Συχνές Ερωτήσεις

Οι εκτυπωτές Eco-Solvent χρησιμοποιούν μελάνια βασισμένα σε διαλύτη σε εύκαμπτα ρολό μέσα (μπανέρ, βινύλιο, ταπετσαρίες), ιδανικά για εξωτερική σήμανση. Οι εκτυπωτές UV Flatbed εξατμίζουν αμέσως το μελάνι με UV LED φως και μπορούν να εκτυπώνουν απευθείας σε σκληρά υποστρώματα (γυαλί, ακρυλικό, ξύλο, μέταλλο, θήκες κινητών) μέχρι συγκεκριμένο πάχος.

Ο εκτυπωτής DTF (Direct-to-Film) είναι η καλύτερη επιλογή. Εκτυπώνει ένα σχέδιο σε ειδική φιλμ PET με κόνη θερμοσυγκόλλησης, η οποία στη συνέχεια εφαρμόζεται στο ύφασμα με θερμική πίεση. Υποστηρίζει βαμβάκι, πολυεστέρα, μείγματα και σκούρα ρούχα χωρίς προεπεξεργασία.

Η UV DTF εκτυπώνει μελάνη που εξακολουθεί να είναι ενεργοποιημένη υπό την επίδραση UV σε ειδική φιλμ AB, η οποία στη συνέχεια εφαρμόζεται ψύχρα σε λείες επιφάνειες (κούπες, μπουκάλια, καλύπτρες τηλεφώνων, πλακάκια) χωρίς χρήση θερμικής πρέσας. Η συνήθης DTF χρησιμοποιεί υδατική μελάνη και θερμική μεταφορά για υφάσματα. Η UV DTF απευθύνεται σε σκληρές επιφάνειες, ενώ η DTF απευθύνεται σε μαλακά προϊόντα.

Οι UV Hybrid εκτυπωτές συνδυάζουν δυνατότητες roll-to-roll και flatbed. Εκτυπώνουν σε εύκαμπτα υλικά σε ρολό (πανό, ταπετσαρίες, δέρμα) ΚΑΙ σε σκληρές επίπεδες πλάκες (ακρυλικό, ξύλο, πλακέτες από αφρό, μέταλλο) με ένα μόνο μηχάνημα, κάνοντάς τους εξαιρετικά ευέλικτους για εργαστήρια που πραγματοποιούν παραγωγή μεικτού τύπου.

Η εκτύπωση με υποβλομάτωση λειτουργεί καλύτερα σε υφάσματα με περιεκτικότητα σε πολυεστέρα ≥70% και σε σκληρά υποστρώματα με επίστρωση πολυμερούς (κούπες, καλύπτρες τηλεφώνων, κεραμικά πλακάκια). Τα υφάσματα βαμβακιού δεν είναι κατάλληλα για τη συνήθη εκτύπωση με υποβλομάτωση. Για βαμβάκι, συνιστάται η εκτύπωση DTF.

Για νεοσύστατες επιχειρήσεις, συνιστούμε είτε τον UV επίπεδο εκτυπωτή A3 (συμπαγής, χαμηλού κόστους, εκτυπώνει θήκες κινητών τηλεφώνων/μικρά αντικείμενα) είτε τον εκτυπωτή DTF (ευρεία εφαρμογή σε υφάσματα). Και οι δύο προσφέρουν χαμηλό αρχικό κόστος, χαμηλή συντήρηση και ισχυρή απόδοση επένδυσης (ROI). Μπορούμε να σας συμβουλέψουμε βάσει της στόχευσής σας στην αγορά.

Ναι. Οι UV υβριδικοί εκτυπωτές μας (π.χ. οι μοντέλα 6050 και 6090plus Roll-to-Flat) και οι UV εκτυπωτές DTF με διπλή λειτουργία μπορούν να εναλλάσσονται μεταξύ εκτύπωσης σε μέσα σε ρολό και επίπεδης εκτύπωσης. Αυτό μεγιστοποιεί την ευελιξία παραγωγής και μειώνει τις κεφαλαιακές δαπάνες.

Ναι. Οι UV υβριδικοί εκτυπωτές μας (π.χ. οι μοντέλα 6050 και 6090plus Roll-to-Flat) και οι UV εκτυπωτές DTF με διπλή λειτουργία μπορούν να εναλλάσσονται μεταξύ εκτύπωσης σε μέσα σε ρολό και επίπεδης εκτύπωσης. Αυτό μεγιστοποιεί την ευελιξία παραγωγής και μειώνει τις κεφαλαιακές δαπάνες.

Οι μεγαλύτεροι εκτυπωτές μας με οικολογικά διαλυτικά/εύκαμπτα banner φθάνουν σε πλάτος εκτύπωσης 3,2 m (126"). Οι εκτυπωτές υποβρύθμισης φθάνουν μέχρι 1,6 m (63"). Οι UV επίπεδοι εκτυπωτές κυμαίνονται από το A3 (33×60 cm) μέχρι τη μορφή 2513 (250×130 cm). Για παραγγελίες OEM, είναι δυνατή η διαπραγμάτευση προσαρμοστών πλατών.

Ναι. Οι βιομηχανικές μας UV επίπεδες εκτυπωτικές μηχανές (σειρές 2513/2030) και οι εκτυπωτικές μηχανές eco-solvent 3,2 m χρησιμοποιούν βιομηχανικά εκτυπωτικά κεφάλια (Ricoh Gen5/6, Kyocera) που είναι εγκεκριμένα για παραγωγή 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Υποστηρίζουν διαμορφώσεις πολλαπλών κεφαλών για ταχύτητες που υπερβαίνουν τα 80 m²/ώρα.

Η ανάλυση κυμαίνεται από 720×720 dpi (λειτουργία παραγωγής) έως 2880×2880 dpi (λειτουργία φωτογραφικής ποιότητας), ανάλογα με το εκτυπωτικό κεφάλι. Τα περισσότερα τυπικά εμπορικά έργα εκτυπώνονται σε ανάλυση 1440 dpi για βέλτιστη ισορροπία μεταξύ ταχύτητας και ποιότητας.

Οι οικολογικοί εκτυπωτές μας εκτυπώνουν με ταχύτητα 15–80 m²/ώρα, ανάλογα με τον αριθμό των διελεύσεων και τη λειτουργία. Για παράδειγμα, η λειτουργία 4 διελεύσεων (παραγωγή) παρέχει ~85 m²/ώρα· η λειτουργία 6 διελεύσεων 68 m²/ώρα· η λειτουργία 8 διελεύσεων (υψηλής ποιότητας) παράγει ~40 m²/ώρα σε μοντέλο πλάτους 3,2 m ή 1,8 m με 4 κεφαλές.

Τα τυπικά μοντέλα UV επίπεδων εκτυπωτών υποστηρίζουν μέσα μέχρι 100–250 mm πάχος. Ορισμένα βαρέως τύπου βιομηχανικά μοντέλα (π.χ. σειρά 2513) διαχειρίζονται υποστρώματα μέχρι 220 mm. Το κινητοποιούμενο τραπέζι κενού διασφαλίζει επίπεδη και ασφαλή στήριξη του μέσου.

Οι UV εκτυπωτές χρησιμοποιούν μελάνια επαναφορτιζόμενα με UV: CMYK + Λευκό + Λάκα (γυαλιστερή/ματ) ως τυπική διάταξη. Διατίθενται επιλογικά φθορίζοντα μελάνια και πρωτοβάθμιο επίστρωμα. Τα μελάνια UV είναι ελεύθερα σολβεντών, ανώδυνα μετά την επαναφόρτιση και συμμορφώνονται με τα πρότυπα RoHS και REACH.

Οι εκτυπωτές DTF χρησιμοποιούν υδατοδιαλυτές μελάνες DTF: CMYK + Λευκό. Η λευκή μελάνη εκτυπώνεται ως υπόστρωμα για να επιτευχθεί αδιαφάνεια σε σκούρα ενδύματα. Οι μελάνες μας πληρούν το πρότυπο Oeko-Tex Standard 100 και συμμορφώνονται με την ευρωπαϊκή νομοθεσία REACH για την ασφάλεια των ενδυμάτων.

Οι εκτυπωτές UV και eco-solvent μας επιτυγχάνουν ευρύ χρωματικό εύρος που υπερβαίνει το sRGB και καλύπτει περίπου το 90% του AdobeRGB. Υποστηρίζουμε βαθμονόμηση προφίλ ICC και διαχείριση χρωμάτων μέσω λογισμικού RIP (FlexiPRINT, Wasatch, Maintop) για συνεπή απόκλιση Delta-E < 2.

Ναι. Όλα τα μοντέλα UV flatbed και UV υβριδικά υποστηρίζουν CMYK + Λευκό + Βερνίκι (6–10 χρωματικά κανάλια, ανάλογα με το μοντέλο). Η λευκή μελάνη επιτρέπει την εκτύπωση σε διαφανή ή σκούρα υποστρώματα. Το βερνίκι προσθέτει υφή: γυαλιστερή, ματ ή εφέ 3D ανάγλυφης εκτύπωσης.

Οι εκτυπωτές μας είναι συμβατοί με τα κύρια λογισμικά RIP: FlexiPRINT, Maintop 6.x, Wasatch SoftRIP, ErgoSoft και Photoprint. Παρέχουμε ένα προ-ρυθμισμένο πακέτο RIP με κάθε αγορά εκτυπωτή, συμπεριλαμβανομένων των προφίλ ICC και ενός οδηγού ρύθμισης βήμα προς βήμα.

Οι UV εκτυπωτές έχουν σχεδόν αμεσόθερμη προθέρμανση (< 3 λεπτά· οι UV LED είναι πάντα έτοιμοι). Οι εκτυπωτές eco-solvent χρειάζονται 5–15 λεπτά για τη θέρμανση των κεφαλών εκτύπωσης. Η κατανάλωση μελανιού διαφέρει ανάλογα με την κάλυψη: συνήθως 5–15 ml/m² για τυπικά γραφικά. Παρέχουμε έναν υπολογιστή κόστους μελανιού κατόπιν αιτήματος.

Οι εκτυπώσεις με UV είναι εξαιρετικά ανθεκτικές: διάρκεια ζωής σε εξωτερικό χώρο 2–5 ετών με λαμίνα UV και 1–3 ετών χωρίς λαμίνα (ανάλογα με την έκθεση στον ήλιο). Σε σκληρά υποστρώματα όπως ακρυλικό ή μέταλλο, οι εκτυπώσεις με UV είναι ανθεκτικές στις γρατζουνιές και αδιάβροχες αμέσως μετά την εξακρίβωση.

Ναι. Οι μελάνες μας πληρούν τις προδιαγραφές: RoHS (συμμόρφωση με τις ευρωπαϊκές διατάξεις για επικίνδυνες ουσίες), REACH (ασφάλεια χημικών ουσιών), Oeko-Tex Standard 100 (μελάνες DTF/εκτύπωσης σε υφάσματα) και παρέχονται πλήρη φύλλα δεδομένων ασφαλείας (MSDS). Μπορούμε να παράσχουμε πλήρη πακέτα πιστοποιητικών για τελωνειακή εκκαθάριση ή επιθεωρήσεις από τον αγοραστή.

Η διάρκεια ζωής των μελανιών είναι 6–12 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής, όταν αποθηκεύονται σε θερμοκρασία 15–25°C σε σφραγισμένο δοχείο, μακριά από τον άμεσο ηλιακό φωτισμό. Το λευκό μελάνι DTF πρέπει να ανακατεύεται καθημερινά. Αποστέλλουμε τα προϊόντα με ετικέτες που αναγράφουν την ημερομηνία παραγωγής και συνιστούμε τη διαχείριση αποθεμάτων με τη μέθοδο FIFO.

Ναι. Προσφέρουμε ένα πλήρες πακέτο καταναλωσίμων DTF: μελάνια DTF CMYK + Λευκό, φιλμ PET με θερμοσυγκόλληση (αποκόλληση σε χαμηλή ή υψηλή θερμοκρασία) και σκόνη θερμοσυγκόλλησης (λεπτή/χοντρή). Διατίθενται μηνιαίες συμβάσεις προμήθειας με προνομιακές τιμές για διανομείς.

Η εκτύπωση UV DTF απαιτεί: φιλμ UV DTF AB (A-φιλμ: στρώμα εκτύπωσης· B-φιλμ: στρώμα κόλλας), καθώς και UV-εξακεραιώσιμα μελάνια CMYK + Λευκό + λάκα. Δεν απαιτείται σκόνη ούτε θερμό πρεσάρισμα. Τα ρολά φιλμ διατίθενται σε πλάτος 30 cm και 60 cm, καθώς και σε διάφορα μήκη.

Κεφαλές Epson XP600/i1600/i3200: 12–36 μήνες υπό κανονική χρήση (1–2 βάρδιες/ημέρα). Κεφαλές Ricoh Gen5/Gen6: βιομηχανική διάρκεια ζωής 3–5 ετών. Διαθέτουμε κεφαλές αντικατάστασης και παρέχουμε βίντεο οδηγίας για την αλλαγή κεφαλής. Οι τιμές των κεφαλών είναι διαφανείς, χωρίς κρυφά τέλη υπηρεσιών.

Οι μελάνες διατίθενται σε δοχεία των 250 ml (δείγμα), 500 ml, 1 λίτρου και 5 λίτρων. Προσφέρουμε υπηρεσία γεμίσματος μελάνης σε χύδην μορφή για OEM (ετικέτα της δικής σας μάρκας) σε διανομείς που παραγγέλλουν ≥ 20 λίτρα ανά χρώμα. Ο χρόνος παράδοσης για προσαρμοσμένη συσκευασία μελάνης OEM είναι 7–10 εργάσιμες ημέρες.

Ναι. Όλα τα μοντέλα εκτυπωτών μας φέρουν τη σήμανση CE, σύμφωνα με την Οδηγία Μηχανημάτων της ΕΕ 2006/42/ΕΚ και την Οδηγία ΗΜΣ 2014/30/ΕΚ. Παρέχουμε την πλήρη Δήλωση Συμμόρφωσης (DoC) και το τεχνικό αρχείο κατόπιν αιτήματος, για την εξασφάλιση της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις εισαγωγής στην ΕΕ.

Κάθε εκτυπωτής υποβάλλεται σε δοκιμή καύσης (burn-in) διάρκειας 72 ωρών, έλεγχο των ακροφυσίων (όλα τα κανάλια), βαθμονόμηση ακρίβειας χρωμάτων, επαλήθευση μηχανικής στοίχισης και τελική δοκιμή εκτύπωσης σε αντιπροσωπευτικά υποστρώματα. Ένα πιστοποιητικό ελέγχου ποιότητας (QC) συνοδεύει κάθε αποστολή.

Απολύτως. Καλωσορίζουμε ελέγχους προ-αποστολής από τρίτο μέρος, όπως το SGS, το Bureau Veritas, το Intertek ή οποιονδήποτε άλλο εκπρόσωπο της επιλογής σας. Παρακαλούμε να προγραμματίσετε τον έλεγχο τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αποστολής. Δεν επιβάλλουμε επιπλέον χρέωση για την πρόσβαση στο εργοστάσιο.

Ο δείκτης ελαττωματικών προϊόντων μας είναι < 0,5 %, βάσει των ετήσιων δεδομένων παραγωγής. Στη σπάνια περίπτωση ενός μονάδας «νεκρής κατά την παραλαβή» (DOA), προβαίνουμε σε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή των χρημάτων εντός 5 εργάσιμων ημερών, μετά την επιβεβαίωση του αντίστοιχου πιστοποιητικού ελέγχου ποιότητας (QC). Διαθέτουμε ασφάλεια ευθύνης παραγωγής.

Αποδεχόμαστε: T/T (Τηλεγραφική Μεταφορά) — προκαταβολή 30%, υπόλοιπο 70% πριν από την αποστολή. L/C (Επιστολή Πίστωσης) κατά όψιν για παραγγελίες ≥ 20.000 USD. PayPal / Western Union για παραγγελίες < 5.000 USD (λιανική). Εγγύηση Συναλλαγής στο Alibaba.com για προστασία του αγοραστή.

Ναι. Διατίθενται τιμές όγκου: 3–5 μονάδες (έκπτωση 3–5%), 6–10 μονάδες (έκπτωση 7–10%), 10+ μονάδες (διαπραγματεύσιμη, έως 15% έκπτωση). Καλωσορίζονται συμφωνίες ετήσιας αγοράς με εξάμηνες χρονοδιαγράμματα παράδοσης και προσφέρουν τις καλύτερες τιμές.

Ναι. Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από την Εγγύηση Συναλλαγών της Alibaba. Οι πληρωμές που διεκπεραιώνονται μέσω της Εγγύησης Συναλλαγών είναι προστατευμένες: εάν η παραγγελία δεν αποσταλεί εγκαίρως ή η ποιότητα του προϊόντος δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνηθέντα πρότυπα, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Η αναγραφόμενη τιμή είναι η τιμή FOB (Γκουανγκτσόου) και καλύπτει τη μηχανή και τα τυπικά εξαρτήματα. Επιπλέον κόστη μπορεί να περιλαμβάνουν: τέλη αποστολής, δασμούς/φόρους εισαγωγής στη χώρα σας, προαιρετικά εξαρτήματα (δοντάκι RIP, επιπλέον μελάνι, εφεδρικά κεφάλια) και εκπαίδευση εγκατάστασης.

Για μακροπρόθεσμους εταίρους διανομής με καθιερωμένο ιστορικό συναλλαγών, μπορούμε να συζητήσουμε επεκτεταμένους όρους πληρωμής (π.χ. Net 30/60 ή όροι OA), υποστηριζόμενους από διευκόλυνση ασφάλισης πίστωσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας για να ξεκινήσετε μια αξιολόγηση πίστωσης.

Ναι. Ένα λεπτομερές Προσωρινό Τιμολόγιο, που περιλαμβάνει την τιμή ανά μονάδα, τον κατάλογο των εξαρτημάτων, τις λεπτομέρειες συσκευασίας, το βάρος/τον όγκο σε CBM, τους όρους αποστολής και τις τραπεζικές πληροφορίες, θα εκδοθεί εντός 24 ωρών από την παραλαβή των επιβεβαιωμένων προδιαγραφών αγοράς σας.

Ναι. Η εφαρμογή του λογότυπου της μάρκας (με σειριακή εκτύπωση, λέιζερ ενγκράβινγκ ή ετικέτες) είναι διαθέσιμη από MOQ 3 μονάδες. Μπορούμε επίσης να προσαρμόσουμε τη διεπαφή λογισμικού (οθόνη έναρξης, όνομα λογισμικού). Υπάρχουν διαθέσιμα δείγματα με τη δική σας μάρκα για έγκριση πριν από τη μαζική παραγωγή.

Ναι. Προσφέρουμε προσαρμοστικές ρυθμίσεις μορφής εκτύπωσης: μη τυποποιημένα πλάτη εκτύπωσης, προσαρμοστικά μεγέθη πινάκων για μοντέλα flatbed και τροποποιημένα ύψη γεφυρών για πολύ παχιά μέσα. Οι προσαρμοστικές τροποποιήσεις υλικού απαιτούν τεχνική αξιολόγηση και συνήθως προσθέτουν χρόνο παράδοσης 4–8 εβδομάδων.

Ναι. Η τοπικοποίηση του περιβάλλοντος χρήστη (UI) του λογισμικού είναι διαθέσιμη για κύριες γλώσσες (αγγλικά, ισπανικά, αραβικά, ρωσικά, πορτογαλικά, γαλλικά, κ.ο.κ.). Παρέχουμε το πρότυπο αρχείου γλώσσας για να το μεταφράσει η ομάδα σας, ή μπορούμε να διοργανώσουμε επαγγελματική μετάφραση ως μέρος της υπηρεσίας OEM.

Ναι, διαθέτουμε ομάδα έρευνας και ανάπτυξης (R&D) που ασχολείται με την ανάπτυξη προσαρμοστικών μηχανημάτων. Η ελάχιστη δέσμευση είναι συνήθως 10–20 μονάδες για την ανάπτυξη νέου μοντέλου. Υπογράφουμε συμφωνία αποκλειστικότητας για να προστατεύσουμε τον σχεδιασμό του προϊόντος του πελάτη κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλειστικότητας.

Υποστηρίζουμε: EXW (Ex-Works), FOB (Free On Board από τους λιμένες του Ουχάν/Γκουανγκτσόου/Σανγκάη), CIF (Cost, Insurance, Freight) και DDP (Delivered Duty Paid — πλήρως ενσωματωμένο έως τη διεύθυνσή σας). Συνιστούμε τον όρο FOB για εμπειρογνώμονες εισαγωγείς και τον όρο DDP για πρωτοεμφανιζόμενους αγοραστές.

Τυποποιημένα μοντέλα: 5–10 εργάσιμες ημέρες παραγωγής + χρόνος μεταφοράς. OEM/προσαρμοστικά μοντέλα: 15–25 εργάσιμες ημέρες. Θαλάσσια μεταφορά: 15–45 ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό. Αεροπορική μεταφορά: 3–7 ημέρες. Επιβεβαιώνουμε τον ακριβή χρόνο παράδοσης στην Προσφορά Παραγγελίας (PI) και παρέχουμε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για την πορεία της αποστολής.

Οι εκτυπωτές συσκευάζονται σε: ενισχυμένα ξύλινα εξαγωγικά κιβώτια (θαλάσσια μεταφορά), τριπλό στρώμα αφρού προστασίας και αντιστατική συσκευασία, σακούλες απορροφητικές υγρασίας και δείκτες κλίσης/κραδασμών. Η συσκευασία περνά τα πρότυπα δοκιμής μεταφοράς ISTA 2A. Ο ρυθμός αξιώσεων για ζημιές είναι < 0,3%.

Ναι. Παρέχουμε πλήρες πακέτο εξαγωγικής τεκμηρίωσης: Εμπορικό Τιμολόγιο, Κατάλογο Συσκευασίας, Βιβλίο Φορτίου (ή Αεροπορικό Τιμολόγιο Μεταφοράς), Πιστοποιητικό Προέλευσης (Φόρμα Α / CO), Πιστοποιητικά CE/FCC και δήλωση κωδικού HS. Για παραγγελίες DDP, διεκπεραιώνουμε την τελωνειακή εκκαθάριση εισαγωγής εκ μέρους σας.

Ναι. Έχουμε εμπειρία αποστολής σε πάνω από 80 χώρες, συμπεριλαμβανομένων της Βραζιλίας (RADAR/SISCOMEX), της Ινδίας (BIS/CPCB), της Ρωσίας (EAC) και της Μέσης Ανατολής (SASO/ESMA). Σας συμβουλεύουμε για τα απαιτούμενα πιστοποιητικά και συνεργαζόμαστε με τοπικούς τελωνειακούς μεσίτες για να διασφαλίσουμε ομαλή εκκαθάριση.

Ναι. Μπορούμε να οργανώσουμε ασφάλεια φορτίου πλήρους κινδύνου (καλύπτοντας το 110% της αξίας CIF) με επιπλέον χρέωση περίπου 0,3–0,5% της αξίας του φορτίου. Τα έγγραφα ασφάλισης παρέχονται για όλες τις ασφαλισμένες αποστολές. Εναλλακτικά, οι αγοραστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον δικό τους ασφαλιστικό φορέα μεταφοράς.

Τα κανάλια υποστήριξής μας περιλαμβάνουν: WhatsApp / WeChat (απάντηση εντός 24 ωρών, 6 ημέρες την εβδομάδα), υποστήριξη μέσω email (απάντηση εντός 12 ωρών), τηλεφωνική υποστήριξη μέσω βίντεο (απομακρυσμένη πρόσβαση μέσω TeamViewer), αφιερωμένη βιβλιοθήκη εκπαιδευτικών βίντεο στο YouTube και αποστολή μηχανικού επιτόπου για μεγάλης κλίμακας εγκαταστάσεις.

Ναι. Παρέχουμε ένα εκτενές πακέτο εισαγωγής: βίντεο εγκατάστασης βήμα-βήμα (ειδικό για κάθε μηχάνημα), ενεργή βίντεο κλήση εγκατάστασης με έναν από τους μηχανικούς μας, οδηγό ρύθμισης και βαθμονόμησης λογισμικού RIP, γραμμή υποστήριξης για 30 ημέρες μετά την εγκατάσταση και υλικό εκπαίδευσης για τους χειριστές.

Ναι, για παραγγελίες 3+ μονάδων ή υψηλής αξίας βιομηχανικών συστημάτων, μπορούμε να αποστείλουμε έναν εμπειρογνώμονα μηχανικό πεδίου στην τοποθεσία σας για εγκατάσταση, βαθμονόμηση και εκπαίδευση χειριστών (συνήθως 3–5 ημέρες). Τα έξοδα μετακίνησης και διαμονής βαρύνουν τον αγοραστή. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για την τρέχουσα διαθεσιμότητα.

Ακολουθούμε ένα πρωτόκολλο εγγύησης με γρήγορη ανταπόκριση: (1) Διάγνωση μέσω βίντεο κλήσης εντός 24 ωρών. (2) Αποστολή ανταλλακτικών (DHL Express) εντός 48 ωρών χωρίς κόστος. (3) Για μονάδες που επιβεβαιώνονται ως «ελαττωματικές κατά την παραλαβή» (DOA), θα αποστείλουμε τα ανταλλακτικά εντός 24 ωρών μέσω διεθνούς εκτακτικής αποστολής ή τοπικού παροχέα υπηρεσιών και θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα.

Ναι. Διατηρούμε ένα μακροπρόθεσμο πρόγραμμα παροχής ανταλλακτικών για όλα τα μοντέλα, το οποίο καλύπτει: κεφαλές εκτύπωσης, ιμάντες κινητήρα, γραμμικούς οδηγούς, UV LED modules, αντλίες μελανιού, αποσβεστήρες και πλακέτες ελέγχου. Τα ανταλλακτικά είναι διαθέσιμα στην τιμή κόστους για εξουσιοδοτημένους εταίρους υπηρεσιών.

Ναι. Τα πλήρη εγχειρίδια χρήστη είναι διαθέσιμα στα αγγλικά (προκαθορισμένη γλώσσα) και προαιρετικά σε ισπανικά, ρωσικά, αραβικά, γαλλικά και πορτογαλικά. Τα εγχειρίδια περιλαμβάνουν: οδηγίες εγκατάστασης, τυποποιημένες διαδικασίες καθημερινής συντήρησης (SOP), διαδικασίες γέμισμας μελανιού, πίνακα αντιμετώπισης προβλημάτων και διαγράμματα ανταλλακτικών.

Εάν η απομακρυσμένη υποστήριξη δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα: (1) Διοργανώνουμε επιστροφή στο εργοστάσιο για επισκευή (με κοινή κάλυψη των μεταφορικών εξόδων). (2) Για εξουσιοδοτημένα κέντρα εξυπηρέτησης στην περιοχή σας, παρέχουμε τεχνικά φάκελα και ανταλλακτικά με τιμές εξυπηρέτησης. (3) Για πελάτες με κρίσιμες ανάγκες παραγωγής, προσφέρουμε συμφωνίες δανεισμού μονάδων.

Οι διανομείς λαμβάνουν: προνομιακές τιμές (5–15% χαμηλότερες από τις τυπικές), αφιερωμένο διαχειριστή λογαριασμού, υλικά μάρκετινγκ (προκηρύξεις, βίντεο, μπανέρ), τεχνική κατάρτιση (διαδικτυακή και επιτόπου), προτεραιότητα στην κατανομή ανταλλακτικών και προϋπολογισμό κοινού μάρκετινγκ για ενδεδειγμένους εταίρους πρώτου επιπέδου.

Η διαδικασία: (1) Υποβολή του προφίλ της εταιρείας και της άδειας λειτουργίας. (2) Υπογραφή Συμφωνίας Μυστικότητας (NDA) και Συμφωνίας Διανομής. (3) Τοποθέτηση αρχικής παραγγελίας αποθέματος (συμφωνημένη ποσότητα). (4) Ολοκλήρωση του προγράμματος τεχνικής εκπαίδευσης. (5) Λήψη επίσημου πιστοποιητικού εξουσιοδότησης και σετ μάρκετινγκ. Χρονοδιάγραμμα: 2–4 εβδομάδες.

Ναι. Διατίθενται δειγματικές/εκθεσιακές μονάδες με ειδική τιμή (συνήθως 10–15% χαμηλότερη από τη λιανική τιμή) για εξουσιοδοτημένους διανομείς. Παρέχουμε επίσης ένα εξοπλισμένο δειγματικό σετ: δείγματα εκτύπωσης σε διάφορα υποστρώματα, σετ δειγμάτων μελανιών και βιντεοκλιπς μάρκετινγκ για επίδειξη στους πελάτες.

Ναι. Οι διανομείς μπορούν να πωλούν τις μηχανές μας με το δικό τους εμπορικό σήμα (πρόγραμμα white-label / OEM). Υπογράφουμε συμφωνία white-label που εξασφαλίζει την αποκλειστικότητα του εμπορικού σήματός σας για τα προϊόντα που διανέμετε. Η καταγωγή του κατασκευαστή δεν αποκαλύπτεται στους τελικούς πελάτες.

Οι UV επίπεδοι εκτυπωτές χρησιμοποιούνται για: εκτύπωση καλυμμάτων κινητών τηλεφώνων, προωθητικά δώρα, σήμανση ακρυλικού, εκτύπωση σε γυαλί και καθρέφτες, διακόσμηση ξύλου και MDF, εκτύπωση σε κεραμικά πλακάκια, προσωπικοποίηση τροπαίων και βραβείων, εκτύπωση πρωτοτύπων συσκευασιών και εκτύπωση σε υλικά λευκής δέρματος/PU.

Η εκτύπωση DTF χρησιμοποιείται για: προσαρμοστά T-shirts, φουλάρια, αθλητικά ρούχα, τζιν, τσάντες tote, καπέλα, κάλτσες και πανοπλίες. Είναι ιδανική για προσαρμοστή εκτύπωση μικρών παρτίδων (ελάχιστο 1 τεμάχιο), εκτυπώσεις φωτογραφικής ποιότητας πλήρους χρωματικής παλέτας και εκτύπωση σε σκούρα ή έγχρωμα ενδύματα.

Ναι. Η υπολιμπάνωση είναι η τυποποιημένη μέθοδος για την εκτύπωση ολόκληρου του εμφανούς μέρους (all-over print) αθλητικών ενδυμάτων (φανέλες, κοστούμια ποδηλασίας, μαγιό) σε υφάσματα 100% πολυεστέρα. Οι υπολιμπανωτικοί εκτυπωτές μας πλάτους 1,6 m, σε συνδυασμό με θερμική πίεση από θερμική πρεσάρα, παράγουν φωτεινά και ανθεκτικά στο πλύσιμο αποτελέσματα, τα οποία χρησιμοποιούνται από εργοστάσια OEM αθλητικών ενδυμάτων σε όλο τον κόσμο.

Ναι. Η τεχνολογία UV DTF αντικαθιστά ραγδαία τις παραδοσιακές μεθόδους ετικέτας για την εξαιρετική διακόσμηση προϊόντων: μπουκάλια κρασιού, κούπες καφέ, συσκευασίες προϊόντων περίθαλψης του δέρματος, κεριά και γυάλινα βραβεία. Παράγει ετικέτες πλήρους χρωματικής παλέτας, ανθεκτικές στο γρατζουνισμό και στο νερό, χωρίς καμία δαπάνη για κατασκευή καλουπιών — ιδανική για μικρές παραγγελίες εξαιρετικής ποιότητας συσκευασίας.

Καθημερινά: έλεγχος εκτύπωσης ακροφυσίου, κύκλος καθαρισμού των κεφαλών εκτύπωσης, σκούπισμα των καπακιών και των σκουπιδιών των κεφαλών εκτύπωσης. Εβδομαδιαίως: καθαρισμός της λωρίδας κωδικοποίησης, λίπανση του ράουλου της κινούμενης βάσης, έλεγχος των επιπέδων μελάνης. Μηνιαίως: ενδελεχής καθαρισμός του συστήματος απόρριψης μελάνης, επιθεώρηση της έντασης εξόδου του UV LED module (για εκτυπωτές UV), και έλεγχος ενημέρωσης του firmware. Σας παρέχουμε έναν έλεγχο λίστας συντήρησης.

Συνιστώμενες συνθήκες λειτουργίας: θερμοκρασία 18–28°C (64–82°F), υγρασία 40–70% RH (χωρίς συμπύκνωση). Εκτυπωτές UV: να διατηρούνται μακριά από την άμεση ηλιακή ακτινοβολία για να αποφευχθεί η πρόωρη στερέωση της μελάνης. Εκτυπωτές DTF: να χρησιμοποιούνται σε περιβάλλον με ελεγχόμενη σκόνη για την προστασία των κεφαλών εκτύπωσης. Τροφοδοσία: σταθερή 220V/110V ±5%.

Προληπτικά μέτρα: (1) Μην αφήνετε ποτέ τον εκτυπωτή αδρανή για περισσότερο από 48 ώρες χωρίς κύκλο εκκένωσης. (2) Καλύπτετε πάντα τις κεφαλές όταν δεν εκτυπώνετε. (3) Χρησιμοποιείτε τις συνιστώμενες μελάνες (με κατάλληλη ιξώδες). (4) Εκτελείτε καθημερινά έλεγχο ακροφυσίου. (5) Διατηρείτε κατάλληλη θερμοκρασία και υγρασία στο χώρο.

Περισσότερα μοντέλα: 220 V / 50 Hz μονοφασικό (τυπικό). Βιομηχανικά UV μοντέλα: 220 V / 50 Hz τριφασικό. ΗΠΑ/Καναδάς: 110 V / 60 Hz (διαθέσιμο τροφοδοτικό με αυτόματη επιλογή). Κατανάλωση ενέργειας: 800 W – 4500 W, ανάλογα με το μοντέλο. Συνιστάται η χρήση UPS για περιβάλλοντα παραγωγής.

Ναι. Διενεργούμε ζωντανές διαδικτυακές επιδείξεις μέσω Zoom/WhatsApp Video. Το εκθεσιακό μας κέντρο είναι εξοπλισμένο με όλα τα μοντέλα εκτυπωτών. Μπορούμε να επιδείξουμε την εκτύπωση στο συγκεκριμένο υπόστρωμά σας (ο πελάτης στέλνει το υπόστρωμα σε εμάς) ή σε τυπικά δοκιμαστικά υλικά. Κλείστε ραντεβού για επίδειξη μέσω της ομάδας πωλήσεων μας.

Απολύτως. Οι επισκέψεις στο εργοστάσιο είναι ευπρόσδεκτες από Δευτέρα έως Παρασκευή. Το εργοστάσιό μας βρίσκεται στη Γκουανγκζου, Κίνα. Οι επισκέπτες λαμβάνουν: ξενάγηση στο εργοστάσιο, ζωντανές επιδείξεις λειτουργίας όλων των μοντέλων, δοκιμές μελανιών και καταναλωσίμων, συνάντηση με τη μηχανική ομάδα μας και προσαρμοσμένη πρόταση προϊόντων. Παρακαλούμε να κλείσετε την επίσκεψη τουλάχιστον 5 ημέρες εκ των προτέρων.

Η Wuhan Xoto Technology Co., Ltd. λειτουργεί από το 2013 — πάνω από 10 χρόνια εστιασμένης ειδίκευσης σε εξοπλισμό ψηφιακής εκτύπωσης. Έχουμε εξυπηρετήσει πάνω από 2.000 πελάτες σε πάνω από 80 χώρες, με επαληθευμένη βαθμολογία 4,8+ στην Alibaba International.

Ναι. Μπορούμε να παράσχουμε: δηλώσεις πελατών από πελάτες στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Αυστραλία, τη Βραζιλία, τη Νότιο Αφρική και τη Νοτιοανατολική Ασία. Αναφορές μελετών περίπτωσης που αποδεικνύουν την απόδοση επένδυσης (ROI) για συγκεκριμένα μοντέλα επιχειρηματικής λειτουργίας. Βιντεοδηλώσεις πελατών κατόπιν αιτήματος. Όλες οι αναφορές επαληθεύονται και η συναίνεση των πελατών λαμβάνεται πριν από την κοινοποίησή τους.

Η ετήσια μας δυναμικότητα παραγωγής υπερβαίνει τις 3.000 μονάδες εκτυπωτών μεγάλης μορφής σε όλες τις γραμμές προϊόντων. Λειτουργούμε δύο γραμμές παραγωγής με διαδικασίες παραγωγής πιστοποιημένες κατά ISO 9001. Επιπλέον δυναμικότητα (surge capacity) είναι διαθέσιμη μέσω του δικτύου εταίρων παραγωγής μας κατά τη διάρκεια των αιχμών της ζήτησης.

Ναι. Όλα τα μοντέλα εκτυπωτών συμμορφώνονται με την Οδηγία RoHS της ΕΕ 2011/65/ΕΕ (περιορισμός επικίνδυνων ουσιών). Παρέχουμε Δήλωση Συμμόρφωσης RoHS για κάθε μοντέλο, στην οποία αναγράφονται και οι 10 ουσίες που υπόκεινται σε περιορισμό και επιβεβαιώνεται η συμμόρφωση. Αυτή συμπεριλαμβάνεται στο τυπικό πακέτο πιστοποίησής μας.

Ναι. Έχουμε επαληθευτεί στις πλατφόρμες: Alibaba.com (Χρυσός Προμηθευτής, πάνω από 10 χρόνια, με ενεργοποιημένη Εγγύηση Εμπορίου) και SGS ως κατασκευαστής με επιτόπια επαλήθευση. Η εταιρεία μας διαθέτει επικυρωμένη άδεια λειτουργίας, άδεια εξαγωγής και πιστοποιητικό κατασκευαστή, τα οποία είναι διαθέσιμα για τη διαδικασία ελέγχου του αγοραστή.

Πιθανές αιτίες: (1) Μείωση της ισχύος των UV LED — ελέγξτε την έξοδο των LED με μετρητή UV (αντικαταστήστε το module εάν η έξοδος είναι < 60% της ονομαστικής τιμής). (2) Υπερβολική ταχύτητα εκτύπωσης για το πάχος του στρώματος μελανιού — μειώστε την ταχύτητα ή αυξήστε την ισχύ της UV λάμπας. (3) Πρόβλημα αποθήκευσης του μελανιού — μελάνι ληγμένο ή ακατάλληλα αποθηκευμένο. (4) Ανασυμβατότητα με το υπόστρωμα — χρησιμοποιήστε UV προεπεξεργαστικό (primer) για μη πορώδη επιφάνειες.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων: (1) Ελέγξτε την ακεραιότητα του καλωδίου USB/Εthernet και αντικαταστήστε το εάν είναι κατεστραμμένο. (2) Επανεγκαταστήστε τον οδηγό εκτυπωτή. (3) Απενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις αυτόματης αναστολής USB των Windows. (4) Μεταβείτε σε απευθείας σύνδεση με τον υπολογιστή (αποφύγετε τις ενώσεις USB). (5) Ελέγξτε εάν υπάρχει σύγκρουση οδηγού με το πρόγραμμα αντιϊών. Η ομάδα υποστήριξής μας επιλύει αυτό το πρόβλημα εντός 1 εργάσιμης ημέρας μέσω απομακρυσμένης σύνδεσης.

Η λευκή μελάνη DTF (βασισμένη σε TiO₂) καθιζάνει γρήγορα. Απαιτούμενη συντήρηση: (1) Ανακινήστε καθημερινά τις κασέτες/φιάλες μελάνης. (2) Εκτελέστε καθημερινά το πρωί, πριν από την εκτύπωση, κύκλο καθαρισμού με κυκλοφορία λευκής μελάνης. (3) Μην αφήνετε τη συσκευή αδρανή για περισσότερο από 24 ώρες χωρίς να εκτελέσετε κύκλο καθαρισμού με λευκή μελάνη. (4) Χρησιμοποιήστε το σύστημα αντλίας κυκλοφορίας μας για συνεχή ανάμιξη κατά τη διάρκεια των παραγωγικών λειτουργιών.

Η πλάγια μετατόπιση του μέσου προκαλείται από: (1) Ανομοιόμορφη πίεση των ρολών σύσφιξης — ρυθμίστε συμμετρικά την τάση των ρολών. (2) Το μέσο δεν έχει φορτωθεί ευθύγραμμα στον άξονα — επαναφορτώστε το και ευθυγραμμίστε το με τον κεντρικό οδηγό. (3) Παραμόρφωση του πυρήνα του μέσου — ελέγξτε και αντικαταστήστε τον πυρήνα. (4) Ανεπαρκής κενός του πλάτεινα — καθαρίστε τις οπές του πλάτεινα. Δείτε το βίντεο με τη διαδικασία φόρτωσης για οπτική καθοδήγηση.

Ενημερώνουμε όλους τους εγγεγραμμένους αγοραστές και διανομείς μέσω: μηνιαίου ηλεκτρονικού ενημερωτικού δελτίου, ομάδας διάδοσης WhatsApp (προαιρετικά), ειδικών εβδομαδιαίων σεμιναρίων για την κυκλοφορία νέων προϊόντων και προτεραιότητας στην προ-παραγγελία νέων μοντέλων. Οι ενημερώσεις λογισμικού πραγματοποιούνται μέσω της πύλης υποστήριξής μας.

Ναι. Παρέχουμε ένα εκτενές πακέτο μάρκετινγκ: υψηλής ανάλυσης εικόνες προϊόντων, φύλλα προδιαγραφών προϊόντων (PDF), εκπαιδευτικά βίντεο (επίδειξη λειτουργίας της μηχανής), φωτογραφίες δειγμάτων εκτύπωσης και περιεχόμενο καταλόγου προϊόντων έτοιμο για Alibaba/ιστοσελίδα. Εξατομικευμένα υλικά με κοινή εμπορική ονομασία διατίθενται για διανομείς επιπέδου 1.

Προσφέρουμε αξιολογήσεις αντικατάστασης εξατομικευμένα, κυρίως για πελάτες που αναβαθμίζουν εντός της γκάμας προϊόντων μας. Η αξία αντικατάστασης αξιολογείται με βάση το μοντέλο, την ηλικία και την κατάσταση. Αυτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως πίστωση προς την αγορά της νέας μηχανής. Επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων μας για αξιολόγηση.

Για οποιοδήποτε διακοπείσα μοντέλο, δεσμευόμαστε: (1) Προμήθεια ανταλλακτικών για 5 χρόνια μετά την ανακοίνωση διακοπής. (2) Διαθεσιμότητα πλήρους αρχείου τεχνικής τεκμηρίωσης για τους αγοραστές. (3) Συνέχιση υπηρεσιών υποστήριξης για μονάδες που καλύπτονται από εγγύηση. (4) Προτεραιότητα σε τιμές αναβάθμισης για επόμενα μοντέλα.

Δεν παρέχουμε απευθείας χρηματοδότηση, αλλά έχουμε συνεργαστεί με πλατφόρμες εμπορικής χρηματοδότησης (π.χ. Alibaba Trade Loan, περιφερειακές εταιρείες ενοικίασης), όπου ενδιαφερόμενοι αγοραστές μπορούν να αποκτήσουν χρηματοδότηση για εξοπλισμό. Παρέχουμε όλα τα απαραίτητα εμπορικά έγγραφα για να υποστηρίξουμε την αίτησή σας για χρηματοδότηση.

Προσφέρουμε ένα δομημένο πρόγραμμα δοκιμής για παραγγελίες ≥ 3 μονάδων: μια δειγματική μονάδα μπορεί να αποσταλεί στις εγκαταστάσεις σας με καταβολή ενός καταβλητέου ποσού (το καταβλητέο ποσό αντιστοιχεί στην πλήρη τιμή της μηχανής και επιστρέφεται εάν η μηχανή επιστραφεί εντός 30 ημερών σε αρχική κατάσταση, μείον τα έξοδα μεταφοράς και προς τις δύο κατευθύνσεις). Αυτό υπόκειται σε αξιολόγηση της επιλεξιμότητας.

Ναι. Συμμετέχουμε τακτικά σε κύριες διεθνείς εμπορικές εκθέσεις, όπως η FESPA (Ευρώπη), η ISA Sign Expo (ΗΠΑ), η APPPEXPO (Κίνα/Σανγκάη) και περιφερειακές εκθέσεις στη Νοτιοανατολική Ασία και τη Μέση Ανατολή. Ακολουθήστε το κατάστημά μας στο Alibaba και την ομάδα μας στο WhatsApp για το πρόγραμμα εκθέσεων και τις θέσεις των στάντ μας.

Η ταχύτερη διαδρομή: (1) Αποστείλετε ένα αιτηματικό προσφοράς (RFQ) μέσω του Alibaba.com με τις απαιτήσεις σας για το προϊόν, την επιθυμητή ποσότητα, τη χώρα προορισμού και το χρονοδιάγραμμα. (2) Συνδεθείτε μέσω WhatsApp για άμεση απάντηση (χρόνος απάντησης < 2 ώρες κατά τις ώρες εργασίας). (3) Αποστείλετε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην ομάδα πωλήσεών μας με ένα συμπληρωμένο ερωτηματολόγιο αγοραστή (διαθέσιμο για λήψη από το κατάστημά μας στο Alibaba). Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε μια προσωπικοποιημένη προσφορά εντός 24 ωρών.