Perguntas Frequentes

As impressoras Eco-Solvente utilizam tintas à base de solvente em mídias flexíveis em rolo (banners, vinil, papel de parede), ideais para sinalização externa. As impressoras UV de bancada curam a tinta instantaneamente com luz UV LED e podem imprimir diretamente em substratos rígidos (vidro, acrílico, madeira, metal, capas de celular) com até determinada espessura.

A impressora DTF (Direct-to-Film) é a melhor escolha. Ela imprime um design em um filme especial de PET com pó adesivo termofusível, que é então transferido ao tecido por prensagem térmica. Suporta algodão, poliéster, misturas têxteis e roupas escuras, sem necessidade de pré-tratamento.

A UV DTF imprime tinta curada por UV em um filme especial AB, que é então aplicado a frio em superfícies lisas (copos, garrafas, capas de celular, azulejos), sem prensa térmica. A DTF convencional utiliza tinta à base d’água e transferência térmica para tecidos. A UV DTF destina-se a superfícies rígidas; a DTF destina-se a produtos têxteis.

As Impressoras Híbridas UV combinam capacidades de rolo-a-rolo e de mesa plana. Elas imprimem em mídias flexíveis em rolo (banners, papel de parede, couro) E em chapas rígidas planas (acrílico, madeira, painel de espuma, metal) em uma única máquina, tornando-as extremamente versáteis para oficinas com produção mista.

A sublimação funciona melhor em tecidos com conteúdo de poliéster ≥70% e em substratos rígidos revestidos com polímero (canecas, capas de celular, azulejos cerâmicos). Tecidos de algodão não são adequados para sublimação convencional. Para algodão, recomenda-se a impressão DTF.

Para startups, recomendamos o Impressor UV A3 de Bancada (compacto, baixo custo, imprime capas para celulares / pequenos itens) ou o Impressor DTF (aplicação em tecidos amplos). Ambos têm baixo custo de entrada, baixa manutenção e forte retorno sobre o investimento (ROI). Podemos orientá-lo com base no seu mercado-alvo.

Sim. Nossos Impressores UV Híbridos (por exemplo, os modelos 6050 e 6090plus Roll-to-Flat) e impressores UV DTF com design de modo duplo podem alternar entre impressão em rolo e impressão em bancada. Isso maximiza a flexibilidade de produção e reduz as despesas de capital.

Sim. Nossos Impressores UV Híbridos (por exemplo, os modelos 6050 e 6090plus Roll-to-Flat) e impressores UV DTF com design de modo duplo podem alternar entre impressão em rolo e impressão em bancada. Isso maximiza a flexibilidade de produção e reduz as despesas de capital.

Nossos maiores impressores ecológicos de solvente / para banners flexíveis alcançam uma largura de impressão de 3,2 m (126 polegadas). Os impressores de sublimação atingem até 1,6 m (63 polegadas). Os impressores UV de bancada variam do formato A3 (33 × 60 cm) ao formato 2513 (250 × 130 cm). Larguras personalizadas são negociáveis para pedidos OEM.

Sim. Nossas impressoras UV planas industriais (séries 2513/2030) e impressoras eco-solventes de 3,2 m utilizam cabeças de impressão industriais (Ricoh Gen5/6, Kyocera) projetadas para produção contínua 24/7. Elas suportam configurações com múltiplas cabeças para velocidades superiores a 80 m²/h.

A resolução varia de 720×720 dpi (modo de produção) até 2880×2880 dpi (modo de qualidade fotográfica), conforme o tipo de cabeça de impressão. A maioria dos trabalhos comerciais padrão é executada em 1440 dpi, garantindo o melhor equilíbrio entre velocidade e qualidade.

Nossas impressoras com solvente ecológico imprimem a uma velocidade de 15–80 m²/h, dependendo da contagem de passadas e do modo. Por exemplo, no modo de 4 passadas (produção), a velocidade é de aproximadamente 85 m²/h; no modo de 6 passadas, é de 68 m²/h; e no modo de 8 passadas (alta qualidade), a velocidade é de cerca de 40 m²/h em um modelo de 3,2 m ou 1,8 m com 4 cabeças.

Os modelos padrão de impressoras UV planas suportam materiais com espessura de até 100–250 mm. Alguns modelos industriais pesados (por exemplo, série 2513) suportam substratos com até 220 mm de espessura. A mesa de vácuo motorizada garante fixação plana e segura do material.

As impressoras UV utilizam tintas curáveis por UV: CMYK + Branco + Verniz (brilho/mate) como padrão. Tintas fluorescentes e primer são opcionais. As tintas UV são isentas de solventes, inodores após a cura e compatíveis com as normas RoHS e REACH.

As impressoras DTF utilizam tintas DTF à base de água: CMYK + Branco. A tinta branca é impressa como uma camada inferior para garantir opacidade em roupas escuras. Nossas tintas são certificadas pelo Oeko-Tex Standard 100 e atendem à conformidade da UE REACH quanto à segurança em vestuário.

Nossas impressoras UV e ecosolventes alcançam um amplo espaço cromático que supera o sRGB e cobre cerca de 90% do AdobeRGB. Oferecemos suporte à calibração de perfis ICC e à gestão de cores por meio de softwares RIP (FlexiPRINT, Wasatch, Maintop), garantindo consistência com Delta-E < 2.

Sim. Todos os modelos UV de bancada plana e híbridos UV suportam CMYK + Branco + Verniz (6–10 canais de cor, conforme o modelo). A tinta branca permite a impressão em substratos transparentes ou escuros. O verniz adiciona textura: efeitos brilhantes, foscos ou em relevo 3D.

Nossas impressoras são compatíveis com os principais softwares RIP: FlexiPRINT, Maintop 6.x, Wasatch SoftRIP, ErgoSoft e Photoprint. Fornecemos um pacote RIP pré-configurado com cada compra de impressora, incluindo perfis ICC e um guia passo a passo para configuração.

As impressoras UV têm aquecimento quase instantâneo (< 3 minutos; os LEDs UV estão sempre prontos). As impressoras eco-solvente levam de 5 a 15 minutos para aquecer os cabeçotes. O consumo de tinta varia conforme a cobertura: normalmente de 5 a 15 ml/m² para gráficos padrão. Fornecemos uma calculadora de custo de tinta mediante solicitação.

As impressões curadas por UV são altamente duráveis: durabilidade externa de 2 a 5 anos com laminado UV e de 1 a 3 anos sem laminado (dependendo da exposição solar). Em substratos rígidos, como acrílico ou metal, as impressões UV são resistentes a arranhões e impermeáveis imediatamente após a cura.

Sim. Nossas tintas possuem certificações: RoHS (conformidade com substâncias perigosas da UE), REACH (segurança química), Oeko-Tex Standard 100 (tintas para DTF/tecidos) e documentação MSDS. Podemos fornecer pacotes completos de certificados para liberação aduaneira ou auditorias de compradores.

A vida útil das tintas é de 6 a 12 meses a partir da data de fabricação, desde que armazenadas a 15–25 °C em recipiente fechado e protegidas da luz direta. A tinta branca para DTF deve ser agitada diariamente. Enviamos com etiquetas indicando a data de fabricação e recomendamos a gestão de estoque pelo método PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai).

Sim. Oferecemos um pacote completo de consumíveis para DTF: tintas DTF CMYK + Branca, filme PET com adesivo termofusível (descolagem a frio ou a quente) e pó adesivo termofusível (fino/grosso). Contratos mensais de fornecimento com preços preferenciais estão disponíveis para distribuidores.

A impressão UV DTF requer: filme UV DTF AB (filme A: camada de impressão; filme B: camada adesiva) e tintas curáveis por UV CMYK + Branca + Verniz. Não é necessário pó nem prensa térmica. Os rolos de filme estão disponíveis nas larguras de 30 cm e 60 cm, bem como em diversos comprimentos.

Cabeças Epson XP600/i1600/i3200: 12–36 meses sob uso normal (1–2 turnos/dia). Cabeças Ricoh Gen5/6: vida útil industrial de 3–5 anos. Mantemos estoque de cabeças de substituição e disponibilizamos um vídeo tutorial sobre a troca de cabeças. Os preços das cabeças são transparentes, sem taxas ocultas de serviço.

As tintas estão disponíveis em: frascos de 250 ml (amostra), 500 ml, 1 litro e 5 litros. Oferecemos o enchimento a granel de tintas OEM (com sua marca) para distribuidores que encomendem ≥ 20 litros por cor. O prazo de entrega para embalagens personalizadas de tintas OEM é de 7 a 10 dias úteis.

Sim. Todos os nossos modelos de impressora possuem a marcação CE, em conformidade com a Diretiva de Máquinas da UE 2006/42/CE e com a Diretiva de Compatibilidade Eletromagnética (EMC) 2014/30/UE. Fornecemos a Declaração de Conformidade (DoC) completa e o dossiê técnico mediante solicitação, para cumprimento dos requisitos de importação na UE.

Cada impressora passa por um teste de queima de 72 horas, verificação dos bicos (todos os canais), calibração de precisão de cor, verificação de alinhamento mecânico e teste final de impressão em substratos representativos. Um relatório de inspeção de controle de qualidade acompanha cada remessa.

Absolutamente. Aceitamos inspeções pré-embarque por terceiros, como SGS, Bureau Veritas, Intertek ou qualquer agente de sua escolha. Por favor, agende com pelo menos 5 dias úteis de antecedência em relação à data prevista para embarque. Não cobramos nenhuma taxa adicional pelo acesso à fábrica.

Nossa taxa de defeitos é inferior a 0,5%, com base nos dados anuais de produção. Em caso raro de unidade DOA (Defeituosa na Entrega), iniciamos a substituição ou reembolso integral no prazo de 5 dias úteis após a confirmação do relatório de controle de qualidade. Contamos com seguro de responsabilidade na produção.

Aceitamos: T/T (Transferência Telegráfica) — depósito de 30%, saldo de 70% antes do embarque. L/C (Carta de Crédito) à vista para pedidos ≥ USD 20.000. PayPal / Western Union para pedidos < USD 5.000 (varejo). Garantia Comercial no Alibaba.com para proteção do comprador.

Sim. Preços por volume estão disponíveis: 3–5 unidades (desconto de 3–5%), 6–10 unidades (desconto de 7–10%), 10+ unidades (negociável, com desconto de até 15%). Acordos anuais de compra com cronogramas de entrega trimestrais são bem-vindos e garantem os melhores preços.

Sim. Todos os nossos produtos são cobertos pela Garantia Comercial do Alibaba. Os pagamentos processados por meio da Garantia Comercial são protegidos: caso o pedido não seja enviado no prazo acordado ou a qualidade do produto não atenda aos padrões combinados, você tem direito a um reembolso integral.

O preço listado é o preço FOB (Guangzhou) e inclui a máquina e os acessórios padrão. Custos adicionais podem incluir: frete, impostos/direitos de importação no seu país, acessórios opcionais (dongle RIP, tinta extra, cabeças de impressão de reposição) e treinamento de instalação.

Para parceiros distribuidores de longo prazo com histórico consolidado de transações, podemos discutir condições de pagamento estendidas (por exemplo, Net 30/60 ou termos OA), respaldadas por uma facilidade de seguro de crédito. Entre em contato com nossa equipe de vendas para iniciar uma avaliação de crédito.

Sim. Uma fatura pro forma detalhada, incluindo preço unitário, lista de acessórios, detalhes de embalagem, peso/volume em metros cúbicos (CBM), condições de transporte e informações bancárias, será emitida no prazo de 24 horas após o recebimento da sua especificação de compra confirmada.

Sim. A aplicação do logotipo da marca (serigrafia, gravação a laser ou etiquetagem) está disponível a partir de uma quantidade mínima de pedido (MOQ) de 3 unidades. Também podemos personalizar a interface de software (tela inicial, nome do software). Amostras com a sua marca estão disponíveis para aprovação antes da produção em massa.

Sim. Oferecemos configurações personalizadas de formato de impressão: larguras de impressão não padrão, tamanhos personalizados de mesa para modelos de mesa plana e alturas modificadas do portal para mídias extraespessas. As modificações personalizadas de hardware exigem revisão por engenharia e normalmente acrescentam um prazo de entrega de 4 a 8 semanas.

Sim. A localização da interface do usuário (UI) do software está disponível para os principais idiomas (inglês, espanhol, árabe, russo, português, francês, etc.). Fornecemos o modelo de arquivo de idioma para que sua equipe realize a tradução, ou podemos providenciar uma tradução profissional como parte do serviço OEM.

Sim, contamos com uma equipe de P&D especializada no desenvolvimento de máquinas personalizadas. O compromisso mínimo é normalmente de 10 a 20 unidades para o desenvolvimento de um novo modelo. Firmamos um acordo de exclusividade para proteger o design do produto do cliente durante o período de exclusividade.

Oferecemos: EXW (Ex-Works), FOB (Free On Board de Wuhan/Guangzhou/Xangai), CIF (Custo, Seguro e Frete) e DDP (Delivered Duty Paid — tudo incluído até o seu endereço). Recomendamos FOB para importadores experientes e DDP para compradores pela primeira vez.

Modelos padrão: 5–10 dias úteis de produção + tempo de trânsito do frete. Modelos OEM/personalizados: 15–25 dias úteis. Frete marítimo: 15–45 dias, dependendo do porto de destino. Frete aéreo: 3–7 dias. Confirmamos o prazo exato na fatura proforma (PI) e fornecemos rastreamento em tempo real da remessa.

As impressoras são embaladas em: caixas de madeira reforçadas para exportação (frete marítimo), acolchoamento de espuma em três camadas e envoltório antiestático, pacotes dessecantes absorventes de umidade e indicadores de inclinação/impacto. A embalagem cumpre os padrões de teste de trânsito ISTA 2A. A taxa de reclamações por danos é inferior a 0,3%.

Sim. Fornecemos um pacote completo de documentação para exportação: fatura comercial, lista de embalagem, conhecimento de embarque (ou conhecimento aéreo), certificado de origem (Formulário A / CO), certificados CE/FCC e declaração do código NC (Nomenclatura Comum). Para pedidos DDP, realizamos o despacho aduaneiro de importação em seu nome.

Sim. Temos experiência no envio para mais de 80 países, incluindo Brasil (RADAR/SISCOMEX), Índia (BIS/CPCB), Rússia (EAC) e Oriente Médio (SASO/ESMA). Orientamos quanto às certificações exigidas e trabalhamos com despachantes aduaneiros locais para garantir uma liberação aduaneira sem complicações.

Sim. Podemos providenciar um seguro de carga contra todos os riscos (cobrindo 110% do valor CIF) mediante uma taxa adicional de aproximadamente 0,3–0,5% do valor da carga. A documentação de seguro é fornecida para todos os embarques cobertos. Alternativamente, os compradores podem utilizar seu próprio segurador de frete.

Nossos canais de suporte incluem: WhatsApp / WeChat (resposta em até 24 horas, 6 dias por semana), suporte por e-mail (resposta em até 12 horas), solução de problemas por chamada em vídeo (acesso remoto via TeamViewer), biblioteca dedicada de tutoriais no YouTube e envio de engenheiro in loco para instalações em larga escala.

Sim. Oferecemos um pacote completo de integração: vídeo passo a passo de instalação (específico para cada máquina), chamada em vídeo ao vivo para comissionamento com um de nossos engenheiros, guia de configuração e calibração do software RIP, linha direta de suporte pós-venda por 30 dias e materiais de treinamento para operadores.

Sim, para pedidos de 3 ou mais unidades ou sistemas industriais de alto valor, podemos enviar um engenheiro de campo experiente à sua localidade para instalação, calibração e treinamento de operadores (normalmente de 3 a 5 dias). As despesas com viagem e hospedagem ficam a cargo do comprador. Solicite informações sobre a disponibilidade atual.

Seguimos um protocolo ágil de garantia: (1) Diagnóstico via chamada em vídeo em até 24 horas. (2) Envio de peças de reposição (DHL Express) em até 48 horas, sem custo algum. (3) Para unidades com defeito comprovado no recebimento (DOA), enviaremos as peças de reposição em até 24 horas por meio de um serviço internacional de courier ou de um prestador de serviços local e o ajudaremos a resolver o problema.

Sim. Mantemos um programa de fornecimento contínuo de peças de reposição para todos os modelos, abrangendo: cabeças de impressão, correias do carro, guias lineares, módulos UV LED, bombas de tinta, amortecedores e placas de controle. As peças de reposição estão disponíveis ao preço de custo para parceiros autorizados de serviço.

Sim. Manuais completos do usuário estão disponíveis em inglês (idioma padrão) e, opcionalmente, em espanhol, russo, árabe, francês e português. Os manuais incluem: guia de instalação, procedimento-padrão (SOP) para manutenção diária, procedimentos de enchimento de tinta, matriz de solução de problemas e diagrama de peças de reposição.

Se o suporte remoto não conseguir resolver o problema: (1) Organizamos a devolução à fábrica para reparação (frete dividido). (2) Para centros de serviço autorizados em sua região, fornecemos dossiês técnicos e peças ao preço de serviço. (3) Para clientes críticos de produção, oferecemos acordos de unidade emprestada.

Os distribuidores recebem: preços preferenciais (5–15% abaixo dos preços padrão), gerente de conta dedicado, materiais de marketing (folhetos, vídeos, banners), treinamento técnico (online e presencial), alocação prioritária de peças de reposição e orçamento conjunto de marketing para parceiros qualificados de nível 1.

O processo: (1) Envie o perfil da empresa e a licença comercial. (2) Assine o acordo de confidencialidade (NDA) e o acordo de distribuidor. (3) Faça o pedido inicial de estoque (quantidade acordada). (4) Conclua o programa de treinamento técnico. (5) Receba o certificado oficial de autorização e o kit de marketing. Cronograma: 2–4 semanas.

Sim. Unidades demonstrativas/para showroom estão disponíveis com preço reduzido (normalmente 10–15% abaixo do preço de tabela) para distribuidores autorizados. Também fornecemos um kit demonstrativo completo: amostras impressas em diversos substratos, conjunto de amostras de tintas e vídeos de marketing para demonstrações aos clientes.

Sim. Os distribuidores podem vender nossas máquinas sob sua própria marca (programa white-label / OEM). Assinamos um acordo de white-label que garante a exclusividade de sua marca nos produtos que você comercializa. A origem do fabricante não é divulgada aos clientes finais.

As impressoras UV de mesa plana são utilizadas para: impressão de capas de celular, brindes promocionais, sinalização em acrílico, impressão em vidro e espelhos, decoração em madeira e MDF, impressão em telhas cerâmicas, personalização de troféus e prêmios, impressão de protótipos de embalagens e impressão em couro sintético/PU.

A impressão DTF é usada para: camisetas personalizadas, moletom, roupas esportivas, jeans, sacolas de tecido, bonés, meias e uniformes. É ideal para impressão personalizada em pequenos lotes (mínimo de 1 peça), impressões fotográficas em cores completas e impressão em roupas escuras ou coloridas.

Sim. A sublimação é o padrão para roupas esportivas de estampa total (camisas, macacões de ciclismo, roupas de banho) em 100% poliéster. Nossas impressoras de sublimação de 1,6 m, combinadas com uma prensa térmica de calendário, produzem resultados vibrantes e resistentes à lavagem, utilizados por fábricas OEM de roupas esportivas em todo o mundo.

Sim. A tecnologia UV DTF está rapidamente substituindo a rotulagem tradicional para decoração premium de produtos: garrafas de vinho, copos de café, embalagens de produtos para cuidados com a pele, velas e troféus de vidro. Ela produz rótulos em cores completas, resistentes a arranhões e à água, sem custos com ferramentas — ideal para embalagens premium em pequenas tiragens.

Diariamente: verificação da impressão do bico, ciclo de limpeza da cabeça de impressão, limpeza das tampas e limpadores da cabeça de impressão. Semanalmente: limpeza da faixa codificadora, lubrificação do trilho do carro, verificação dos níveis de tinta. Mensalmente: limpeza profunda do sistema de tinta residual, inspeção da saída do módulo UV LED (impressoras UV) e verificação de atualização de firmware. Fornecemos uma lista de verificação de manutenção.

Condições operacionais recomendadas: temperatura de 18–28 °C (64–82 °F), umidade relativa de 40–70 % (sem condensação). Impressoras UV: manter afastadas da luz solar direta para evitar cura prematura da tinta. Impressoras DTF: utilizar em ambiente controlado quanto à poeira para proteger as cabeças de impressão. Alimentação elétrica: estável, 220 V / 110 V ±5 %.

Medidas preventivas: (1) Nunca deixe a impressora ociosa por mais de 48 horas sem executar um ciclo de purga. (2) Sempre proteja as cabeças com suas tampas quando não estiver imprimindo. (3) Utilize apenas as tintas recomendadas por nós (com viscosidade compatível). (4) Execute diariamente a verificação dos bicos. (5) Mantenha temperatura e umidade ambiente adequadas.

A maioria dos modelos: 220 V / 50 Hz, monofásico (padrão). Modelos industriais UV: 220 V / 50 Hz, trifásico. EUA/Canadá: 110 V / 60 Hz (fonte de alimentação com comutação automática disponível). Consumo de energia: 800 W a 4500 W, conforme o modelo. Recomenda-se uso de nobreak (UPS) em ambientes produtivos.

Sim. Realizamos demonstrações online ao vivo por meio do Zoom ou do WhatsApp Video. Nossa sala de exposição dispõe de todos os modelos de impressoras. Podemos demonstrar a impressão no seu substrato específico (você envia o substrato para nós) ou em materiais-padrão de teste. Agende um horário para a demonstração por meio de nossa equipe de vendas.

Absolutamente. Visitas à fábrica são bem-vindas de segunda a sexta-feira. Nossa fábrica está localizada em Guangzhou, China. Os visitantes recebem: visita guiada à fábrica, demonstrações ao vivo de máquinas de todos os modelos, degustação de tintas e consumíveis, reunião com nossa equipe de engenharia e uma proposta de produto personalizada. Por favor, reserve com 5 dias de antecedência.

A Wuhan Xoto Technology Co., Ltd. opera desde 2013 — mais de 10 anos de especialização focada em equipamentos de impressão digital. Atendemos mais de 2.000 clientes em mais de 80 países, com uma classificação verificada de 4,8+ no Alibaba International.

Sim. Podemos fornecer: depoimentos de clientes dos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Brasil, África do Sul e Sudeste Asiático. Relatórios de estudos de caso demonstrando o retorno sobre o investimento (ROI) para modelos de negócios específicos. Depoimentos em vídeo mediante solicitação. Todas as referências são verificadas e o consentimento dos clientes é obtido antes do compartilhamento.

Nossa capacidade anual de produção excede 3.000 unidades de impressoras de grande formato em todas as linhas de produtos. Operamos duas linhas de fabricação com processos produtivos certificados pela ISO 9001. Capacidade adicional está disponível por meio de nossa rede de parceiros fabricantes durante temporadas de pico.

Sim. Todos os modelos de impressora estão em conformidade com a Diretiva RoHS da UE 2011/65/UE (restrição de substâncias perigosas). Fornecemos uma Declaração de Conformidade RoHS para cada modelo, listando as 10 substâncias restritas e confirmando a conformidade. Essa declaração faz parte do nosso pacote padrão de certificações.

Sim. Estamos verificados nas seguintes plataformas: Alibaba.com (Fornecedor Ouro, mais de 10 anos, com Garantia Comercial ativada) e como fabricante verificado no local pela SGS. Nossa empresa possui licença comercial auditada, licença de exportação e certificado de fabricante disponíveis para a devida diligência do comprador.

Causas possíveis: (1) Potência dos LEDs UV em declínio — verifique a saída dos LEDs com um medidor UV (substitua o módulo se a saída for inferior a 60% da potência nominal). (2) Velocidade de impressão muito alta para a camada de tinta — reduza a velocidade ou aumente a potência da lâmpada UV. (3) Problema de armazenamento da tinta — tinta vencida ou armazenada inadequadamente. (4) Incompatibilidade com o substrato — use primer UV para superfícies não porosas.

Etapas de solução de problemas: (1) Verifique a integridade do cabo USB/Ethernet e substitua-o, se danificado. (2) Reinstale o driver da impressora. (3) Desative as configurações automáticas de suspensão USB do Windows. (4) Conecte diretamente à PC (evite hubs USB). (5) Verifique se há conflito entre o driver e o software antivírus. Nossa equipe de suporte resolve esse problema em até 1 dia útil por meio de sessão remota.

A tinta branca DTF (à base de TiO₂) sedimenta rapidamente. Manutenção necessária: (1) Agite diariamente os cartuchos/garrafas de tinta branca. (2) Execute uma purga de circulação de tinta branca todas as manhãs antes da impressão. (3) Não deixe a máquina ociosa por mais de 24 horas sem realizar a purga da tinta branca. (4) Utilize nosso sistema de bomba de circulação para agitação contínua durante as operações de produção.

A inclinação do mídia ocorre devido a: (1) Pressão desigual dos rolos de pinçamento — ajuste simetricamente a tensão dos rolos. (2) Mídia não carregada corretamente no eixo — recarregue e alinhe com o guia central. (3) Deformação do núcleo da mídia — inspecione e substitua o núcleo. (4) Vácuo insuficiente da placa de suporte — limpe os orifícios da placa de suporte. Consulte nosso vídeo sobre o procedimento de carregamento para orientação visual.

Notificamos todos os compradores e distribuidores registrados por meio de: boletim informativo mensal por e-mail, grupo de transmissão no WhatsApp (opcional), webinars dedicados ao lançamento de produtos e acesso prioritário para pré-encomenda de novos modelos. As atualizações de firmware são enviadas por meio do nosso portal de suporte.

Sim. Fornecemos um kit completo de marketing: imagens de produtos em alta resolução, folhas de especificações técnicas dos produtos (PDF), vídeos explicativos (demonstrações da máquina), fotos de amostras de impressões e conteúdo pronto para listagem de produtos no Alibaba/site. Materiais personalizados com marca conjunta estão disponíveis para distribuidores de nível 1.

Oferecemos avaliações de troca caso a caso, principalmente para clientes que estão atualizando dentro da nossa linha de produtos. O valor da troca é avaliado com base no modelo, idade e estado de conservação. Esse valor pode ser aplicado como crédito na compra da nova máquina. Entre em contato com nossa equipe de vendas para uma avaliação.

Para qualquer modelo descontinuado, comprometemo-nos a: (1) fornecer peças de reposição por 5 anos após o anúncio da descontinuação; (2) disponibilizar aos compradores um arquivo completo da documentação técnica; (3) garantir a continuidade do suporte técnico para unidades cobertas pela garantia; (4) oferecer preços preferenciais para atualização para modelos sucessores.

Não oferecemos financiamento diretamente, mas estabelecemos parcerias com plataformas de financiamento comercial (por exemplo, Alibaba Trade Loan, empresas locais de leasing), nas quais compradores qualificados podem obter financiamento para equipamentos. Fornecemos todos os documentos comerciais necessários para apoiar sua solicitação de financiamento.

Oferecemos um programa estruturado de teste para pedidos ≥ 3 unidades: uma unidade demonstrativa pode ser enviada às suas instalações mediante depósito (valor do depósito = preço total da máquina, reembolsável se devolvida dentro de 30 dias em seu estado original, deduzidos os custos de frete de ida e volta). Este benefício está sujeito à análise de elegibilidade.

Sim. Participamos regularmente de grandes feiras comerciais internacionais, incluindo: FESPA (Europa), ISA Sign Expo (EUA), APPPEXPO (China/Xangai) e feiras regionais no Sudeste Asiático e no Oriente Médio. Siga nossa loja no Alibaba e nosso grupo no WhatsApp para obter informações sobre calendário das feiras e localização dos estandes.

O caminho mais rápido: (1) Envie uma solicitação de cotação (RFQ) via Alibaba.com com os requisitos do seu produto, quantidade-alvo, país de destino e cronograma. (2) Entre em contato via WhatsApp para obter uma resposta imediata (tempo de resposta < 2 horas durante o horário comercial). (3) Envie um e-mail à nossa equipe de vendas com o questionário de comprador preenchido (disponível para download em nossa loja no Alibaba). Buscamos fornecer uma cotação personalizada em até 24 horas.