Preguntas frecuentes

Las impresoras ecosolventes utilizan tintas a base de disolvente sobre soportes flexibles en rollo (lonas, vinilo, papel pintado), ideales para señalización exterior. Las impresoras UV de bancada plana curan la tinta instantáneamente mediante luz LED UV y pueden imprimir directamente sobre sustratos rígidos (vidrio, acrílico, madera, metal, fundas para teléfonos) hasta un determinado grosor.

La impresora DTF (impresión directa sobre película) es la mejor opción. Imprime un diseño sobre una película especial de PET con polvo adhesivo termofusible, que luego se transfiere al tejido mediante calor y presión. Es compatible con algodón, poliéster, mezclas y prendas oscuras, sin necesidad de pretratamiento.

La impresión UV DTF imprime tinta curada por UV sobre una película especial AB, que luego se aplica en frío sobre superficies lisas (tazas, botellas, fundas para teléfonos, azulejos) sin necesidad de prensa térmica. La DTF convencional utiliza tinta a base de agua más transferencia térmica para textiles. La UV DTF está dirigida a superficies rígidas; la DTF, a productos textiles.

Las impresoras híbridas UV combinan capacidades de rollo-a-rollo y de cama plana. Imprimen sobre soportes flexibles en rollo (lonas, papel pintado, cuero) Y sobre tableros rígidos planos (acrílico, madera, cartón espuma, metal) en una sola máquina, lo que las hace extremadamente versátiles para talleres con producción mixta.

La sublimación funciona mejor con contenidos de poliéster ≥70 % y sobre sustratos rígidos recubiertos con polímero (tazas, fundas para teléfonos, azulejos cerámicos). Las telas de algodón no son adecuadas para la sublimación estándar. Para algodón, se recomienda la impresión DTF.

Para startups, recomendamos la impresora UV de banco plano A3 (compacta, bajo costo, imprime fundas para teléfonos y objetos pequeños) o la impresora DTF (para aplicaciones amplias en tejidos). Ambas tienen un bajo costo de entrada, bajo mantenimiento y un fuerte retorno de la inversión (ROI). Podemos asesorarle según su mercado objetivo.

Sí. Nuestras impresoras UV híbridas (por ejemplo, los modelos 6050 y 6090plus Roll-to-Flat) e impresoras UV DTF con diseño de doble modo pueden alternar entre impresión en rollo y en banco plano. Esto maximiza la flexibilidad de producción y reduce la inversión de capital.

Sí. Nuestras impresoras UV híbridas (por ejemplo, los modelos 6050 y 6090plus Roll-to-Flat) e impresoras UV DTF con diseño de doble modo pueden alternar entre impresión en rollo y en banco plano. Esto maximiza la flexibilidad de producción y reduce la inversión de capital.

Nuestras impresoras más grandes de tinta ecosolvente o para lonas flexibles alcanzan un ancho de impresión de 3,2 m (126 pulgadas). Las impresoras de sublimación llegan hasta 1,6 m (63 pulgadas). Las impresoras UV de banco plano van desde formato A3 (33 × 60 cm) hasta el formato 2513 (250 × 130 cm). Se pueden negociar anchos personalizados para pedidos OEM.

Sí. Nuestras impresoras UV de gran formato industriales (series 2513/2030) y nuestras impresoras ecosolventes de 3,2 m utilizan cabezales de impresión industriales (Ricoh Gen5/6, Kyocera) calificados para producción continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Admiten configuraciones multicabezal para velocidades superiores a 80 m²/h.

La resolución varía desde 720 × 720 ppp (modo de producción) hasta 2880 × 2880 ppp (modo de calidad fotográfica), según el cabezal de impresión. La mayoría de los trabajos comerciales estándar se imprimen a 1440 ppp para lograr un equilibrio óptimo entre velocidad y calidad.

Nuestras impresoras de disolvente ecológico imprimen a una velocidad de 15–80 m²/h, según el número de pasadas y el modo seleccionado. Por ejemplo, en modo de 4 pasadas (producción) se alcanzan aproximadamente 85 m²/h; en modo de 6 pasadas, 68 m²/h; y en modo de 8 pasadas (alta calidad), alrededor de 40 m²/h en modelos de 3,2 m o 1,8 m con 4 cabezales.

Los modelos estándar de impresoras UV de mesa plana admiten soportes de hasta 100–250 mm de grosor. Algunos modelos industriales de alta resistencia (por ejemplo, la serie 2513) aceptan sustratos de hasta 220 mm. La mesa de vacío motorizada garantiza una sujeción plana y segura del soporte.

Las impresoras UV emplean tintas curables por UV: CMYK + Blanco + Barniz (brillo/mate) como configuración estándar. También están disponibles opcionalmente tintas fluorescentes y imprimación. Las tintas UV no contienen disolventes, son inodoras tras la curación y cumplen con las normativas RoHS y REACH.

Las impresoras DTF utilizan tintas DTF a base de agua: CMYK + Blanco. La tinta blanca se imprime como una capa subyacente para lograr opacidad en prendas oscuras. Nuestras tintas cumplen con la norma Oeko-Tex Standard 100 y satisfacen los requisitos de seguridad para prendas de vestir establecidos por la regulación europea REACH.

Nuestras impresoras UV y ecosolventes alcanzan un amplio gamut de color que supera el estándar sRGB y cubre aproximadamente el 90 % del espacio de color AdobeRGB. Ofrecemos calibración mediante perfiles ICC y gestión del color a través de software RIP (FlexiPRINT, Wasatch, Maintop) para garantizar una consistencia cromática con un valor Delta-E inferior a 2.

Sí. Todos los modelos de impresoras UV de mesa plana y UV híbridas admiten CMYK + Blanco + Barniz (de 6 a 10 canales de color, según el modelo). La tinta blanca permite imprimir sobre sustratos transparentes u oscuros. El barniz aporta textura: efectos brillantes, mates o en relieve 3D.

Nuestras impresoras son compatibles con los principales programas RIP: FlexiPRINT, Maintop 6.x, Wasatch SoftRIP, ErgoSoft y Photoprint. Proporcionamos un paquete RIP preconfigurado con cada compra de impresora, que incluye perfiles ICC y una guía paso a paso para la configuración.

Las impresoras UV tienen un calentamiento casi instantáneo (< 3 minutos; los LED UV siempre están listos). Las impresoras ecosolventes tardan entre 5 y 15 minutos en calentar los cabezales. El consumo de tinta varía según la cobertura: normalmente entre 5 y 15 ml/m² para gráficos estándar. Ofrecemos una calculadora de costos de tinta bajo solicitud.

Las impresiones curadas con UV son muy duraderas: durabilidad exterior de 2 a 5 años con laminado UV y de 1 a 3 años sin laminado (según la exposición al sol). En sustratos rígidos como acrílico o metal, las impresiones UV son resistentes a los arañazos e impermeables inmediatamente después del curado.

Sí. Nuestras tintas cuentan con: RoHS (cumplimiento de la UE respecto a sustancias peligrosas), REACH (seguridad química), Oeko-Tex Standard 100 (tintas para DTF/textil) y documentación MSDS. Podemos proporcionar paquetes completos de certificados para el despacho aduanero o auditorías de los compradores.

La vida útil de las tintas es de 6 a 12 meses a partir de la fecha de fabricación, siempre que se almacenen a una temperatura de 15 a 25 °C en un recipiente herméticamente cerrado y protegido de la luz directa. La tinta blanca para DTF debe agitarse diariamente. Enviamos con etiquetas que indican la fecha de fabricación y recomendamos gestionar el inventario según el método FIFO.

Sí. Ofrecemos un paquete completo de consumibles DTF: tintas DTF CMYK + Blanco, película PET con adhesivo termofusible (desprendible en frío o en caliente) y polvo adhesivo termofusible (fino/grueso). Están disponibles contratos mensuales de suministro con precios preferenciales para distribuidores.

La impresión UV DTF requiere: película UV DTF AB (película A: capa de impresión; película B: capa adhesiva) y tintas curables por UV CMYK + Blanco + barniz. No se necesita polvo ni prensa térmica. Las bobinas de película están disponibles en anchos de 30 cm y 60 cm, y diversas longitudes.

Cabezales Epson XP600/i1600/i3200: 12–36 meses bajo uso normal (1–2 turnos/día). Cabezales Ricoh Gen5/6: vida útil industrial de 3–5 años. Contamos con cabezales de repuesto en stock y proporcionamos un video tutorial sobre su sustitución. Los precios de los cabezales son transparentes, sin tarifas ocultas por servicios.

Los tintas están disponibles en envases de: 250 ml (muestra), 500 ml, 1 litro y 5 litros. Ofrecemos el llenado a granel de tintas OEM (etiqueta de su marca) para distribuidores que realicen pedidos de ≥ 20 litros por color. El plazo de entrega para el embalaje personalizado de tintas OEM es de 7 a 10 días hábiles.

Sí. Todos nuestros modelos de impresora llevan la marca CE conforme a la Directiva de Máquinas 2006/42/CE y a la Directiva EMC 2014/30/UE de la UE. Proporcionamos, bajo solicitud, la Declaración completa de conformidad (DoC) y el expediente técnico necesarios para cumplir con los requisitos de importación en la UE.

Cada impresora pasa una prueba de quemado de 72 horas, una verificación de las boquillas (todos los canales), una calibración de precisión del color, una verificación de alineación mecánica y una prueba final de impresión en sustratos representativos. En cada envío se incluye un informe de inspección de control de calidad.

Absolutamente. Aceptamos con gusto inspecciones previas al embarque realizadas por terceros, como SGS, Bureau Veritas, Intertek o cualquier agente de su elección. Por favor, programe la inspección al menos 5 días hábiles antes de la fecha prevista de envío. No aplicamos cargos adicionales por el acceso a la fábrica.

Nuestra tasa de defectos es inferior al 0,5 % según los datos anuales de producción. En el raro caso de que se reciba una unidad DOA («muerta al llegar»), iniciamos su sustitución o reembolso total dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación del informe de control de calidad. Contamos con un seguro de responsabilidad por producción.

Aceptamos: T/T (transferencia telegráfica): depósito del 30 % y saldo del 70 % antes del envío. L/C (carta de crédito) a la vista para pedidos ≥ USD 20 000. PayPal o Western Union para pedidos < USD 5 000 (venta al por menor). Garantía comercial en Alibaba.com para protección del comprador.

Sí. Disponemos de precios por volumen: 3–5 unidades (descuento del 3–5 %), 6–10 unidades (descuento del 7–10 %), 10+ unidades (negociable, hasta un 15 % de descuento). Agradecemos los acuerdos anuales de compra con entregas trimestrales, que ofrecen los mejores precios.

Sí. Todos nuestros productos están cubiertos por la Garantía Comercial de Alibaba. Los pagos procesados a través de la Garantía Comercial están protegidos: si el pedido no se envía a tiempo o la calidad del producto no cumple con los estándares acordados, tiene derecho a un reembolso completo.

El precio listado es el precio FOB (Guangzhou) e incluye la máquina y los accesorios estándar. Los costos adicionales pueden incluir: flete de envío, derechos arancelarios/impuestos de importación en su país, accesorios opcionales (dongle RIP, tinta adicional, cabezales de repuesto) y capacitación en instalación.

Para socios distribuidores a largo plazo con historial consolidado de transacciones, podemos analizar condiciones de pago extendidas (por ejemplo, Net 30/60 o términos OA) respaldadas por una póliza de seguro de crédito. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para iniciar una evaluación de crédito.

Sí. Se emitirá una factura proforma detallada, que incluirá el precio unitario, la lista de accesorios, los detalles de embalaje, el peso/volumen en metros cúbicos (CBM), los términos de envío y la información bancaria, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de su especificación de compra confirmada.

Sí. La aplicación del logotipo de la marca (serigrafía, grabado láser o etiquetado) está disponible a partir de una cantidad mínima de pedido (MOQ) de 3 unidades. Asimismo, podemos personalizar la interfaz de software (pantalla de presentación, nombre del software). Se pueden proporcionar muestras con su marca para su aprobación antes de la producción en masa.

Sí. Ofrecemos configuraciones personalizadas de formato de impresión: anchos de impresión no estándar, tamaños personalizados de mesa para modelos de cama plana y alturas modificadas del puente para soportes extra gruesos. Las modificaciones personalizadas del hardware requieren una revisión por parte de ingeniería y suelen añadir un plazo de entrega de 4 a 8 semanas.

Sí. La localización de la interfaz de usuario del software está disponible para los principales idiomas (inglés, español, árabe, ruso, portugués, francés, etc.). Proporcionamos la plantilla del archivo de idioma para que su equipo realice la traducción, o bien podemos gestionar una traducción profesional como parte del servicio OEM.

Sí, contamos con un equipo de I+D especializado en el desarrollo de máquinas personalizadas. El compromiso mínimo suele ser de 10 a 20 unidades para el desarrollo de un nuevo modelo. Firmamos un acuerdo de exclusividad para proteger el diseño del producto del cliente durante el período de exclusividad.

Ofrecemos: EXW (En fábrica), FOB (Franco a bordo desde Wuhan/Guangzhou/Shanghai), CIF (Coste, seguro y flete) y DDP (Entregado derechos pagados — todo incluido hasta su dirección). Recomendamos FOB para importadores experimentados y DDP para compradores por primera vez.

Modelos estándar: 5–10 días hábiles de producción más tiempo de tránsito del envío. Modelos OEM/personalizados: 15–25 días hábiles. Transporte marítimo: 15–45 días, según el puerto de destino. Transporte aéreo: 3–7 días. Confirmamos el plazo exacto en la factura proforma (PI) y proporcionamos seguimiento en tiempo real del envío.

Las impresoras se embalan en: cajas de madera reforzadas para exportación (transporte marítimo), acolchado de espuma de tres capas y envoltura antiestática, paquetes desecantes absorbentes de humedad e indicadores de inclinación/impacto. El embalaje cumple con los estándares de prueba de tránsito ISTA 2A. La tasa de reclamaciones por daños es inferior al 0,3 %.

Sí. Proporcionamos un paquete completo de documentación para la exportación: factura comercial, lista de empaque, conocimiento de embarque (o conocimiento aéreo), certificado de origen (formulario A / CO), certificados CE/FCC y declaración del código arancelario (HS). Para pedidos DDP, gestionamos el despacho aduanero de importación en su nombre.

Sí. Contamos con experiencia en envíos a más de 80 países, incluidos Brasil (RADAR/SISCOMEX), India (BIS/CPCB), Rusia (EAC) y Oriente Medio (SASO/ESMA). Les asesoramos sobre las certificaciones requeridas y colaboramos con agentes aduaneros locales para garantizar un despacho sin contratiempos.

Sí. Podemos gestionar un seguro de carga «todo riesgo» (que cubra el 110 % del valor CIF) por una tarifa adicional de aproximadamente el 0,3–0,5 % del valor de la carga. La documentación del seguro se proporciona para todos los envíos cubiertos. Alternativamente, los compradores pueden utilizar su propia aseguradora de fletes.

Nuestros canales de soporte incluyen: WhatsApp / WeChat (respuesta en 24 horas, 6 días a la semana), soporte por correo electrónico (respuesta en un plazo máximo de 12 horas), resolución de problemas mediante videollamada (acceso remoto mediante TeamViewer), biblioteca dedicada de tutoriales en YouTube y envío de ingenieros in situ para instalaciones a gran escala.

Sí. Ofrecemos un paquete integral de incorporación: video de instalación paso a paso (específico para la máquina), puesta en marcha mediante videollamada en directo con uno de nuestros ingenieros, guía de configuración y calibración del software RIP, línea de soporte telefónico de seguimiento durante 30 días y materiales de formación para operadores.

Sí, para pedidos de 3 o más unidades o sistemas industriales de alto valor, podemos enviar a un ingeniero de campo experimentado a su ubicación para la instalación, calibración y formación de operadores (normalmente de 3 a 5 días). Los gastos de viaje y alojamiento corren por cuenta del comprador. Consulte disponibilidad actual.

Aplicamos un protocolo de garantía de respuesta rápida: (1) Diagnóstico mediante videollamada en un plazo de 24 horas. (2) Envío de piezas de repuesto (DHL Express) en un plazo de 48 horas sin costo alguno. (3) Para unidades confirmadas como defectuosas desde el origen (DOA), enviaremos las piezas de repuesto en un plazo de 24 horas mediante mensajería internacional o un proveedor de servicios local y le ayudaremos a resolver el problema.

Sí. Mantenemos un programa a largo plazo de suministro de piezas de repuesto para todos los modelos, que incluye: cabezales de impresión, correas de carro, guías lineales, módulos UV LED, bombas de tinta, amortiguadores y placas de control. Las piezas de repuesto están disponibles al precio de coste para los socios autorizados de servicio.

Sí. Los manuales completos del usuario están disponibles en inglés (idioma estándar) y, opcionalmente, en español, ruso, árabe, francés y portugués. Los manuales incluyen: guía de instalación, procedimiento normalizado de mantenimiento diario, procedimientos de llenado de tinta, matriz de resolución de problemas y diagrama de piezas de repuesto.

Si el soporte remoto no puede resolver el problema: (1) Organizamos la reparación en fábrica (los gastos de envío se comparten). (2) Para los centros de servicio autorizados en su región, proporcionamos expedientes técnicos y piezas al precio de servicio. (3) Para clientes críticos de producción, ofrecemos acuerdos de unidades prestadas.

Los distribuidores reciben: precios preferenciales (5–15 % por debajo del precio estándar), gestor de cuentas dedicado, material promocional (folletos, vídeos, pancartas), formación técnica (en línea y presencial), asignación prioritaria de piezas de repuesto y presupuesto conjunto para marketing destinado a socios cualificados de primer nivel.

El proceso: (1) Presentar el perfil de la empresa y la licencia comercial. (2) Firmar el acuerdo de confidencialidad (NDA) y el acuerdo de distribuidor. (3) Realizar el pedido inicial de stock (cantidad acordada). (4) Completar el programa de formación técnica. (5) Recibir el certificado oficial de autorización y el kit de marketing. Plazo estimado: 2–4 semanas.

Sí. Las unidades de demostración/sala de exposición están disponibles a un precio con descuento (normalmente un 10–15 % por debajo del precio de lista) para distribuidores autorizados. Asimismo, ofrecemos un kit completo de demostración: impresiones muestrales sobre diversos sustratos, juego de muestras de tintas y vídeos promocionales para las demostraciones a clientes.

Sí. Los distribuidores pueden vender nuestras máquinas bajo su propia marca (programa de marca blanca/OEM). Firmamos un acuerdo de marca blanca que garantiza la exclusividad de su marca en los productos que comercializan. El origen del fabricante no se revela a los clientes finales.

Las impresoras UV de plataforma plana se utilizan para: impresión de fundas para teléfonos móviles, regalos promocionales, señalización acrílica, impresión sobre vidrio y espejos, decoración de madera y tableros de fibra media densidad (MDF), impresión sobre baldosas cerámicas, personalización de trofeos y premios, impresión de prototipos de embalajes y impresión sobre materiales tipo cuero sintético/PU.

La impresión DTF se utiliza para: camisetas personalizadas, sudaderas con capucha, ropa deportiva, vaqueros, bolsas de tela, gorras, calcetines y uniformes. Es ideal para impresión personalizada en tiradas cortas (mínimo una unidad), impresiones fotográficas a todo color y para impresión sobre prendas oscuras o de colores.

Sí. La sublimación es el estándar para prendas deportivas de impresión integral (camisetas, trajes de ciclismo, trajes de baño) en poliéster al 100 %. Nuestras impresoras de sublimación de 1,6 m, combinadas con una prensa térmica de calendario, producen resultados vibrantes y resistentes al lavado, utilizados por fábricas de equipos originales (OEM) de prendas deportivas en todo el mundo.

Sí. La impresión UV DTF está reemplazando rápidamente las etiquetas tradicionales para la decoración de productos premium: botellas de vino, tazas de café, envases para productos de cuidado de la piel, velas y trofeos de vidrio. Produce etiquetas a todo color, resistentes a los arañazos y al agua, sin costos de herramientas, lo que la convierte en ideal para empaques premium de tiradas cortas.

Diario: impresión de comprobación de la boquilla, ciclo de limpieza de los cabezales, limpieza de las tapas y las escobillas de los cabezales. Semanal: limpieza de la cinta codificadora, lubricación del riel del carro y verificación de los niveles de tinta. Mensual: limpieza profunda del sistema de residuos de tinta, inspección de la salida del módulo LED UV (impresoras UV) y comprobación de actualización del firmware. Proporcionamos una lista de verificación de mantenimiento.

Condiciones operativas recomendadas: temperatura de 18 a 28 °C (64 a 82 °F), humedad relativa del 40 al 70 % (sin condensación). Impresoras UV: mantener alejadas de la luz solar directa para evitar la curación prematura de la tinta. Impresoras DTF: utilizar en un entorno controlado contra el polvo para proteger los cabezales de impresión. Alimentación eléctrica: tensión estable de 220 V / 110 V ±5 %.

Medidas preventivas: (1) Nunca dejar la impresora inactiva durante más de 48 horas sin realizar un ciclo de purga. (2) Tapar siempre los cabezales cuando no se esté imprimiendo. (3) Utilizar las tintas recomendadas por nosotros (con viscosidad compatible). (4) Realizar diariamente una comprobación de las boquillas. (5) Mantener una temperatura y humedad adecuadas en la sala.

La mayoría de los modelos: 220 V / 50 Hz monofásicos (estándar). Modelos industriales UV: 220 V / 50 Hz trifásicos. EE. UU. / Canadá: 110 V / 60 Hz (fuente de alimentación con conmutación automática disponible). Consumo eléctrico: 800 W – 4500 W, según el modelo. Se recomienda un sistema de respaldo ininterrumpido (UPS) para entornos de producción.

Sí. Realizamos demostraciones en línea en tiempo real mediante Zoom o WhatsApp Video. Nuestro salón de exposición cuenta con todos los modelos de impresora. Podemos mostrar la impresión sobre su sustrato específico (el cliente nos envía el sustrato) o sobre materiales de prueba estándar. Reserve un horario para la demostración a través de nuestro equipo de ventas.

Absolutamente. Las visitas a la fábrica están permitidas de lunes a viernes. Nuestra fábrica está ubicada en Guangzhou, China. Los visitantes recibirán: recorrido por la fábrica, demostraciones en vivo de todas las máquinas, degustación de tintas y consumibles, reunión con nuestro equipo de ingeniería y una propuesta de producto personalizada. Por favor, reserve con 5 días de anticipación.

Wuhan Xoto Technology Co., Ltd. opera desde 2013 — más de 10 años de especialización enfocada en equipos de impresión digital. Hemos atendido a más de 2.000 clientes en más de 80 países, con una calificación verificada de 4,8 o superior en Alibaba International.

Sí. Podemos proporcionar: testimonios de clientes procedentes de Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Brasil, Sudáfrica y el sudeste asiático. Informes de estudios de caso que muestran el retorno de la inversión (ROI) para modelos de negocio específicos. Testimonios en video bajo solicitud. Todas las referencias están verificadas y se obtiene el consentimiento previo del cliente antes de compartirlos.

Nuestra capacidad anual de producción supera las 3.000 unidades de impresoras de gran formato en todas nuestras líneas de productos. Contamos con dos líneas de fabricación cuyos procesos productivos cuentan con la certificación ISO 9001. Además, disponemos de capacidad adicional mediante nuestra red de socios fabricantes durante las temporadas de mayor demanda.

Sí. Todos los modelos de impresora cumplen con la Directiva RoHS de la UE 2011/65/UE (restricción de sustancias peligrosas). Proporcionamos una Declaración de conformidad RoHS para cada modelo, en la que se enumeran las 10 sustancias restringidas y se confirma el cumplimiento. Este documento forma parte de nuestro paquete estándar de certificaciones.

Sí. Estamos verificados en: Alibaba.com (Proveedor de Oro, más de 10 años, con Garantía comercial activada) y como fabricante verificado in situ por SGS. Nuestra empresa cuenta con licencia comercial auditada, licencia de exportación y certificado de fabricante, disponibles para la debida diligencia del comprador.

Causas posibles: (1) Disminución de la potencia de los LED UV: compruebe la salida de los LED con un medidor UV (reemplace el módulo si la salida es inferior al 60 % de la nominal). (2) Velocidad de impresión demasiado alta para el espesor de la capa de tinta: reduzca la velocidad o aumente la potencia de la lámpara UV. (3) Problema de almacenamiento de la tinta: tinta caducada o almacenada de forma inadecuada. (4) Incompatibilidad con el sustrato: utilice un imprimador UV para superficies no porosas.

Pasos para la solución de problemas: (1) Compruebe la integridad del cable USB o Ethernet y sustitúyalo si está dañado. (2) Vuelva a instalar el controlador de la impresora. (3) Desactive la configuración automática de suspensión USB de Windows. (4) Conéctese directamente al PC (evite los concentradores USB). (5) Verifique si existe un conflicto entre el controlador y el software antivirus. Nuestro equipo de soporte resuelve este problema en un día hábil mediante una sesión remota.

La tinta blanca DTF (basada en TiO₂) se sedimenta rápidamente. Mantenimiento requerido: (1) Agite diariamente los cartuchos o botellas de tinta blanca. (2) Ejecute una purga de circulación de tinta blanca cada mañana antes de imprimir. (3) No deje la máquina inactiva durante más de 24 horas sin realizar una purga de tinta blanca. (4) Utilice nuestro sistema de bomba de circulación para agitación continua durante las impresiones en producción.

Las causas del desplazamiento del medio son: (1) Presión desigual de los rodillos de pinzamiento: ajuste simétricamente la tensión de los rodillos. (2) El medio no está cargado rectamente en el eje: recargue y alinie con la guía central. (3) Deformación del núcleo del medio: inspeccione y reemplace el núcleo. (4) Vacío insuficiente del platen: limpie los orificios del platen. Consulte nuestro video sobre el procedimiento de carga para obtener orientación visual.

Notificamos a todos los compradores y distribuidores registrados mediante: boletín electrónico mensual, grupo de difusión por WhatsApp (opcional), seminarios web dedicados al lanzamiento de productos y acceso prioritario a pedidos anticipados para nuevos modelos. Las actualizaciones de firmware se envían a través de nuestro portal de soporte.

Sí. Proporcionamos un kit integral de marketing: imágenes de producto en alta resolución, hojas de especificaciones técnicas del producto (PDF), vídeos explicativos (demostraciones de la máquina), fotos de ejemplos de impresiones y contenido listo para publicar en Alibaba/web. Los materiales personalizados con marca compartida están disponibles para distribuidores de nivel 1.

Ofrecemos evaluaciones de intercambio caso por caso, principalmente para clientes que actualizan sus equipos dentro de nuestra gama de productos. El valor del intercambio se determina según el modelo, la antigüedad y el estado del equipo. Este valor puede aplicarse como crédito hacia la compra de la nueva máquina. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para solicitar una evaluación.

Para cualquier modelo discontinuado, nos comprometemos a: (1) suministrar piezas de repuesto durante 5 años tras el anuncio de la discontinuación; (2) archivar toda la documentación técnica y ponerla a disposición de los compradores; (3) garantizar la continuidad del soporte técnico para los equipos cubiertos por la garantía; y (4) ofrecer precios preferenciales de actualización en los modelos sucesores.

No ofrecemos financiación directa, pero hemos establecido alianzas con plataformas de financiación comercial (por ejemplo, Alibaba Trade Loan y empresas regionales de arrendamiento financiero), donde los compradores calificados pueden acceder a financiación para equipos. Proporcionamos todos los documentos comerciales necesarios para respaldar su solicitud de financiación.

Ofrecemos un programa estructurado de prueba para pedidos de ≥ 3 unidades: se puede enviar una unidad demostrativa a sus instalaciones bajo depósito (el depósito equivale al precio total de la máquina y es reembolsable si la unidad se devuelve dentro de los 30 días en su estado original, descontando los gastos de flete de ida y vuelta). Este servicio está sujeto a una revisión de elegibilidad.

Sí. Participamos regularmente en importantes ferias comerciales internacionales, como FESPA (Europa), ISA Sign Expo (EE.UU.), APPPEXPO (China/Shanghái) y ferias regionales en el sudeste asiático y el Medio Oriente. Siga nuestra tienda de Alibaba y nuestro grupo de WhatsApp para conocer los horarios de las ferias y las ubicaciones de nuestros stands.

La vía más rápida: (1) Envíe una solicitud de cotización (RFQ) a través de Alibaba.com con los requisitos de su producto, la cantidad deseada, el país de destino y el cronograma. (2) Conéctese mediante WhatsApp para obtener una respuesta inmediata (tiempo de respuesta < 2 horas durante el horario laboral). (3) Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de ventas con el cuestionario para compradores completado (descargable desde nuestra tienda de Alibaba). Nos comprometemos a proporcionarle una cotización personalizada en un plazo de 24 horas.