Часті запитання

Еко-сольвентні принтери використовують сольвентні чорнила на гнучких рулонних матеріалах (банери, вініл, шпалери), що робить їх ідеальними для зовнішньої рекламної продукції. УФ-планшетні принтери миттєво полімеризують чорнила за допомогою УФ-світла світлодіодів і можуть друкувати безпосередньо на жорстких матеріалах (скло, акрил, дерево, метал, чохли для телефонів) певної товщини.

Принтер DTF («напряму на плівку») є найкращим варіантом. Він друкує зображення на спеціальній ПЕТ-плівці з порошком гарячого клею, яку потім переносять на тканину за допомогою термопресування. Підтримує бавовну, поліестер, їхні суміші та темне одягнення без передньої обробки.

УФ-ДТФ друкує УФ-затверджувальні фарби на спеціальній плівці АВ, яку потім наносять на гладкі поверхні (чашки, пляшечки, чохли для телефонів, плитку) без термопресса. Звичайний ДТФ використовує водні фарби й тепловий перенос на текстильні матеріали. УФ-ДТФ призначений для твердих поверхонь, а ДТФ — для м’яких виробів.

УФ-гібридні принтери поєднують можливості рулонного та планшетного друку. Вони друкують на гнучких рулонних матеріалах (банерах, шпалері, шкірі) ТА на жорстких плоских основах (акрилі, дереві, пінопласті, металі) на одному пристрої, що робить їх надзвичайно універсальними для друкарень із сумішшю видів продукції.

Сублімаційний друк найкраще підходить для матеріалів із вмістом поліестеру ≥70 % та для твердих субстратів із полімерним покриттям (чашок, чохлів для телефонів, керамічної плитки). Бавовняні тканини не підходять для стандартного сублімаційного друку. Для бавовни рекомендовано ДТФ-друк.

Для стартапів ми рекомендуємо або УФ-планшетний принтер A3 (компактний, недорогий, друкує чохли для телефонів та інші невеликі вироби), або принтер DTF (для широкоформатного друку на тканинах). Обидва мають низьку вартість входу, низькі витрати на обслуговування та високу рентабельність інвестицій. Ми можемо надати поради залежно від вашого цільового ринку.

Так. Наші УФ-гібридні принтери (наприклад, моделі 6050 та 6090plus Roll-to-Flat) і УФ-принтери DTF з двомодальним дизайном можуть перемикатися між друком на рулонних матеріалах та планшетному друком. Це максимізує гнучкість виробництва й зменшує капіталовкладення.

Так. Наші УФ-гібридні принтери (наприклад, моделі 6050 та 6090plus Roll-to-Flat) і УФ-принтери DTF з двомодальним дизайном можуть перемикатися між друком на рулонних матеріалах та планшетному друком. Це максимізує гнучкість виробництва й зменшує капіталовкладення.

Наші найбільші еко-розчинникові/флекс-банерні принтери мають ширину друку до 3,2 м (126 дюймів). Сублімаційні принтери — до 1,6 м (63 дюйми). УФ-планшетні принтери мають розміри від формату A3 (33×60 см) до формату 2513 (250×130 см). Необхідну ширину можна узгодити окремо для замовлень OEM.

Так. Наші промислові УФ-планшетні принтери (серії 2513/2030) та еко-розчинні принтери шириною 3,2 м використовують промислові друкові головки (Ricoh Gen5/6, Kyocera), розраховані на безперервну роботу 24/7. Вони підтримують багатоголовкові конфігурації для швидкості друку понад 80 м²/год.

Роздільна здатність варіюється від 720×720 dpi (режим виробництва) до 2880×2880 dpi (режим фотоякості), залежно від типу друкової головки. Для більшості стандартних комерційних завдань використовується роздільна здатність 1440 dpi, що забезпечує оптимальний баланс між швидкістю та якістю.

Наші екосольвентні принтери друкують зі швидкістю 15–80 м²/год залежно від кількості проходів і режиму. Наприклад, у режимі 4 проходів (режим виробництва) швидкість становить ~85 м²/год; у режимі 6 проходів — 68 м²/год; у режимі 8 проходів (висока якість) — ~40 м²/год на моделях шириною 3,2 м або 1,8 м з 4 головками.

Стандартні УФ-планшетні моделі підтримують матеріали завтовшки до 100–250 мм. Деякі важкі промислові моделі (наприклад, серія 2513) можуть обробляти субстрати завтовшки до 220 мм. Моторизований вакуумний стіл забезпечує рівне й надійне фіксацію матеріалу.

УФ-принтери використовують УФ-полімеризуючі чорнила: стандартні CMYK + білий + лак (глянцевий/матовий). За бажанням доступні флуоресцентні чорнила та грунт. УФ-чорнила не містять розчинників, після полімеризації не мають запаху та відповідають стандартам RoHS і REACH.

DTF-принтери використовують водні DTF-чорнила: CMYK + біле. Біле чорнило друкується як підшар для забезпечення непрозорості на темному одязі. Наші чорнила відповідають стандарту Oeko-Tex Standard 100 та вимогам ЄС щодо регулювання хімічних речовин (REACH) у сфері безпеки одягу.

Наші УФ- та еко-розчинникові принтери забезпечують широке кольорове охоплення, що перевищує sRGB і охоплює приблизно 90 % простору AdobeRGB. Ми підтримуємо калібрування профілів ICC та керування кольорами за допомогою ПЗ RIP (FlexiPRINT, Wasatch, Maintop) для стабільного значення Delta-E < 2.

Так. Усі моделі УФ-планшетних та УФ-гібридних принтерів підтримують CMYK + біле + лак (6–10 кольорових каналів залежно від моделі). Біле чорнило дозволяє друкувати на прозорих або темних матеріалах. Лак надає текстури: глянцевий, матовий або об’ємний рельєфний ефект.

Наші принтери сумісні з основними програмами RIP: FlexiPRINT, Maintop 6.x, Wasatch SoftRIP, ErgoSoft та Photoprint. З кожним придбаним принтером ми надаємо попередньо налаштований пакет RIP, що включає профілі ICC та поетапний посібник з налаштування.

UV-принтери мають майже миттєвий прогрів (< 3 хвилини; UV-LED завжди готовий до роботи). Екосольвентні принтери потребують 5–15 хвилин для прогріву головок. Споживання чорнил залежить від площі друку: зазвичай 5–15 мл/м² для стандартної графіки. За запитом ми надаємо калькулятор вартості чорнил.

Друковані матеріали, затверджені ультрафіолетовим випромінюванням, мають високу стійкість: термін експлуатації на відкритому повітрі — 2–5 років із УФ-ламінатом та 1–3 роки без ламінату (залежно від інтенсивності сонячного опромінення). На жорстких основах, таких як акрил або метал, УФ-друк є стійким до подряпин і водонепроникним відразу після затвердіння.

Так. Наші фарби сертифіковані відповідно до вимог: RoHS (відповідність ЄС щодо небезпечних речовин), REACH (безпека хімічних речовин), Oeko-Tex Standard 100 (фарби для ДТФ/текстильного друку) та мають документацію MSDS. Ми можемо надати повний комплект сертифікатів для митного оформлення або аудиту покупця.

Термін придатності фарб — 6–12 місяців з дати виробництва за умови зберігання при температурі 15–25 °C у герметично закритій ємності, захищеній від прямого сонячного світла. Білу фарбу для ДТФ слід перемішувати щодня. Ми постачаємо товар із етикетками, що вказують дату виробництва, і рекомендуємо використовувати систему обліку запасів за принципом «першим надійшов — першим видається» (FIFO).

Так. Ми пропонуємо повний комплект споживних матеріалів для технології DTF: чорнила DTF CMYK + біле, ПЕТ-плівка з гарячим клеєм (з холодним або гарячим відшаруванням) та порошок гарячого клею (дрібнозернистий/крупнозернистий). Для дистриб’юторів доступні щомісячні контракти на поставку за переваговими цінами.

Для УФ-друку DTF потрібні: УФ-плівка DTF AB (A-плівка — шар друку; B-плівка — клейовий шар) та УФ-твердіючі чорнила CMYK + біле + лак. Порошок і термопрес не потрібні. Рулони плівки доступні шириною 30 см та 60 см і різної довжини.

Головки Epson XP600/i1600/i3200: 12–36 місяців при нормальному використанні (1–2 зміни на добу). Головки Ricoh Gen5/6: промисловий термін служби 3–5 років. Ми маємо запасні головки на складі та надаємо відеоінструкцію з їх заміни. Ціни на головки прозорі, прихованих сервісних платежів немає.

Чорнила доступні в ємностях об’ємом: 250 мл (зразок), 500 мл, 1 л і 5 л. Ми пропонуємо оптове наповнення чорнил під замовлення (з вашою торговою маркою) для дистриб’юторів, які замовляють ≥ 20 л на колір. Термін виготовлення індивідуальної упаковки чорнил OEM — 7–10 робочих днів.

Так. Усі наші моделі принтерів мають маркування CE, що відповідає Директиві ЄС про машини 2006/42/EC та Директиві ЄС про електромагнітну сумісність 2014/30/EU. За запитом ми надаємо повну Декларацію відповідності (DoC) та технічну документацію для забезпечення відповідності вимогам ЄС щодо імпорту.

Кожен принтер проходить 72-годинний тест на відпрацювання, перевірку сопел (всі канали), калібрування точності кольору, верифікацію механічного вирівнювання та остаточне друкове випробування на типових матеріалах-носіях. У кожну партію включається звіт про контроль якості.

Звичайно. Ми вітаємо проведення сторонніми організаціями передвідгрузкової інспекції на нашому заводі компаніями SGS, Bureau Veritas, Intertek або будь-яким іншим агентом за вашим вибором. Будь ласка, узгодьте таку інспекцію щонайменше за 5 робочих днів до запланованої дати відправлення. Додаткові збори за надання доступу до заводу з нашого боку не стягуються.

Рівень браку становить менше 0,5 % за даними щорічного виробництва. У рідкісному випадку отримання несправного пристрою (DOA — «не працює з моменту отримання») ми надсилаємо заміну або повне повернення коштів протягом 5 робочих днів після підтвердження звіту контролю якості. Ми маємо страхування відповідальності за виробництво.

Ми приймаємо: T/T (телеграфний переказ) — 30 % авансу, решта 70 % до відправлення; акредитив (L/C) при пред’явленні для замовлень на суму ≥ 20 000 USD; PayPal або Western Union для замовлень на суму < 5 000 USD (роздрібна торгівля); Trade Assurance на Alibaba.com для захисту покупця.

Так. Діє об’ємне ціноутворення: 3–5 одиниць (знижка 3–5 %), 6–10 одиниць (знижка 7–10 %), 10+ одиниць (знижка узгоджується індивідуально, до 15 %). Ми вітаємо укладення річних договорів про закупівлю з щоквартальними графіками поставок — це забезпечує найкращі ціни.

Так. Усі наші товари охоплені гарантією Alibaba Trade Assurance. Платежі, оброблені через Trade Assurance, захищені: якщо замовлення не відправлено вчасно або якість товару не відповідає домовленим стандартам, ви маєте право на повне повернення коштів.

Вказана ціна — це ціна FOB (Гуанчжоу) і включає пристрій та стандартні аксесуари. Додаткові витрати можуть включати: вартість перевезення, митні збори/податки у вашій країні, додаткові аксесуари (dongle RIP, додатковий чорнило, запасні головки) та навчання з установки.

Для довгострокових партнерів-дистриб’юторів із налагодженою історією транзакцій ми можемо обговорити продовжені умови оплати (наприклад, Net 30/60 або умови OA), забезпечені фінансовою гарантією страхування кредиту. Зверніться до нашої команди продажів, щоб розпочати оцінку кредитоспроможності.

Так. Детальний проформа-рахунок, що включає ціну за одиницю, перелік аксесуарів, деталі упаковки, вагу/об’єм у кубічних метрах, умови поставки та банківську інформацію, буде наданий протягом 24 годин після отримання вашого підтвердження специфікації закупівлі.

Так. Нанесення брендового логотипу (тампрування, лазерна гравірування або етикетування) доступне від мінімального обсягу замовлення (MOQ) 3 одиниці. Ми також можемо адаптувати програмний інтерфейс (екран-загрузка, назву програмного забезпечення). Зразки з вашим брендом доступні для схвалення перед серійним виробництвом.

Так. Ми пропонуємо налаштування нестандартних форматів друку: нестандартні ширини друку, індивідуальні розміри столів для моделей з плоским столом та змінені висоти порталу для надто товких матеріалів. Індивідуальні модифікації апаратного забезпечення вимагають технічного огляду та зазвичай збільшують термін виконання замовлення на 4–8 тижнів.

Так. Локалізація інтерфейсу програмного забезпечення доступна для основних мов (англійська, іспанська, арабська, російська, португальська, французька тощо). Ми надаємо шаблон файлу мови для перекладу вашою командою або можемо організувати професійний переклад як частину послуг OEM.

Так, у нас є команда досліджень і розробок, яка займається створенням індивідуальних машин. Мінімальний обсяг замовлення зазвичай становить 10–20 одиниць для розробки нової моделі. Ми укладаємо угоду про ексклюзивність для захисту дизайну продукту клієнта протягом періоду ексклюзивності.

Ми підтримуємо такі умови: EXW («Зі складу»), FOB («Вільно на борту» з Уханя/Гуанчжоу/Шанхай), CIF («Вартість, страхування, фрахт») та DDP («Доставлено з оплатою мита» — повна доставка до вашої адреси). Для досвідчених імпортерів ми рекомендуємо умови FOB, а для новачків — DDP.

Стандартні моделі: 5–10 робочих днів на виробництво + час транзиту. OEM/індивідуальні моделі: 15–25 робочих днів. Морські перевезення: 15–45 днів залежно від порту призначення. Авіаперевезення: 3–7 днів. Точний строк виготовлення та відправки ми підтверджуємо в комерційній пропозиції (PI) та надаємо можливість відстежувати відправлення в режимі реального часу.

Принтери упаковані в: посилені експортні дерев'яні ящики (морські перевезення), тришарове пінопластове захисне покриття та антистатична обгортка, пакети вологопоглинаючого силикагелю та індикатори нахилу/удару. Упаковка відповідає стандартам транзитного тесту ISTA 2A. Частка претензій через пошкодження становить менше 0,3 %.

Так. Ми надаємо повний комплект експортної документації: комерційний інвойс, упакувальний лист, коносамент (або авіанакладна), сертифікат походження (форма A / CO), сертифікати CE/FCC та декларацію з кодом товарної номенклатури Європейського союзу (HS). Для замовлень за умовою DDP ми здійснюємо митне оформлення імпорту від вашого імені.

Так. Ми маємо досвід поставок у понад 80 країн, у тому числі в Бразилію (RADAR/SISCOMEX), Індію (BIS/CPCB), Росію (ЄАС) та країни Близького Сходу (SASO/ESMA). Ми надаємо консультації щодо необхідних сертифікатів і співпрацюємо з місцевими митними брокерами для забезпечення безперебійного митного оформлення.

Так. Ми можемо організувати страхування вантажу від усіх ризиків (на 110 % від вартості CІF) за додаткову плату приблизно 0,3–0,5 % від вартості вантажу. Документація щодо страхування надається для всіх застрахованих відправок. Альтернативно, покупці можуть скористатися послугами власного перевізного страховика.

Наші канали підтримки включають: WhatsApp / WeChat (відповідь протягом 24 годин, 6 днів на тиждень), електронну пошту (відповідь протягом 12 годин), усунення несправностей через відеодзвінки (віддалений доступ через TeamViewer), спеціальну бібліотеку навчальних відеороликів на YouTube та відправлення інженера на місце для великомасштабних установок.

Так. Ми надаємо комплексний пакет інструкцій щодо введення в експлуатацію: відеоінструкцію з установки крок за кроком (для конкретної машини), онлайн-відеодзвінок з одним із наших інженерів для введення в експлуатацію, посібник з налаштування та калібрування програмного забезпечення RIP, гарячу лінію технічної підтримки протягом 30 днів після введення в експлуатацію та навчальні матеріали для операторів.

Так, для замовлень від 3 одиниць або високопродуктивних промислових систем ми можемо направити досвідченого інженера на ваше місце розташування для встановлення, калібрування та навчання операторів (зазвичай тривалістю 3–5 днів). Витрати на проїзд та проживання оплачує покупець. Будь ласка, уточніть поточну доступність.

Ми дотримуємося швидкої гарантійної процедури: (1) Діагностика через відеодзвінок протягом 24 годин. (2) Надсилання запасних частин (DHL Express) протягом 48 годин без будь-якої додаткової плати. (3) У разі підтвердження відсутності роботоздатності при доставці (DOA) ми надішлемо запасні частини протягом 24 годин через міжнародну кур’єрську службу або місцевого сервісного провайдера та допоможемо вам вирішити проблему.

Так. Ми підтримуємо довгострокову програму постачання запасних частин для всіх моделей, що охоплює: друкуючі голівки, ремені каретки, лінійні напрямні, УФ-світлодіодні модулі, насоси для фарби, демпфери та керуючі плати. Запасні частини доступні за собівартістю для авторизованих сервісних партнерів.

Так. Повні керівництва користувача доступні англійською (стандартна версія) та за бажанням — іспанською, російською, арабською, французькою та португальською мовами. Керівництва включають: інструкцію з установки, стандартизовану процедуру щоденного технічного обслуговування, інструкції щодо заповнення принтера фарбою, матрицю усунення несправностей та схему запасних частин.

Якщо віддалена підтримка не може вирішити проблему: (1) Ми організовуємо ремонт на заводі (вартість доставки розділяється). (2) Для авторизованих сервісних центрів у вашому регіоні ми надаємо технічну документацію та запасні частини за цінами для сервісних центрів. (3) Для клієнтів із критично важливим виробництвом ми пропонуємо угоди про оренду одиниць.

Дистриб’ютори отримують: перевагові ціни (на 5–15 % нижче стандартних), персонального менеджера з обслуговування, маркетингові матеріали (брошури, відео, банери), технічне навчання (онлайн та очне), пріоритетне виділення запасних частин та спільний маркетинговий бюджет для кваліфікованих партнерів першого рівня.

Процес: (1) Надіслати профіль компанії та ділову ліцензію. (2) Підписати угоду про нерозголошення (NDA) та дистриб’юторську угоду. (3) Розмістити початкове замовлення на складські запаси (угодова кількість). (4) Пройти технічну навчальну програму. (5) Отримати офіційний сертифікат акредитації та маркетинговий комплект. Терміни: 2–4 тижні.

Так. Демонстраційні / виставкові одиниці доступні за зниженою ціною (зазвичай на 10–15 % нижче від роздрібної ціни) для офіційно акредитованих дистриб’юторів. Ми також надаємо комплексний демонстраційний комплект: зразки друкованих матеріалів на різних субстратах, набір зразків чорнил та маркетингові відео для демонстрацій клієнтам.

Так. Дистриб’ютори можуть продавати наші пристрої під власною торговою маркою (програма white-label / OEM). Ми укладаємо угоду про white-label, що гарантує ексклюзивність вашої торгової марки на продуктах, які ви реалізуєте. Походження виробника не розкривається кінцевим споживачам.

УФ-планшетні принтери використовуються для друку чохлів для смартфонів, рекламних сувенірів, акрилових вивісок, друку на склі та дзеркалі, декорування дерева та ДСП, друку на керамічній плитці, персоналізації трофеїв і нагород, друку прототипів упаковки, а також друку на штучній шкірі/ПУ-матеріалах.

DTF-друк використовується для виготовлення індивідуальних футболок, худі, спортивного одягу, джинсів, сумок-тоутів, кепок, шкарпеток та форменого одягу. Це ідеальний варіант для коротких серій індивідуального друку (мінімум 1 одиниця), повнокольорових фотоподібних зображень та друку на темному або кольоровому одязі.

Так. Сублімація — це стандарт для спортивного одягу з повним принтом (футболки, велосипедні костюми, купальники) з 100 % поліестеру. Наші сублімаційні принтери завширшки 1,6 м у поєднанні з термопресом забезпечують яскраві й стійкі до прання результати, які використовують заводи-виробники спортивного одягу по всьому світі.

Так. УФ-ДТФ швидко замінює традиційне етикетування для преміального оформлення продукції: пляшки вина, кавові кружки, упаковка для засобів догляду за шкірою, свічки та скляні нагороди. Цей метод дозволяє створювати повнокольорові, стійкі до подряпин і водостійкі етикетки без будь-яких витрат на інструменти — ідеально для коротких серій преміальної упаковки.

Щоденно: перевірка сопел друку, цикл очищення друкуючої головки, протирання колпачків та скребків друкуючої головки. Щотижнево: очищення енкодерної смуги, мащення направляючої рейки каретки, перевірка рівня чорнила. Щомісячно: глибоке очищення системи відходів чорнила, перевірка виходу УФ-світлодіодного модуля (для УФ-принтерів) та перевірка наявності оновлення прошивки. Ми надаємо чек-лист технічного обслуговування.

Рекомендовані умови експлуатації: температура 18–28 °C (64–82 °F), вологість 40–70 % відносної вологості (без конденсації). УФ-принтери: уникати прямого сонячного світла, щоб запобігти передчасному затвердінню чорнила. DTF-принтери: використовувати в середовищі з контролем пилу для захисту друкуючих головок. Електроживлення: стабільне 220 В / 110 В ±5 %.

Західні заходи: (1) Ніколи не залишайте принтер без роботи більше ніж на 48 годин без циклу продувки. (2) Завжди закривайте головки, коли друк не виконується. (3) Використовуйте рекомендовані нами чорнила (з відповідною в’язкістю). (4) Щоденно виконуйте перевірку сопел. (5) Підтримуйте правильну температуру та вологість в приміщенні.

Більшість моделей: 220 В / 50 Гц, однофазне (стандартне). Промислові УФ-моделі: 220 В / 50 Гц, трифазне. США/Канада: 110 В/60 Гц (доступний автоматичний перемикач живлення). Споживання електроенергії: 800 Вт–4500 Вт залежно від моделі. Для виробничих середовищ рекомендується резервне живлення від ІБП.

Так. Ми проводимо онлайн-демонстрації в реальному часі через Zoom/WhatsApp Video. Наш шоу-рум обладнаний усіма моделями принтерів. Ми можемо продемонструвати друк на вашій конкретній основі (клієнт надсилає основу нам) або на стандартних тестових матеріалах. Забронюйте час для демонстрації через нашу команду продажів.

Звичайно. Відвідини заводу вітаються з понеділка по п’ятницю. Наш завод розташований у Гуанчжоу, Китай. Відвідувачі отримують: екскурсію по заводу, демонстрації роботи всіх моделей у прямому ефірі, дегустацію фарб і споживних матеріалів, зустріч з нашою інженерною командою та персоналізовану пропозицію щодо продуктів. Будь ласка, забронюйте візит за 5 днів до приїзду.

Wuhan Xoto Technology Co., Ltd. працює з 2013 року — понад 10 років спеціалізації в галузі обладнання для цифрового друку. Ми обслуговували понад 2000 клієнтів у більш ніж 80 країнах і маємо підтверджену оцінку 4,8+ на Alibaba International.

Так. Ми можемо надати: відгуки клієнтів із США, Великобританії, Австралії, Бразилії, Південній Африки та Південно-Східної Азії; звіти про кейси з аналізом ROI для конкретних бізнес-моделей; відеовідгуки за запитом. Усі референції перевірені, а перед наданням інформації ми отримуємо згоду клієнтів.

Наша річна виробнича потужність перевищує 3000 одиниць широкоформатних принтерів у всіх товарних лінійках. Ми використовуємо дві виробничі лінії з процесами виробництва, сертифікованими за ISO 9001. Додаткова потужність доступна через мережу наших партнерів-виробників у періоди пікового попиту.

Так. Усі моделі принтерів відповідають директиві ЄС RoHS 2011/65/ЄС (про обмеження використання небезпечних речовин). Ми надаємо Декларацію про відповідність RoHS для кожної моделі, у якій перелічені всі 10 заборонених речовин і підтверджено відповідність. Цей документ входить до стандартного пакету сертифікації.

Так. Ми перевірені на таких платформах: Alibaba.com (Золотий постачальник, понад 10 років, активована гарантія торгівлі), а також SGS — виробник, перевірений на місці. Наша компанія має аудитовані дозвіл на ведення бізнесу, експортну ліцензію та свідоцтво виробника, які доступні для перевірки покупцем.

Можливі причини: (1) Зниження потужності УФ-світлодіодів — перевірте вихідну потужність світлодіодів за допомогою УФ-метрів (замініть модуль, якщо вихідна потужність менша за 60 % від номінальної). (2) Занадто висока швидкість друку для шару чорнила — зменшіть швидкість або збільшіть потужність УФ-ламп. (3) Проблеми зі зберіганням чорнила — чорнило закінчилося термін придатності або його неправильно зберігали. (4) Несумісність з субстратом — використовуйте УФ-грунт для непористих поверхонь.

Кроки усунення несправностей: (1) Перевірте цілісність кабелю USB/Ethernet і замініть його, якщо він пошкоджений. (2) Переінсталюйте драйвер принтера. (3) Вимкніть автоматичні налаштування приостановки USB у Windows. (4) Підключіть принтер безпосередньо до ПК (уникайте USB-хабів). (5) Перевірте конфлікт драйвера з антивірусною програмою. Наша служба підтримки вирішує цю проблему протягом 1 робочого дня за допомогою віддаленої сесії.

Біла фарба DTF (на основі TiO₂) швидко осідає. Необхідне технічне обслуговування: (1) Щодня струшуйте картриджі/пляшки з фарбою. (2) Щоранку перед друкуванням виконуйте очищення циркуляції білої фарби. (3) Не залишайте пристрій без роботи більше ніж на 24 години без очищення білої фарби. (4) Використовуйте нашу систему циркуляційного насоса для безперервного змішування під час виробничих циклів.

Причини перекосу матеріалу: (1) Нерівномірний тиск прижимного ролика — відрегулюйте натяг ролика симетрично. (2) Матеріал неправильно завантажено на вісь — перевантажте й вирівняйте його щодо центрального напрямного пристрою. (3) Деформація серцевини матеріалу — перевірте та замініть серцевину. (4) Недостатнє вакуумне утримання на платформі — очистіть отвори платформи. Перегляньте наше відео з інструкцією щодо завантаження матеріалу для візуального керівництва.

Ми повідомляємо всіх зареєстрованих покупців і дистриб’юторів через: щомісячний електронний бюлетень, групу розсилки в WhatsApp (за бажанням), спеціальні вебінари з представлення нових товарів та пріоритетний доступ до попередніх замовлень нових моделей. Оновлення прошивки надсилаються через наш портал підтримки.

Так. Ми надаємо комплексний маркетинговий комплект: зображення товарів у високому роздільному здатності, технічні специфікації товарів (у форматі PDF), пояснювальні відео (демонстрації роботи пристроїв), зразки фотографій друкованих зразків та готовий до розміщення на Alibaba/веб-сайті контент для опису товарів. Для дистриб’юторів першого рівня доступні спеціальні спільно брендовані матеріали.

Ми проводимо оцінку можливості обміну за окремим випадком, переважно для клієнтів, які оновлюють свої пристрої в межах нашого асортименту. Вартість обміну визначається залежно від моделі, терміну експлуатації та стану пристрою. Ця сума може бути зарахована як кредит у рахунок покупки нового пристрою. Зверніться до нашої команди з продажів для отримання оцінки.

Щодо будь-якої моделі, знятої з виробництва, ми зобов’язуємося: (1) забезпечувати постачання запасних частин протягом 5 років після оголошення про припинення виробництва; (2) надавати повний архів технічної документації покупцям; (3) забезпечувати безперервну сервісну підтримку для одиниць, які перебувають на гарантійному обслуговуванні; (4) надавати пріоритетне цінове співвідношення на оновлені моделі.

Ми не надаємо фінансування безпосередньо, але співпрацюємо з платформами торгового фінансування (наприклад, Alibaba Trade Loan, регіональні лізингові компанії), де кваліфіковані покупці можуть отримати фінансування для придбання обладнання. Ми надаємо всі необхідні комерційні документи для підтримки вашої заявки на фінансування.

Ми пропонуємо структуровану програму пробного використання для замовлень від 3 одиниць: демонстраційний пристрій може бути доставлений до вашого приміщення за умови внесення депозиту (сума депозиту дорівнює повній вартості машини; депозит повертається, якщо пристрій буде повернуто протягом 30 днів у первинному стані, за винятком вартості доставки в обох напрямках). Ця послуга доступна за умови проходження перевірки на відповідність вимогам.

Так. Ми регулярно беруємо участь у провідних міжнародних торгових виставках, зокрема: FESPA (Європа), ISA Sign Expo (США), APPPEXPO (Китай/Шанхай) та регіональних виставках у Південно-Східній Азії та на Близькому Сході. Слідкуйте за нашим магазином на Alibaba та WhatsApp-групою, щоб дізнатися про розклад виставок і розташування наших стендів.

Найшвидший шлях: (1) Надішліть запит на цитату (RFQ) через Alibaba.com, вказавши вимоги до продукту, бажану кількість, країну призначення та терміни. (2) Зв’яжіться з нами через WhatsApp для негайної відповіді (час відповіді — менше 2 годин під час робочих годин). (3) Надішліть електронного листа нашій команді продажів із заповненим опитувальником покупця (його можна завантажити з нашого магазину на Alibaba). Ми прагнемо надати персоналізовану цитату протягом 24 годин.