

Vorbeugende Maßnahmen: (1) Den Drucker niemals länger als 48 Stunden ohne Spülzyklus ungenutzt lassen. (2) Die Druckköpfe stets abdecken, wenn nicht gedruckt wird. (3) Nur die von uns empfohlenen Tinten verwenden (passende Viskosität). (4) Tägliche Düsenprüfung durchführen. (5) Geeignete Raumtemperatur und Luftfeuchtigkeit gewährleisten.

Die meisten Modelle: 220 V / 50 Hz Einphasenstrom (Standard). Industrielle UV-Modelle: 220 V / 50 Hz Dreiphasenstrom. USA/Kanada: 110 V / 60 Hz (automatisch umschaltendes Netzteil erhältlich). Leistungsverbrauch: 800 W–4500 W je nach Modell. Für Produktionsumgebungen wird eine USV-Stromversorgung empfohlen.

Ja. Wir führen Live-Online-Demonstrationen über Zoom/WhatsApp Video durch. Unser Showroom ist mit allen Druckermodellen ausgestattet. Wir können den Druck auf Ihrem spezifischen Substrat demonstrieren (Kunde sendet das Substrat an uns) oder auf Standard-Testmaterialien. Buchen Sie einen Demo-Termin über unser Verkaufsteam.

Absolut. Fabrikbesuche sind von Montag bis Freitag willkommen. Unsere Fabrik befindet sich in Guangzhou, China. Besucher erhalten: eine Fabrikführung, Live-Demonstrationen aller Modelle an den Maschinen, Probiermöglichkeiten für Tinte und Verbrauchsmaterialien, ein Treffen mit unserem Ingenieurteam sowie einen maßgeschneiderten Produktvorschlag. Bitte buchen Sie mindestens 5 Tage im Voraus.

Wuhan Xoto Technology Co., Ltd. ist seit 2013 tätig – über 10 Jahre fokussierte Spezialisierung auf digitale Druckgeräte. Wir haben mehr als 2.000 Kunden in über 80 Ländern betreut und verfügen über eine nachgewiesene Bewertung von 4,8+ auf Alibaba International.

Ja. Wir können folgende Unterlagen bereitstellen: Kundenreferenzen von Kunden in den USA, Großbritannien, Australien, Brasilien, Südafrika und Südostasien. Fallstudienberichte, die die Rendite (ROI) für bestimmte Geschäftsmodelle belegen. Videoreferenzen auf Anfrage. Alle Referenzen sind verifiziert, und die Einwilligung der Kunden wird vor der Weitergabe eingeholt.

Unsere jährliche Produktionskapazität umfasst mehr als 3.000 Großformatdrucker aller Produktlinien. Wir betreiben zwei Fertigungslinien mit ISO-9001-zertifizierten Produktionsprozessen. In Spitzenzeiten steht zusätzliche Kapazität über unser Netzwerk an Partnerfertigungsstätten zur Verfügung.

Ja. Alle Druckermodelle erfüllen die EU-RoHS-Richtlinie 2011/65/EU (Beschränkung gefährlicher Stoffe). Wir stellen für jedes Modell eine RoHS-Konformitätserklärung bereit, in der alle 10 eingeschränkten Stoffe aufgelistet und die Konformität bestätigt wird. Diese ist im Rahmen unseres Standard-Zertifizierungspakets enthalten.

Ja. Wir sind verifiziert auf: Alibaba.com (Gold-Supplier, über 10 Jahre Erfahrung, Trade Assurance aktiviert) sowie durch SGS als vor-Ort-verifizierter Hersteller. Unser Unternehmen verfügt über eine geprüfte Geschäftslizenz, Exportlizenz und Herstellerzertifikat, die für die Due-Diligence-Prüfung durch Käufer verfügbar sind.

Mögliche Ursachen: (1) Abfallende UV-LED-Leistung – überprüfen Sie die LED-Leistung mit einem UV-Messgerät (ersetzen Sie das Modul, falls die Leistung unter 60 % der Nennleistung liegt). (2) Druckgeschwindigkeit zu hoch für die Tintenschicht – verringern Sie die Geschwindigkeit oder erhöhen Sie die Leistung der UV-Lampe. (3) Problem bei der Tintenlagerung – abgelaufene oder unsachgemäß gelagerte Tinte. (4) Inkompatibilität des Substrats – verwenden Sie einen UV-Primer für nichtporöse Oberflächen.

Fehlerebehebungsschritte: (1) Überprüfen Sie die Integrität des USB-/Ethernet-Kabels und ersetzen Sie es bei Beschädigung. (2) Installieren Sie den Druckertreiber neu. (3) Deaktivieren Sie die automatische USB-USB-Aussparungseinstellung von Windows. (4) Schließen Sie den Drucker direkt an den PC an (vermeiden Sie USB-Hubs). (5) Prüfen Sie, ob ein Treiberkonflikt mit der Antivirensoftware vorliegt. Unser Support-Team löst dieses Problem innerhalb eines Geschäftstags per Remote-Sitzung.

DTF-Weißtinte (auf TiO₂-Basis) setzt sich schnell ab. Erforderliche Wartung: (1) Schütteln Sie die Tintenpatronen/Flaschen täglich. (2) Führen Sie jeden Morgen vor dem Drucken eine Zirkulationsreinigung mit Weißtinte durch. (3) Lassen Sie die Maschine nicht länger als 24 Stunden ohne Durchführung einer Weißtinten-Reinigung ungenutzt stehen. (4) Verwenden Sie unser Zirkulationspumpensystem für eine kontinuierliche Durchmischung während laufender Produktionsgänge.

Medienverlauf verursacht durch: (1) Ungleichmäßigen Druck der Pinch-Rollen – Rollenspannung symmetrisch einstellen. (2) Medien nicht gerade auf die Spindel aufgelegt – erneut einlegen und an der zentralen Führung ausrichten. (3) Verformung der Medienrolle – Prüfen und Austausch der Rolle vornehmen. (4) Unzureichendes Platten-Vakuum – Plattenlöcher reinigen. Für visuelle Anleitung siehe unser Video zur Einlegeprozedur.

Wir informieren alle registrierten Käufer und Distributoren über: monatlichen E-Newsletter, WhatsApp-Broadcast-Gruppe (optional), spezielle Webinare zur Produktvorstellung und vorrangigen Vorbestellzugang für neue Modelle. Firmware-Updates werden über unser Supportportal bereitgestellt.

Ja. Wir stellen ein umfassendes Marketing-Kit zur Verfügung: hochauflösende Produktbilder, Produktdatenblätter (PDF), Erklär-Videos (Maschinendemonstrationen), Fotos einer Auswahl an Musterdrucken sowie Inhalte für Produktlisten auf Alibaba/der Website. Für Distributoren der Stufe 1 sind individuelle, gemeinsam gekennzeichnete Materialien verfügbar.

Wir führen Umtauschbewertungen im Einzelfall durch, vor allem für Kunden, die innerhalb unserer Produktreihe aufrüsten. Der Umtauschwert wird anhand von Modell, Alter und Zustand ermittelt und kann als Gutschrift für den Kauf der neuen Maschine angerechnet werden. Wenden Sie sich für eine Bewertung an unser Verkaufsteam.

Für jedes eingestellte Modell verpflichten wir uns zu: (1) einer 5-jährigen Ersatzteilversorgung nach Bekanntgabe der Einstellung; (2) einem vollständigen Archiv technischer Dokumentation für Käufer; (3) einer fortlaufenden Serviceunterstützung für geräte, die noch unter Garantie stehen; (4) bevorzugten Upgrade-Preisen für Nachfolgemodelle.

Wir bieten keine direkte Finanzierung an, arbeiten jedoch mit Handelsfinanzierungsplattformen zusammen (z. B. Alibaba Trade Loan, regionale Leasinggesellschaften), über die qualifizierte Käufer eine Gerätefinanzierung erhalten können. Wir stellen alle erforderlichen handelsüblichen Dokumente zur Unterstützung Ihres Finanzierungsantrags bereit.

Wir bieten ein strukturiertes Testprogramm für Bestellungen ab 3 Einheiten an: Eine Demonstrationsmaschine kann gegen Hinterlegung einer Kaution an Ihren Standort versandt werden (Kaution = voller Maschinenpreis; erstattungsfähig, falls die Maschine innerhalb von 30 Tagen in originalem Zustand zurückgegeben wird, zuzüglich Hin- und Rückfracht). Dies unterliegt einer Prüfung Ihrer Teilnahmeberechtigung.

Ja. Wir nehmen regelmäßig an wichtigen internationalen Fachmessen teil, darunter: FESPA (Europa), ISA Sign Expo (USA), APPPEXPO (China/Shanghai) sowie regionale Messen in Südostasien und dem Nahen Osten. Folgen Sie unserem Alibaba-Shop und unserer WhatsApp-Gruppe, um aktuelle Termine und Standstandorte zu erfahren.

Der schnellste Weg: (1) Senden Sie eine Anfrage nach Angebot (RFQ) über Alibaba.com mit Ihren Produktanforderungen, der gewünschten Menge, dem Ziel-Land und dem Zeitplan. (2) Kontaktieren Sie uns per WhatsApp für eine sofortige Antwort (Antwortzeit < 2 Stunden während der Geschäftszeiten). (3) Senden Sie unserem Vertriebsteam eine E-Mail mit einem vollständig ausgefüllten Käuferfragebogen (herunterladbar aus unserem Alibaba-Shop). Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein maßgeschneidertes Angebot zu unterbreiten.