Domande frequenti

Le stampanti eco-solvente utilizzano inchiostri a base di solvente su supporti flessibili in rotolo (banner, vinile, carte da parati), ideali per segnaletica esterna. Le stampanti UV a piatto induriscono l’inchiostro istantaneamente mediante luce LED UV e possono stampare direttamente su supporti rigidi (vetro, acrilico, legno, metallo, custodie per smartphone) fino a uno spessore determinato.

La stampante DTF (Direct-to-Film) è la scelta migliore. Stampa un disegno su un particolare film PET con polvere adesiva termofusibile, che viene poi trasferito sul tessuto mediante pressatura termica. Supporta cotone, poliestere, miscele e capi scuri senza pretrattamento.

La stampa UV DTF utilizza inchiostri polimerizzati con raggi UV su un particolare film AB, che viene quindi applicato a freddo su superfici lisce (tazze, bottiglie, custodie per smartphone, piastrelle) senza l’uso di una termopressa. La normale DTF utilizza inchiostri a base d’acqua e il trasferimento termico su tessuti. La tecnologia UV DTF è destinata a superfici rigide, mentre la DTF è pensata per articoli morbidi.

Le stampanti ibride UV combinano le funzionalità roll-to-roll e da banco. Stampa su supporti flessibili in rotolo (banners, carte da parati, pelle) E su supporti rigidi piani (acrilico, legno, pannelli in schiuma, metallo) con una sola macchina, rendendole estremamente versatili per laboratori con produzioni miste.

La sublimazione funziona al meglio su tessuti con contenuto di poliestere ≥70% e su supporti rigidi rivestiti con polimeri (tazze, custodie per smartphone, piastrelle ceramiche). I tessuti in cotone non sono adatti alla sublimazione standard. Per il cotone, si raccomanda la stampa DTF.

Per le start-up, consigliamo l’A3 UV Flatbed Printer (compatto, a basso costo, stampa custodie per smartphone / piccoli oggetti) oppure la DTF Printer (per applicazioni su tessuti di grande formato). Entrambe presentano un basso costo di ingresso, manutenzione ridotta e un forte ritorno sull’investimento (ROI). Possiamo fornire consulenza in base al vostro mercato di riferimento.

Sì. Le nostre stampanti UV ibride (ad esempio i modelli 6050 e 6090plus Roll-to-Flat) e le stampanti UV DTF con design a doppia modalità possono passare dalla stampa su rotolo a quella su piano. Ciò massimizza la flessibilità produttiva e riduce la spesa in conto capitale.

Sì. Le nostre stampanti UV ibride (ad esempio i modelli 6050 e 6090plus Roll-to-Flat) e le stampanti UV DTF con design a doppia modalità possono passare dalla stampa su rotolo a quella su piano. Ciò massimizza la flessibilità produttiva e riduce la spesa in conto capitale.

Le nostre più grandi stampanti eco-solvente / per banner flessibili raggiungono una larghezza di stampa di 3,2 m (126"). Le stampanti per sublimazione arrivano fino a 1,6 m (63"). Le stampanti UV flatbed variano dal formato A3 (33×60 cm) al formato 2513 (250×130 cm). Larghezze personalizzate sono negoziali per ordini OEM.

Sì. Le nostre stampanti UV industriali a banco fisso (serie 2513/2030) e le stampanti eco-solventi da 3,2 m utilizzano print head industriali (Ricoh Gen5/6, Kyocera) progettati per un funzionamento continuo 24/7. Supportano configurazioni multi-head per velocità superiori a 80 m²/ora.

La risoluzione varia da 720×720 dpi (modalità produzione) fino a 2880×2880 dpi (modalità qualità fotografica), a seconda del print head. Per la maggior parte dei lavori commerciali standard si utilizza una risoluzione di 1440 dpi, che garantisce il miglior compromesso tra velocità e qualità.

Le nostre stampanti a solvente ecologico stampano da 15 a 80 m²/ora, a seconda del numero di passaggi e della modalità. Ad esempio, la modalità a 4 passaggi (produzione) fornisce circa 85 m²/ora; quella a 6 passaggi, 68 m²/ora; quella a 8 passaggi (alta qualità) raggiunge circa 40 m²/ora su un modello da 3,2 m o 1,8 m con 4 testine.

I modelli standard di stampanti UV a banco fisso supportano supporti fino a 100–250 mm di spessore. Alcuni modelli industriali pesanti (ad esempio, serie 2513) gestiscono substrati fino a 220 mm. Il tavolo aspirante motorizzato garantisce una tenuta piatta e sicura del supporto.

Le stampanti UV utilizzano inchiostri polimerizzabili con luce UV: CMYK + Bianco + Vernice (lucida/opaca) come configurazione standard. Sono disponibili inchiostri fluorescenti e primer come opzioni aggiuntive. Gli inchiostri UV sono privi di solventi, inodori dopo la polimerizzazione e conformi agli standard RoHS e REACH.

Le stampanti DTF utilizzano inchiostri DTF a base acquosa: CMYK + Bianco. L’inchiostro bianco viene stampato come base sottostante per garantire l’opacità su capi scuri. I nostri inchiostri sono conformi allo standard Oeko-Tex Standard 100 e soddisfano i requisiti EU REACH per la sicurezza degli indumenti.

Le nostre stampanti UV ed eco-solvente raggiungono una vasta gamma cromatica che supera lo spazio colore sRGB e copre circa il 90% di AdobeRGB. Supportiamo la calibrazione dei profili ICC e la gestione del colore tramite software RIP (FlexiPRINT, Wasatch, Maintop) per un valore Delta-E costante inferiore a 2.

Sì. Tutti i modelli UV da banco fisso e ibridi UV supportano CMYK + Bianco + Vernice (da 6 a 10 canali cromatici, a seconda del modello). L’inchiostro bianco consente la stampa su supporti trasparenti o scuri. La vernice aggiunge texture: effetti lucidi, opachi o in rilievo 3D.

I nostri plotter sono compatibili con i principali software RIP: FlexiPRINT, Maintop 6.x, Wasatch SoftRIP, ErgoSoft e Photoprint. Forniamo un pacchetto RIP preconfigurato con ogni acquisto di plotter, inclusi i profili ICC e una guida passo-passo per l’installazione.

I plotter UV hanno un tempo di riscaldamento quasi istantaneo (< 3 minuti; i LED UV sono sempre pronti). I plotter eco-solvente richiedono da 5 a 15 minuti per il riscaldamento dei printhead. Il consumo di inchiostro varia in base alla copertura: tipicamente da 5 a 15 ml/m² per grafiche standard. Forniamo, su richiesta, un calcolatore dei costi dell’inchiostro.

Le stampe a UV sono estremamente resistenti: durata all'aperto di 2–5 anni con laminazione UV e di 1–3 anni senza laminazione (a seconda dell'esposizione al sole). Su supporti rigidi come acrilico o metallo, le stampe a UV sono immediatamente resistenti ai graffi e impermeabili dopo la polimerizzazione.

Sì. I nostri inchiostri sono certificati secondo i seguenti standard: RoHS (conformità UE alle sostanze pericolose), REACH (sicurezza chimica), Oeko-Tex Standard 100 (inchiostri per DTF/tessuti) e sono accompagnati da schede di dati di sicurezza (MSDS). Possiamo fornire pacchetti completi di certificati per lo sdoganamento o per audit da parte degli acquirenti.

La durata di conservazione degli inchiostri è di 6–12 mesi dalla data di produzione, se conservati a una temperatura compresa tra 15 e 25 °C in contenitori sigillati e lontano dalla luce diretta. L'inchiostro bianco per DTF deve essere agitato quotidianamente. Spediamo con etichette riportanti la data di produzione e raccomandiamo la gestione del magazzino con criterio FIFO.

Sì. Offriamo un pacchetto completo di consumabili DTF: inchiostri DTF CMYK + Bianco, film PET a fusione termica (a strappo a freddo o a caldo) e polvere adesiva a fusione termica (fine/ grossolana). Sono disponibili contratti di fornitura mensile con prezzi agevolati per i distributori.

La stampa UV DTF richiede: film UV DTF AB (film A: strato di stampa; film B: strato adesivo) e inchiostri UV curabili CMYK + Bianco + Vernice. Non è necessaria alcuna polvere né una pressa termica. I rotoli di film sono disponibili in larghezze di 30 cm e 60 cm e varie lunghezze.

Testine Epson XP600/i1600/i3200: 12–36 mesi in condizioni di utilizzo normale (1–2 turni/giorno). Testine Ricoh Gen5/Gen6: durata industriale di 3–5 anni. Teniamo testine di ricambio a magazzino e forniamo un video tutorial per la sostituzione. I prezzi delle testine sono trasparenti, senza costi nascosti per servizi.

Gli inchiostri sono disponibili in: contenitori da 250 ml (campioni), 500 ml, 1 litro e 5 litri. Offriamo il riempimento all'ingrosso di inchiostro OEM (etichetta con il tuo marchio) per i distributori che ordinano ≥ 20 litri per colore. I tempi di consegna per l'imballaggio personalizzato di inchiostro OEM sono di 7–10 giorni lavorativi.

Sì. Tutti i nostri modelli di stampante sono dotati del marchio CE conforme alla Direttiva macchine UE 2006/42/CE e alla Direttiva EMC 2014/30/UE. Forniamo, su richiesta, la Dichiarazione di conformità completa (DoC) e il fascicolo tecnico necessari per l’importazione nell’UE.

Ogni stampante viene sottoposta a un test di rodaggio di 72 ore, verifica degli ugelli (tutti i canali), calibrazione dell'accuratezza cromatica, verifica dell'allineamento meccanico e test finale di stampa su substrati rappresentativi. Ogni spedizione include un rapporto di ispezione qualità (QC).

Assolutamente sì. Accettiamo con piacere ispezioni pre-spedizione da parte di enti terzi quali SGS, Bureau Veritas, Intertek o qualsiasi altro ispettore di vostra scelta. Vi preghiamo di pianificare l’ispezione almeno 5 giorni lavorativi prima della data prevista per la spedizione. Non applichiamo alcun costo aggiuntivo per l’accesso alla fabbrica.

Il nostro tasso di difetti è inferiore allo 0,5%, sulla base dei dati annuali di produzione. Nel raro caso di un’unità DOA (Dead on Arrival), procediamo alla sostituzione o al rimborso integrale entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del rapporto QC confermato. Disponiamo di un’assicurazione per la responsabilità produttiva.

Accettiamo: T/T (bonifico telegrafico) — acconto del 30%, saldo del 70% prima della spedizione; L/C (lettera di credito) a vista per ordini ≥ USD 20.000; PayPal / Western Union per ordini < USD 5.000 (vendita al dettaglio); Trade Assurance su Alibaba.com per la protezione dell'acquirente.

Sì. Sono disponibili sconti basati sul volume: 3–5 unità (sconto del 3–5%), 6–10 unità (sconto del 7–10%), 10+ unità (prezzo negoziale, fino al 15% di sconto). Sono benvenuti accordi di acquisto annuale con programmi di consegna trimestrali, che garantiscono i migliori prezzi.

Sì. Tutti i nostri prodotti sono coperti dall'Alibaba Trade Assurance. I pagamenti effettuati tramite Trade Assurance sono protetti: se l'ordine non viene spedito entro i termini concordati o la qualità del prodotto non rispetta gli standard concordati, hai diritto a un rimborso completo.

Il prezzo indicato è il prezzo FOB (Guangzhou) e comprende la macchina e gli accessori standard. I costi aggiuntivi possono includere: trasporto marittimo, dazi/importi doganali nel tuo paese, accessori opzionali (dongle RIP, inchiostro aggiuntivo, testine di ricambio) e formazione sull'installazione.

Per i partner distributivi a lungo termine con una consolidata storia di transazioni, possiamo valutare condizioni di pagamento dilazionate (ad esempio, Net 30/60 o condizioni OA), supportate da una polizza assicurativa sul credito. Contatta il nostro team vendite per avviare la valutazione del credito.

Sì. Una fattura pro forma dettagliata, che include il prezzo unitario, l'elenco degli accessori, i dettagli dell'imballaggio, il peso/volume in metri cubi (CBM), le condizioni di spedizione e le informazioni bancarie, verrà emessa entro 24 ore dal ricevimento della vostra specifica d'ordine confermata.

Sì. L'applicazione del logo del marchio (serigrafia, incisione laser o etichettatura) è disponibile a partire da una quantità minima d'ordine (MOQ) di 3 unità. Possiamo inoltre personalizzare l'interfaccia software (schermata iniziale, nome del software). Sono disponibili campioni con la vostra grafica aziendale per l'approvazione prima della produzione in serie.

Sì. Offriamo configurazioni personalizzate del formato di stampa: larghezze di stampa non standard, dimensioni personalizzate dei tavoli per i modelli da banco e altezze del ponte modificate per supporti particolarmente spessi. Le modifiche hardware personalizzate richiedono una revisione da parte del reparto ingegneria e comportano generalmente un allungamento dei tempi di consegna di 4–8 settimane.

Sì. La localizzazione dell'interfaccia utente del software è disponibile per le principali lingue (inglese, spagnolo, arabo, russo, portoghese, francese, ecc.). Forniamo il modello del file linguistico affinché il vostro team possa effettuare la traduzione, oppure possiamo organizzare una traduzione professionale come parte del servizio OEM.

Sì, disponiamo di un team di R&S che si occupa dello sviluppo di macchine su misura. L'impegno minimo richiesto è generalmente di 10–20 unità per lo sviluppo di un nuovo modello. Firmiamo un accordo di esclusiva per proteggere il design del prodotto del cliente durante il periodo di esclusiva.

Offriamo: EXW (Ex Works), FOB (Free On Board da Wuhan/Guangzhou/Shanghai), CIF (Costo, Assicurazione e Trasporto) e DDP (Delivered Duty Paid — completo fino al vostro indirizzo). Consigliamo FOB per importatori esperti e DDP per acquirenti alle prime armi.

Modelli standard: 5–10 giorni lavorativi per la produzione + tempo di transito della spedizione. Modelli OEM/personalizzati: 15–25 giorni lavorativi. Trasporto marittimo: 15–45 giorni, a seconda del porto di destinazione. Trasporto aereo: 3–7 giorni. Confermiamo il tempo di consegna esatto nella Proforma Invoice (PI) e forniamo un tracking in tempo reale della spedizione.

Le stampanti sono imballate in: casse di legno rinforzate per l’esportazione (trasporto marittimo), imbottitura in schiuma a tre strati e involucro antistatico, sacchetti disidratanti assorbenti dell’umidità e indicatori di inclinazione/urto. L’imballaggio soddisfa gli standard di prova ISTA 2A per il trasporto. Il tasso di reclami per danneggiamenti è inferiore allo 0,3%.

Sì. Forniamo un pacchetto completo di documentazione per l’esportazione: fattura commerciale, elenco degli imballaggi, polizza di carico (o lettera di vettura aerea), certificato di origine (modulo A / CO), certificati CE/FCC e dichiarazione del codice HS. Per ordini DDP, ci occupiamo noi del disbrigo delle pratiche doganali all’importazione per vostro conto.

Sì. Abbiamo esperienza nella spedizione in oltre 80 paesi, tra cui Brasile (RADAR/SISCOMEX), India (BIS/CPCB), Russia (EAC) e Medio Oriente (SASO/ESMA). Vi forniamo consulenza sulle certificazioni richieste e collaboriamo con broker doganali locali per garantire uno sdoganamento agevole.

Sì. Possiamo organizzare un'assicurazione marittima a copertura totale (per il 110% del valore CIF) con un costo aggiuntivo pari a circa lo 0,3–0,5% del valore della merce. La documentazione assicurativa viene fornita per tutte le spedizioni coperte. In alternativa, gli acquirenti possono utilizzare la propria compagnia assicurativa per il trasporto.

I nostri canali di assistenza includono: WhatsApp / WeChat (risposta entro 24 ore, 6 giorni alla settimana), assistenza via email (risposta entro 12 ore), risoluzione dei problemi tramite videochiamata (accesso remoto tramite TeamViewer), una libreria YouTube dedicata di tutorial video e l’invio di un ingegnere sul posto per installazioni su larga scala.

Sì. Forniamo un pacchetto completo di onboarding: video passo-passo per l'installazione (specifico per macchina), attivazione in diretta tramite videochiamata con uno dei nostri ingegneri, guida per la configurazione e la calibrazione del software RIP, assistenza telefonica di follow-up per 30 giorni e materiali formativi per gli operatori.

Sì, per ordini di 3 o più unità o per sistemi industriali di alto valore, possiamo inviare un ingegnere esperto sul campo presso la vostra sede per installazione, calibrazione e formazione degli operatori (generalmente 3–5 giorni). Le spese di viaggio e soggiorno sono a carico dell’acquirente. Per informazioni sulla disponibilità attuale, vi preghiamo di contattarci.

Applichiamo un protocollo di garanzia a risposta rapida: (1) diagnosi tramite videochiamata entro 24 ore; (2) spedizione dei pezzi di ricambio (DHL Express) entro 48 ore, senza alcun costo; (3) per unità confermate DOA (Dead on Arrival), invieremo i pezzi di ricambio entro 24 ore tramite corriere internazionale o un fornitore di servizi locale e vi assisteremo nella risoluzione del problema.

Sì. Manteniamo un programma a lungo termine per la fornitura di pezzi di ricambio per tutti i modelli, che include: print head, cinghie del carrello, guide lineari, moduli UV LED, pompe per inchiostro, smorzatori e schede di controllo. I pezzi di ricambio sono disponibili al prezzo di costo per i partner autorizzati per l’assistenza tecnica.

Sì. I manuali utente completi sono disponibili in inglese (lingua standard) e, su richiesta, anche in spagnolo, russo, arabo, francese e portoghese. I manuali includono: guida all’installazione, procedura standard operativa per la manutenzione quotidiana, procedure per il riempimento dell’inchiostro, matrice per la risoluzione dei problemi e diagramma dei pezzi di ricambio.

Se il supporto remoto non riesce a risolvere il problema: (1) Organizziamo una riparazione in fabbrica (spese di trasporto condivise). (2) Per i centri di assistenza autorizzati nella vostra regione, forniamo dossier tecnici e ricambi ai prezzi di listino per l’assistenza. (3) Per i clienti critici della produzione, offriamo accordi di fornitura di unità in prestito.

I distributori ricevono: prezzi preferenziali (dal 5% al 15% inferiori a quelli standard), un account manager dedicato, materiali promozionali (brochure, video, banner), formazione tecnica (online e in loco), assegnazione prioritaria di ricambi e budget per attività di co-marketing destinato ai partner qualificati di primo livello.

Il processo: (1) Invio del profilo aziendale e della licenza commerciale. (2) Firma dell’accordo di riservatezza (NDA) e dell’accordo di distribuzione. (3) Piazzamento dell’ordine iniziale di scorte (quantità concordata). (4) Completamento del programma di formazione tecnica. (5) Ricezione del certificato ufficiale di autorizzazione e del kit marketing. Tempi: 2–4 settimane.

Sì. Le unità dimostrative/per showroom sono disponibili a prezzo scontato (generalmente il 10–15% inferiore al prezzo di listino) per i distributori autorizzati. Forniamo inoltre un kit dimostrativo completo: stampe campione su vari substrati, set campioni di inchiostro e video promozionali per le dimostrazioni ai clienti.

Sì. I distributori possono vendere le nostre macchine con il proprio marchio (programma white-label/OEM). Firmiamo un accordo white-label che garantisce l’esclusività del vostro marchio sui prodotti da voi distribuiti. L’origine del produttore non viene rivelata ai clienti finali.

Le stampanti UV a piatto vengono utilizzate per: stampa di custodie per smartphone, articoli promozionali, insegne in acrilico, stampa su vetro e specchi, decorazione di legno e truciolare (MDF), stampa su piastrelle ceramiche, personalizzazione di trofei e premi, stampa di prototipi per imballaggi e stampa su materiali in similpelle/PU.

La stampa DTF viene utilizzata per: T-shirt personalizzate, felpe, abbigliamento sportivo, jeans, borse di tela, cappelli, calzini e divise. È ideale per stampe personalizzate in tiratura breve (minimo 1 pezzo), stampe a colori fotografici e stampa su capi scuri o colorati.

Sì. La sublimazione è lo standard per l'abbigliamento sportivo con stampa su tutta la superficie (maglie, tute da ciclismo, costumi da bagno) in poliestere al 100%. Le nostre stampanti a sublimazione da 1,6 m, abbinata a una termopressa a rulli, produce risultati vivaci e resistenti al lavaggio, utilizzati da fabbriche OEM di abbigliamento sportivo in tutto il mondo.

Sì. La tecnologia UV DTF sta rapidamente sostituendo le etichette tradizionali per la decorazione di prodotti premium: bottiglie di vino, tazze da caffè, imballaggi per prodotti per la cura della pelle, candele e premi in vetro. Produce etichette a colori pieni, resistenti ai graffi e all’acqua, senza alcun costo per utensili — ideale per imballaggi premium in tirature brevi.

Giornaliero: stampa di controllo degli ugelli, ciclo di pulizia degli ugelli, pulizia dei tappi e delle spazzole degli ugelli. Settimanale: pulizia della striscia codificatrice, lubrificazione della guida del carrello, controllo dei livelli di inchiostro. Mensile: pulizia approfondita del sistema di inchiostro di scarto, ispezione dell’uscita del modulo LED UV (stampanti UV) e verifica dell’aggiornamento del firmware. Forniamo un elenco di controllo per la manutenzione.

Condizioni operative raccomandate: temperatura 18–28 °C (64–82 °F), umidità 40–70% UR (senza condensa). Stampanti UV: tenere lontano dalla luce solare diretta per evitare una polimerizzazione prematura dell’inchiostro. Stampanti DTF: utilizzare in un ambiente controllato per la polvere per proteggere gli ugelli di stampa. Alimentazione: tensione stabile 220 V/110 V ±5%.

Misure preventive: (1) Non lasciare mai la stampante inattiva per più di 48 ore senza eseguire un ciclo di spurgo. (2) Coprire sempre gli ugelli quando non si stampa. (3) Utilizzare gli inchiostri consigliati (con viscosità compatibile). (4) Eseguire quotidianamente un controllo degli ugelli. (5) Mantenere una temperatura e un’umidità ambientali adeguate.

La maggior parte dei modelli: 220 V / 50 Hz monofase (standard). Modelli UV industriali: 220 V / 50 Hz trifase. Stati Uniti/Canada: 110 V / 60 Hz (disponibile alimentatore con commutazione automatica). Consumo energetico: da 800 W a 4500 W, a seconda del modello. Si raccomanda l’uso di un gruppo di continuità (UPS) negli ambienti produttivi.

Sì. Effettuiamo dimostrazioni online in diretta tramite Zoom/WhatsApp Video. Il nostro showroom è dotato di tutti i modelli di stampante. Possiamo eseguire la stampa sul vostro supporto specifico (il cliente ci invia il supporto) oppure su materiali di prova standard. Prenotate una sessione di dimostrazione contattando il nostro team commerciale.

Assolutamente. Le visite in fabbrica sono benvenute dal lunedì al venerdì. La nostra fabbrica si trova a Guangzhou, in Cina. I visitatori ricevono: tour della fabbrica, dimostrazioni dal vivo di tutte le macchine sui vari modelli, degustazione di inchiostri e consumabili, incontro con il nostro team di ingegneria e una proposta di prodotto personalizzata. Si prega di prenotare con almeno 5 giorni di anticipo.

Wuhan Xoto Technology Co., Ltd. opera dal 2013 — più di 10 anni di specializzazione mirata nell’ambito delle attrezzature per la stampa digitale. Abbiamo servito oltre 2.000 clienti in più di 80 paesi, con un punteggio verificato di 4,8+ su Alibaba International.

Sì. Possiamo fornire: testimonianze dei clienti provenienti da Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Brasile, Sud Africa e Asia Sudorientale. Report di case study che illustrano il ROI per modelli di business specifici. Testimonianze video su richiesta. Tutti i riferimenti sono verificati e il consenso dei clienti viene ottenuto prima della condivisione.

La nostra capacità produttiva annuale supera le 3.000 unità di stampanti a grande formato su tutte le linee di prodotto. Gestiamo due linee di produzione con processi produttivi certificati ISO 9001. La capacità aggiuntiva è disponibile tramite la nostra rete di partner produttori durante i periodi di picco.

Sì. Tutti i modelli di stampante sono conformi alla direttiva RoHS dell'UE 2011/65/UE (restrizione delle sostanze pericolose). Forniamo una Dichiarazione di conformità RoHS per ciascun modello, che elenca tutte e 10 le sostanze soggette a restrizione e ne conferma la conformità. Tale documento è incluso nel nostro pacchetto standard di certificazioni.

Sì. Siamo verificati su: Alibaba.com (Fornitore Oro, oltre 10 anni di attività, con funzione Trade Assurance abilitata) e come produttore verificato in loco da SGS. La nostra azienda dispone di licenza commerciale, licenza per l'esportazione e certificato di produttore, tutti sottoposti a verifica e disponibili per la due diligence dell'acquirente.

Possibili cause: (1) Potenza degli LED UV in diminuzione — verificare l’emissione LED con un misuratore UV (sostituire il modulo se l’emissione è inferiore al 60% del valore nominale). (2) Velocità di stampa troppo elevata rispetto allo spessore dello strato di inchiostro — ridurre la velocità o aumentare la potenza della lampada UV. (3) Problema di conservazione dell’inchiostro — inchiostro scaduto o conservato in modo non conforme. (4) Incompatibilità con il supporto — utilizzare un primer UV per superfici non porose.

Passi per la risoluzione dei problemi: (1) Controllare l'integrità del cavo USB/Ethernet e sostituirlo in caso di danni. (2) Reinstallare il driver della stampante. (3) Disabilitare le impostazioni di sospensione automatica USB di Windows. (4) Passare a una connessione diretta al PC (evitare gli hub USB). (5) Verificare la presenza di conflitti tra il driver e il software antivirus. Il nostro team di assistenza risolve questo problema entro 1 giorno lavorativo tramite sessione remota.

L'inchiostro bianco DTF (a base di TiO₂) si deposita rapidamente. Manutenzione richiesta: (1) Agitare quotidianamente le cartucce/bottiglie di inchiostro bianco. (2) Eseguire ogni mattina, prima della stampa, una pulizia di circolazione dell'inchiostro bianco. (3) Non lasciare la macchina inattiva per più di 24 ore senza eseguire la pulizia dell'inchiostro bianco. (4) Utilizzare il nostro sistema di pompa di circolazione per un'agitazione continua durante le sessioni di produzione.

Cause dello skew del supporto: (1) Pressione non uniforme dei rulli di pinzamento — regolare simmetricamente la tensione dei rulli. (2) Supporto non caricato correttamente sull’albero — ricaricare e allineare alla guida centrale. (3) Deformazione del nucleo del supporto — ispezionare e sostituire il nucleo. (4) Vuoto del piatto insufficiente — pulire i fori del piatto. Consultare il nostro video sulla procedura di caricamento per una guida visiva.

Informiamo tutti gli acquirenti e i distributori registrati tramite: newsletter mensile via e-mail, gruppo broadcast WhatsApp (opzionale), webinar dedicati al lancio dei prodotti e accesso prioritario alle prenotazioni anticipate per i nuovi modelli. Gli aggiornamenti del firmware vengono distribuiti tramite il nostro portale di assistenza.

Sì. Forniamo un kit di marketing completo: immagini ad alta risoluzione dei prodotti, schede tecniche (PDF), video esplicativi (dimostrazioni delle macchine), foto di esempi di stampe e contenuti pronti per l’elenco prodotti su Alibaba/sul sito web. Materiali personalizzati con marchio condiviso sono disponibili per i distributori di primo livello.

Offriamo valutazioni per la rottamazione caso per caso, principalmente per i clienti che effettuano un upgrade all’interno della nostra gamma di prodotti. Il valore della rottamazione viene stabilito in base al modello, all’età e allo stato di conservazione. Tale valore può essere utilizzato come credito per l’acquisto della nuova macchina. Contattate il nostro team vendite per una valutazione.

Per qualsiasi modello interrotto, ci impegniamo a: (1) fornire pezzi di ricambio per 5 anni successivi all'annuncio di interruzione. (2) rendere disponibile agli acquirenti un archivio completo della documentazione tecnica. (3) garantire la continuità dell'assistenza tecnica per le unità coperte da garanzia. (4) offrire prezzi agevolati per l'aggiornamento ai modelli successori.

Non forniamo direttamente finanziamenti, ma collaboriamo con piattaforme di finanziamento commerciale (ad esempio Alibaba Trade Loan, società regionali di leasing), dove gli acquirenti qualificati possono accedere a finanziamenti per l’acquisto di attrezzature. Forniamo tutti i documenti commerciali necessari per supportare la vostra domanda di finanziamento.

Offriamo un programma strutturato di prova per ordini ≥ 3 unità: un’unità dimostrativa può essere spedita presso la vostra struttura a fronte di un deposito (deposito = prezzo intero della macchina, rimborsabile se restituita entro 30 giorni nelle condizioni originali, detratti i costi di trasporto andata e ritorno). Questa opzione è soggetta a verifica della idoneità.

Sì. Partecipiamo regolarmente alle principali fiere internazionali, tra cui: FESPA (Europa), ISA Sign Expo (USA), APPPEXPO (Cina/Shanghai) e fiere regionali nel Sud-Est asiatico e nel Medio Oriente. Seguite il nostro negozio Alibaba e il gruppo WhatsApp per gli orari delle fiere e le informazioni sulle postazioni.

Il percorso più rapido: (1) Invia una richiesta di offerta (RFQ) tramite Alibaba.com indicando i requisiti del prodotto, la quantità desiderata, il paese di destinazione e le tempistiche. (2) Connettiti tramite WhatsApp per una risposta immediata (tempo di risposta < 2 ore durante l’orario di lavoro). (3) Invia un’e-mail al nostro team vendite con il questionario per acquirenti compilato (scaricabile dal nostro negozio Alibaba). Il nostro obiettivo è fornire un preventivo personalizzato entro 24 ore.